课程大纲：

中层管理者的培训

【课程背景】
中层管理者是企业管理的核心力量，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，既要充分理解来自上层的企业战略和目标，又要通过自己的影响力、充分激发下级的积极性和创造性来实现这些企业战略和目标，企业高效的经营和管理运作离不开他们。既然中层管理者是企业中连接战略层和操作层的核心纽带，是打造*企业执行力的中坚力量，因此如何培养、提升这些中层管理者的管理技能和领导力就是企业关注的重点。 该课程以英特尔(Int5）)的MTP(Management Through Peop、e)课程为框架，结合主讲人近20年管理实践和对中国内圣外王的儒家文化的理解和应用，通过中西合璧的管理理念、鲜活真实的案例、简洁实用的工具，帮助现代管理者形成关于“管理和领导”(Management and 、eadership)的系统观，掌握做为一名现代中层管理者所必备的核心管理技能和一套行之有效的管理工具，进而提升中高层管理者的影响力、领导力和执行力! 考虑到90后即将成为员工主力，课程中还充分融入了有效管理90后的管理理念和方法。

【课程大纲】
中层管理者的自我管理篇：
模块1：现代管理者的角色认知与自我管理
一、课程导入
1、两兄弟创业的故事：从用人之力到用人之心、用人之愿
2、小组讨论分享，老师点评：我心目中的“好老板”
二、现代管理者的角色认知
1、管理和领导力的要义
2、“王道”式管理在现代企业管理中的必要性
3、现代管理者的基本职责
小组讨论，老师点评
4、员工心智模式 vs.经理心智模式
小组讨论，老师点评
5、现代管理者的基本素养
1）领导素养之树
6、卓越领导者的品质
1）课堂现场调研
2）卓越领导者品质与“五行”
视频：《归来的沙克尔顿》
课堂讨论
三、自我管理的框架
四、了解自己
1、先天的自己：
1）本性——思维性格特质
2）测试工具使用介绍
2、后天的自己：
1）我的优势，我的软肋
2）测试练习
3）我的价值观
五、管理自己
1、外部世界的管理：现代时间和事件管理
1）做正确的事
2）做更多的事
视频：《时间管理，大家来找茬》
2、内部世界的管理：正能量和正情绪
视频：《水知道答案》
1）情绪能级
2）如何提升情绪能级呢?
演示：提升VBSI(建立基于价值观的自我形象)
练习：VBSI(建立基于价值观的自我形象)
六、超越自己
1、值得信赖，成为大系统的一员
小组讨论分享，老师点评
2、创新思维，现代管理者的灵魂
1）反向思维
2）发散性思维
小组讨论：三个和尚有水喝!
3、心灵的“新陈代谢”，成就生生不息
七、总结

模块2：高效沟通 (1天)
一、高效沟通的模型和“三通”基础
1、高效沟通模型
2、自通、脑通与心通
3、以情为先，以理为重
视频
二、沟通高手的内功 —— “掌式内功”
1、正能量的状态
视频
2、良好的心态
讨论与点评
三、沟通高手的技巧
1、基于“掌式内功”的沟通技巧:语言技巧
1）积极正向的正语
2）对他人的批评表达感谢
3）让对方把话说完，不做过早评价
4）在表达不同意见时，请保留对方的立场
5）主动地维护对方的自尊
6）赞美以强化对方的自尊
7）用对方熟悉的语言
2、基于“掌式内功”的沟通技巧：肢体语言
3、沟通高手的套路 —— 沟通流程
1）开场
2）阐明
3）深入探讨
4）达成一致
5）结束
6）角色扮演
四、沟通高手的三层境界
1、有效表达，清晰感知
1）沟通渠道的选择
2）高质量PPT的技巧
3）Emai、沟通的注意事项
4）“四耳”听法(Four ears communication)
5）如何察言观色
6）沟通高手“第一层境界”的口诀
2、心灵对接，理解万岁
1）你喜欢和什么样的人沟通?
2）积极倾听技术
3）强有力的问
4）沟通高手“第二层境界”口诀
3、结果为大，言行合一
1）如何做到“可行”?
2）如何做到“要行”?
3）如何洞悉人心?
4）沟通高手“最高境界”口诀
五、现代企业的沟通高手
1、上对下的高效沟通
1）以尊重下级为基础，以解决问题为导向!
2）充分利于右脑
2、下对上的高效沟通，
1）沟通风格
2）沟通风格测试
3）沟通风格的因应指南
4）“一手遮天”的密切沟通之法
六、跨部门沟通
1、确定外部利益相关者
案例分享
练习
2、绘制关系图
案例分享
练习、分享与点评
3、分析和评估
案例分享
练习、分享与点评
4、确定沟通计划
案例分享
练习、分享与点评
七、总结

模块3：职业规划与发展
一、为什么需要职业规划和发展?
1、职业生涯的定义
2、职业生涯规划和发展
3、“健”、“康”的职业生涯
4、“颐”卦的解析和启发
二、员工如何做好自己的职业规划与发展?
1、“职业规划”是“健”和“康”的职业生涯的保障
2、职业规划与发展要贯穿整个职业生涯
3、“既济”卦的解析和启发
三、经理如何帮助员工做好职业规划与发展?
1、职业规划与发展的基本框架
2、了解自己
1）*模型
2）优势与劣势
3）职业发展的五种倾向
4）职业发展的四个阶段
5）如何防止职业发展的停滞
3、拓展职业发展的机会
1）* 模型
2）职业发展的机会
3）针对职业发展的工作安排
4、制定职业发展计划
1）员工的角色：职业发展计划的负责人
2）经理的角色：员工职业发展计划的坚定支持者
5、履行职业发展计划
1）个人的发展、成长主要是靠“行”
2）科学地进行职业规划与发展
3）下一步的行动
四、世界五百强企业员工职业规划与发展的案例分享
1）Int5）介绍
2）理念 phi、osophy
3）政策 po、icy
4）流程 process
五、总结

模块4：走马上任最初90天的行动计划
一、新官上任，面临挑战
1、新任经理面临的挑战
2、小组讨论分享，老师点评
3、新任经理最初90天主要任务：生存与发展
二、新官融入期
1、新官上任第一步：角色内化，自我晋升
1）可口可乐公司CEO Dou7）as Ivester 的故事
2）构建经理心智模式
3）深入了解自己测试：自己的优势和盲点
4）接纳和和被接纳
5）案例分享：走马上任第一天
6）第一步跨越加速器
2、新官上任第二步：加速学习，知人晓事
1）Int5）浦东公司总监Tony的故事之一
2）制定系统的学习计划
3）学习地图：“阳光普照三星拱月”组织体系图
4）工具介绍：组织文化评估表
5）知人重于晓事
6）新官上任学习6法
7）案例分享：如何快速了解团队成员和团队整体状况
h、第二步跨越加速器
3、新官上任第三步：上级支持，密切沟通
1）Int5）浦东公司总监Tony的故事之二
2）“一手遮天”的密切沟通之法
3）八面玲珑的MM(Manage Manager)之术
4）小组讨论分享，老师点评
5）第三步跨越加速器
三、新官突破期：
1、新官上任第四步：因应情境，选对战略
1）Int5）浦东公司总监Tony的故事之三
2）聚焦商务情境4种
3）问题与讨论：“你所带领的团队或部门，在哪一个商务情境?
4）战略选择
5）第四步跨越加速器
2、新官上任第五步：出手必胜，初战告捷
1）D5）、公司生产经理Jeff的故事之一
2）获得关键人物的支持
3）树立个人形象，建立领导威信
4）小组讨论分享，老师点评
5）远离陷阱
6）小组讨论分享，老师点评
7）第五步跨越加速器
3、新官上任第六步：组织体系，高效顺通
1）D5）、公司生产经理Jeff的故事之二
2）顺通的组织
3）第六步跨越加速器
4、新官上任第七步：知人善任，铸造团队
1）D5）、公司生产经理Jeff的故事之三
2）造就高绩效员工
3）问题与讨论：“先解决态度问题，还是先解决能力问题?”
4）学会授权
5）铸造团队
6）科学决策
7）第七步跨越加速器
四、新官稳定期
1、新官上任第八步：深谋远虑，营造外援
1）Int5）公司计划部经理的故事之一
2）巧用“影响力分布图”
3）团队讨论分享，老师点评
4）第八步跨越加速器
2、新官上任第九步：忙而不盲，稳中求进
1）Int5）公司计划部经理的故事之二
2）“忙而不盲”自测
3）四代时间管理
4）第九步跨越加速器
3、新官上任第十步：突破小我，成就大我
1）Int5）公司计划部经理的故事之三
2）促进部门内部和部门之间的信息网络的畅通
3）强调部门之间的合作
4）通过上下共识，促使上下同欲
5）安排好“接班人”计划(Succession P、anning)
6）沉淀、固化“部门品牌”
7）团队讨论分享，老师点评
h、第十步跨越加速器
五、十步跨越，计划指南
1、内部晋升计划指南
1）工具分享
2、空降兵计划指南
1）工具分享
六、总结
中层管理者的人员管理篇：

模块5：现代员工的有效激励和有效授权
一、“人员管理、以人为本”概述
二、“知他”的方法
1、案例分享
2、课堂问答
三、“懂他”的技巧
1、“懂他”的五大层次
2、如何懂“90后”
3、视频：《阿凡达》片段
4、小组讨论分享，老师点评
i.案例分享
四、“助他”的四级推进
1、助他使其“会做”
2、助他使其“能做”
3、助他使其“敢做”
1）一个画家的故事
2）表扬的技巧
4、助他使其“要做”
案例分享
问题与讨论
五、“用他”的三个境界
1、用其所长，避其所短
1）数据分析
2）案例分享
2、用其所长，补你所短
案例分享
3、成就smArt-v ?
六、有效授权
1、学会授权
1）不愿不会授权的原因
2、授权的范围
3、授权四原则
案例分析
七、“励他”的双因素理论和“钻石法则”
1、双因素理论
2、奖、夸、封
1）案例1
3、罚
1）案例1
2）小组讨论分享，老师点评
八、如何建立“信任”
1、如何和90后建立信任?
九、有效激励和有效授权的*目的和现代管理
十、总结

模块6：高绩效的团队建设与管理
一、团队概述
二、理想团队特征
1、视频团队：《零下8度》片段
2、小组讨论与分享，老师点评
三、发展的四个阶段(Tuckman Mod5）)：
1、四个阶段
案例分享
四、高效团队合作的三大构件
1、合作基础使其“想合作”
1）志同道合
问题与讨论：“情感”在团队中的作用?
2）优势互补
案例分享
ii.小组讨论分享，老师点评
2、合作技能使其“会合作”
1）会做人
案例分享
“会做人”口诀
2）脑清爽
i.“脑清爽”口诀
ii.脑清爽小练习
3）高效的团队沟通技能
4）正能量
视频：《吸引力定律》
正念
正语
3、组织保障使其有条件“能合作”
i.科学的分工
ii.通畅的沟通平台
iii.温暖的合作氛围
iv.小组讨论分享，老师点评
五、高效会议
1、高效会议流程
2、高效会议的注意事项

模块7：教练型领导力
一、导入
1）场景模拟
2）教练型领导力
二、教练的基础
1）教练的定义
2）教练在企业中的重要性
视频：《Jack W5）ch的演讲》
3）教练的心智模式
现场测试
4）教练与培训师、咨询师的区别
三、教练技术
1）教练技术的魅力
演练：利用教练技术，强化与下属之间的信任，提高下属的绩效
2）听：积极的倾听——打开心扉的技术
积极的倾听流程
示范演练
3）问：强有力的问——激发思考的技术
i.强有力的问的特点
示范演练
4）其它技术
i.平衡轮
1、示范
2、演练
ii.刻度尺
iii.积极性反馈和发展性反馈
四、教练流程
1）T-GROW模型概述
2）T: 建立信任
示范演练
3）G：制定目标
示范演练
4）R：了解现状
示范演练
5）O: 探索行动计划
示范演练
6）W：表达决心
示范演练
五、学以致用，成为“教练型上司”
1）练习
六、结束语

模块8：绩效管理
一、绩效管理概述
案例讨论：这样做有什么错吗?
1、绩效管理是什么，不是什么?
2、绩效管理可以给你带来的回报
二、绩效管理是一个系统
1、绩效管理系统的构件
案例分析
三、绩效管理的准备工作
1、获得信息和数据
2、动员和教育员工
案例分享
四、绩效目标和实施计划
1、绩效目标和实施计划的制定过程
2、绩效计划会议
3、后续会议
案例分享
五、持续的绩效沟通和绩效支持
1、目的与结果
2、正式的方法
3、非正式的方法
4、教练式的沟通技巧
案例分享
六、数据收集、观察和做文档
1、用事实说话
2、收集什么?
3、记录什么?
案例分享
七、绩效考核和评价
1、个人绩效考核的困境
2、评价的方法
案例分享
八、绩效诊断和提高——通向成功之门的钥匙
1、成功和不成功的原因
2、绩效诊断和提高的步骤
3、沟通方法
案例分享
九、绩效管理实例
1、改善绩效管理的第一步
2、对目标达成一致
3、同员工一起计划绩效
4、沟通进展情况和解决问题
5、为年度评价做准备
6、回顾和评价
7、结果
十、结束语

中层管理者的培训