课程大纲：

【TS16949:2009内审员培训描述】： 

自2002年3月国际汽车推动小组（IATF）ISO/TS16949：2002汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001：2000的特殊要求的技术规范以来，中国的汽车整车厂纷纷推荐其供应采用这一标准，从而在大江南北掀起了一股TS-16949:2009标准学习的热潮。
ISO／TS16949：2009标准融合了QS9000、VDA6.1、AVSQ和EAQF等标准的精华，为汽车供应商提供一个全球性标准，是目前业界所认可的质量管理体系最高标准。有效的内部审核将检查企业质量管理体系运行是否符合TS16949标准要求并有效运行，同时为企业改善提供切实的依据，从而为企业带来更好的经营绩效与发展前景。

【培训收益】：

◆ 理解并掌握ISO/TS16949:2009标准要求和审核的概念；
◆ 懂得如何建立ISO/TS16949体系及进行体系内部审核；
◆ 学会审核计划制订、实施、报告和验证的基本方法和技能；
◆ 掌握过程方法审核及审核技巧并将其灵活应用到内部审核与日常管理工作中；
◆ 具备开展ISO/TS16949第一方和第二方审核的能力； 

【课程内容】

第一部份：ISO/TS 16949简介
1、ISO/TS 16949产生和发展历程
2、什么是ISO/TS 16949
3、ISO/TS16949的目的
4、ISO/TS16949的应用
5、ISO/TS16949管理理念
6、ISO/TS 16949的发展

第二部分：ISO/TS 16949基本知识
1、ISO/TS16949 的目标
2、.ISO/TS 16949:2009特点
3、八项质量管理原则
4、TS16949:2009内容概述
5、TS16949标准结构
6、与 ISO/TS 16949有关的顾客特殊要求清单
第三部分：过程方法及应用
1、过程定义
2、过程方法定义和分类: COP、MP、SP
3、过程方法的应用
4、章鱼图乌龟图
5、过程识别和KPI指标

第四部分：管理工具及应用
1、4M1E;
2、5W2H;
3、smart原则
4、二八原则
5、PDCA循环
第五部分：ISO/TS 16949标准逐条讲解
1、ISO/TS 16949理论基础
2、汽车行业术语和定义
3、ISO/TS 16949标准条文逐条讲解与实施

第六部分：认证规定和如何准备TS认证
1、TS申请认证资格
2、认证机构
3、审核过程
4、体系实施步骤
5、建立和实施质量管理体系
6、如何准备TS认证
7、审核的关注点

第七部分：TS 16949体系审核、过程审核和产品审核
1. 审核概论
1.1审核
1.2审核分类
1.3、审核目的
1.4、质量体系审核范围
1.5、内部质量体系审核依据
2、 质量管理体系审核步骤
2.1、审核计划
2.2、审核准备;
2.3、审核方式
2.4、审核实施
2.5、首次会议（模拟）
2.6、现场审核
2.6、末次会议
2.7、内审报告
2.8、完成矫正措施
3、审核活动及技巧:
3.1、制定审核计划
3.2、文件审核
3.3、查检表的基本要素
3.4、如何编制查检表（案例+课堂演练）
3.5、如何运用查检表实施审核（案例+课堂演练）
3.6、审核方法及技巧
3.7、矫正措施
3.8、提报管理评审会议
4、内部审核员的素质及要求
4.1、内审员的素质
4.2、审核员的工作技巧
4.3、审核员的能力要求
4.4、审核员的要避免的坏的工作习惯
4.5、一些典型情况的应对技巧
5、外部审核应对技巧（第二方+第三方审核）

第八部分：汽车行业质量体系审核常见问题分析

第九部分：8D报告和纠正预防措施

第十部分：双向交流
讲解,
讨论,
案例分析