课程大纲：

MTP中层管理技能的培训

课程背景：
*盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程将给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

培训目标：
明确管理者的角色特点，建立管理者应有的职业态度；
了解组织运作原则，明确中层管理者在组织中的角色定位；
了解管理的五项核心职能，特别掌握：
制定目标和计划的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能确保结果；
管理者如何实施控制，做什么，以及如何做得更好，才能确保目标；
培养管理者主动积极发现问题的意识，在工作中实施创新突破和循序改善；
了解培育员工的重要性，掌握工作中教导的方法；
学习有效沟通的技巧，运用沟通技术影响部属的行为；
了解人性特点，认识管理行为与领导行为的不同，运用激励手段激发部属工作意愿。

课程大纲：
第一章管理者的职业素质与角色转变
管理的基础：理解管理
管理者角色的转变：做管理者意味着什么
管理者的职业态度：组织需要什么样的管理者
使命感
责任感
达成的意愿
变革意识
科学方法
效能意识
第二章管理者在组织中的立场与态度
组织的形成和组织要素
组织三阶层角色互动
管理者在组织中的的角色定位
在游戏中体验

第三章管理者对组织运作的理解
组织有效性原则
指挥系统一致性
管理幅度适中原则
尊重职务原则
组织协调原则
授权原则
案例讨论：王鹏飞的不满
工具的运用：工作协调
第四章业务规划与目标管理
管理的五大职能
拟定计划的程序
目的与目标：如何表述更SMART
拟定计划时的思路、步骤、注意事项
目标管理PDCA
工具的运用：SMART，SWOT，WBS
工具的运用：委派工作

第五章问题解决与工作改善
控制的本质
问题和种类与形态
培养并强化问题意识
影响问题意识的障碍
强化问题意识
工作改善的维度
如何选择工作改善点
工作改善的程序

讲师介绍：
郭老师
教育及资格认证：
冠卓高级培训师；
上海财经大学-*韦伯斯特大学合作项目工商管理MBA；
中国注册会计师（CPA）；
JITA（日本产业训练协会）MTP-TTT资格认证讲师；
AACTP（*培训认证协会）注册培训师。

讲师经历及专长：
郭老师曾服务于深圳华为技术有限公司、西安大唐电信股份有限公司、深圳特发信息股份有限公司、美资哈里斯通讯（深圳）有限公司等知名公司机构，历任市场部经理、总经理助理、运营总监等关键岗位，在上市公司担任多年的人力资源总监职务。拥有15年以上企业高级管理岗位工作经验；
郭老师在作期间，积累了丰富的中高层管理经验，她以对公司战略特别是主营业务的深刻理解，始终体现出职业经理人的出色执行力。在担任上市公司人力资源总监期间，从公司人力资源战略规划、绩效管理体系建设、业务流程再造、任职资格体系及公司培训体系搭建等方面，均有丰富的项目实践经验，成为业务部门值得信赖的合作伙伴。
郭老师擅长的课程领域有：《MTP中层干部管理技能提升训练》、《战略性人力资源管理实践》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

培训客户及培训风格：
郭老师曾服务过的企业，其中有海信冰箱、珠海科勒、安利（中国）、东莞京瓷、美赞臣（中国）、帝斯曼先达、美心食品、本田汽车、昭和汽车、中石化壳牌煤气化、中船远航船坞、国际纸业、天纳克汽车、天津小护士、北京奥瑞安能源、深圳华圣达、广东威灵电机等知名公司。
郭老师深刻理解不同性质企业下，管理人员所面临的工作挑战及实际需求，因而在培训过程中，注重引发学员深度思考，以理解管理理念的本质，在内容上注重实用性和可操作性，课程氛围生动而不枯燥，内容实用而不空洞，方式多样而不单调。同时非常关注课程的实效性，鼓励学员将来自工作现场的案例融入培训过程，帮助学员掌握多种管理工具和方法论解决实际问题，有利于培训效果落地；在培训过程中，充分关注学员的需求与反馈，善于营造积极热烈的学习气氛，极大程度地激发和调动学员主动参与的热情，得到广大学员高度评价。

MTP中层管理技能的培训