课程大纲：
KPI分析制订技巧
课程大纲
一、对目标管理应有的认知
1、先有目标还是先有工作？
2、目标管理与绩效考核的关系
3、目标分解的三维展开
4、公司的经营目标如何分解
二、绩效考核的执行机构
1、如何确保绩效考核的公平性
2、绩效考评委员会的成立
3、考评委员会的责任和运作方式
三、绩效考核内容与考核方式
1、 绩效指标的横向分类和纵向分类
2、 理解工作的投入、过程、结果的关系
3、 绩效考核的主要内容
1) 关键业绩指标（KPI）考核
2) 综合素质考核
3) 满意度（内部与外部）考核
四、关键业绩指标（KPI）体系的建立
1、 什么叫关键业绩指标（KPI）
2、 关键业绩指标（KPI）的作用
3、 KPI分析方法之一：职责分析法
1） 定职责和权重分配
2） 进行职责分析
3） 关键业绩指标（KPI）分析
4） 对KPI进行定义
5） 确定KPI数据的取得方式
沙盘演练：练习1-2个岗位的KPI分析全过程
4、 KPI分析方法之二：价值创造树法
1) 业务价值创造树框架的建立
2) 驱动因素的展开
3) 从驱动因素到业绩指标
4) 企业级KPI的分解
练习：价值创造树制作
5、KPI分析方法之三：平衡记分卡法
1）财务维度
2）客户维度
3）内部管理维度
4）学习成长维度
五、目标设定和评分标准的设计
1、 绩效考核表的设计
2、 如何准确制定被考核人的考核目标
3、 如何设计绩效评分标准（考核标准）
六、绩效管理的八大步骤
1、 理解绩效矩阵
2、 从“人裁”到 “人材”到“人才”再到“人财”
3、 绩效管理与绩效考核的区别
4、 绩效管理与PDCA管理循环
5、 绩效管理案例分析
6、 绩效管理的八大步骤
7、 如何进行绩效面谈和制定改善计划
8、 建立绩效管理系统应注意的事项
七、绩效考核结果处理系统
1、 考核奖励制度的建立
2、 如何进行同业排名
3、 强制性排名不公平因素的解决方案
4、 与考核系统配套的薪酬体系
5、 业绩与综合素质二维分析
6、 绩效考核结果分析模型
八、咨询项目成果展示
【讲师介绍】
洪生教授，现为英国威尔士大学特聘教授、北京大学、中山大学、香港工商管理学院等4所大学的客座教授。曾任职跨国公司和*咨询机构，近十年职业顾问师和职业讲师经验，是国内*实战管理专家，洪教授在咨询界拥有极高的地位，是中国最多产出的顾问师之一，在企业改造、人力资源管理、战略管理等方面有丰富的知识和操作经验，洪教授具有超过6000课时的授课经验，数万人参加过其主讲的培训或演讲会，足迹遍及东南亚及全国各大城市。曾为以下企业提供过咨询或辅导：日立电梯、广东电信、广州证券、东莞移动、深圳邮政、成都恩威集团、广州慧妮化妆品、佛山松川包装机、太阳谷食品、水井坊酒业、成都商报、可口可乐、安利、奥的斯电梯、拜尔、中国石油、中国医药、新希望集团、步步高、夏新电子、科密集团、青岛啤酒、上海航空、哈尔滨移动、福建泉龙酒业、桂林乐满地等百多家中外企业或机构。
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