课程大纲：

中层干部管理培训课程班

课程收益：
提升管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心；
明确领导力的内涵，掌握基层管理在日常工作中如何树立自己的威信和领导力；
掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法；
掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性；
促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；
掌握事务发展规律，培养领袖意识。

课程大纲：
加速器之一 自我转变的角色与认知
1.管理对象与组织行为
2.管理概念的基本认知
管理者的核心价值
管理者必备的基本技能
优秀管理者八大积极心态建设
忠诚、敬业
积极、共赢
公正、谦逊
感恩、学习

3.管理者角色的三个纬度
4.中高层管理者定位与特点
作为下属的中层管理者
中层管理者在企业中的位置
中层管理者作为下属的四项职业准则
作为下属时常见的认识误区与角色错位
作为同事的中层管理者
跳出本位看问题
同事是自己的“内部客户”
共赢心态与全局观念的树立
中层管理者常见误区
作为上司的中层管理者
中层管理者如何领导下属
认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练
从业务员到中层管理者
作为上司的四大角色认识误区
好上司的十大特征
5.中高层管理者素质模型

加速器之二 处理优先的时间排序
1.时间都去哪儿了？
为什么众多管理者忙而无效？
浪费管理者时间的关键因素
管理者对时间管理的四大错误认识
重新认识管理者的时间价值
2.高效时间管理的五大原则；
原则一、80/20原则
原则二、目标ABC原则 
原则三、二现象工作法，重要但不紧急
原则四、计划原则-必须事先做计划
原则五、第一次就把事情做对
3.时间管理的三种方法；
（一）、方法一 日计划
日计划对管理者的作用
日计划的五个步骤
（二）、方法二 会议管理
常见低效会议特征
会议管理六要素
会议纪要核心内容
如何确保会议成果落实与执行
怎样运用会议让管理更高效
如何组织好一次部门晨会 
如何组织好部门的周例会
会议组织的技巧与原则
（三）、方法二 会见管理
什么是会见管理
会见管理四个要点 
4.高效会议策略。

加速器之三 步步为营的目标规划
1.管理者应如何制定目标
明确目标；
目标管理六大特征及核心步骤；
目标设定的SMART原则；
部门目标设定的8大步骤；
2.如何做好目标分解；
下属为什么抗拒目标的分解
让下属积极接受目标分解的六个要点
目标分解的维度：人员、时间、部门、资源
目标执行的策略与方法  
3.目标实施与计划。
目标的实施四大策略：
主管带头，积极作为 
制度经营、规范管理
做好培训、提高技能
沟通激励、达成共识
工作计划是达成目标的重要环节
制定计划的七大要素 

加速器之四 塑造健康的阳光心态
1.阳光心态养成；
2.阳光心态六大快乐工具解析
第一个工具：改变态度 态度决定结果，态度改变命运。 
心态影响人的能力，能力影响人的命运，生命的质量取决于你每天的心态。
如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；
如果你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的靓丽的生活。 
第二个工具：学会享受过程
生命是一个过程而不是一个结果！
享受生命过程，精彩每一天！
如何面对竞争？
什么是成功？
三毛：世界上没有*的成功与失败准则，自我提升、自我调整、自我快乐，就是渐进的成功。
什么是幸福？
幸福是旅程，而不是终点！
感知并享受每一天，便是幸福！
春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。
第三个工具：活在当下
什么是活在当下？
现在连接着过去和未来，如果你为现在后悔，你既失去了未来，又联不上过去，
你能够把握的只有现在。不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在，成就未来。 
要以未来为导向活在过程当中如何面对现状？如果你不活在当下，就会失去当下。
第四个工具：学会感恩，感恩获得好心情
只有感恩才会懂得珍惜，感恩就是在丰富自己的人生，感恩让我们变得更快乐！
两个思考
1 为什么我们能原谅一个陌生人的过失，却对自己的上司和身边的同事的小过错耿耿于怀？
2 为什么我们可以为陌生人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的同事和公司的种种恩惠并视之为理所当然呢？
第五个工具：如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。
如何保持乐观情绪？
有人这样保持乐观情绪，别人做了对不起他的事情，他不抱怨别人，而是抱怨自己。因为当你批评自己的时候，你就不再愤怒了。 
有了挫折怎么办？
有了问题怎么办？
把问题当成锻炼、成长的机会，学会享受解决问题的过程。
第六个工具：压力大怎么办？。
要学会弯曲，刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用；
做人应该外圆内方。
不能改变环境就适应环境。
不能改变别人就改变自己。
3.乐观心态的四个步骤
第一步：养成一种习惯，发现生活的美好方面。
第二步:宽容过去
第三步：学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待。
第四步：服务他人。
金钱的价值在于使用，人的生命价值在于被需要。 
帮助他人，成就自己。
爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之；
懂得关怀获得朋友，懂得放心获得轻松；懂得遗忘获得自由；
你不能做成你想做的一切，你只能做成你想做的一点。
 
加速器之五 化解人际的沟通及跨部门沟通
1.沟通三要素；
沟通是管理者最基本的职业技能
消除障碍，主动沟通
组织沟通不畅的十大原因 
2.怎么听，这样讲，如何问；
（一）、怎样表达
选择沟通对象的原则
如何正确选择沟通渠道
例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通
组织沟通中三种不当的表达方式
（二）、如何倾听
善于倾听的好处
倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
积极倾听的技巧
（三）、及时反馈
反馈的原则和技巧
3.同理心沟通；
4.跨部门沟通的三种行为；
5.怎么做好跨部门沟通。
如何与跨部门或同级沟通
为什么与跨部门沟通很困难
跨部门沟通的三种方式
与跨部门沟通的八大规则
如何向跨部门推销自己的建议
如何与跨部门形成良好的合作关系
学会跨部门获得更多支持与资源 
了解跨部门的主管的习惯和风格
注重沟通技巧与方式；有双赢思维；
与跨部门沟通很多时候“形式”比“内容”更重要
理解同事也是个普通人，客观的认识同事；
能站在其他部门的立场考虑问题，主动帮助解决问题；
有全局观念、团队意识的职员更容易获得支持。
掌握跨部门沟通，工作事半功倍
如何与上司沟通
与上司沟通的六大障碍
接受上司指示的五个要点
如何正确的向上司汇报工作
与上司沟通的八大规则
如何与下属沟通
与下属沟通过程常犯的错误
向下属下达命令的要点
与下属沟通的八大规则

加速器之六 融入信任的领导艺术
1.基于实战的理念提炼
领导（冒号）；
领导力、领导影响力；
职位、权利和责任的关系；
领导行为与领导权变；
领导决策；
领导服人的方法；
2.五点情景领导力。
自我超越
大公无私
修正自己
深恶不能痛绝
二元技巧法

加速器之七 自我引导的授权与控权
1.什么是授权与控权？
授权与控权是领导行为的基本形态；
授权与控权的两维度及动态平衡；
人治型管理向法制性管理过渡；
2.授权的主要方法；
批准式 
把关式 
委托式 
3.那些工作适合授权，授权给那些人合适？
什么是必须授权的工作
管理者不能授权的工作特征
哪些工作可以适度授权
4.中高层不愿意授权的原因剖析；
5.防止反授权。

加速器之八 鼓舞士气的激励
1.如何进行员工激励
何谓激励；
人的行为过程；
马斯洛需求层次理论；
激励机制如何建立；
非物质激励？
物质激励的奖惩方法；
2.有效激励原则;
公平原则     
刚性原则   
时机原则      
清晰原则
3.如何针对不同的人进行激励.
力量型
关系型
智慧型
工兵型

加速器之九 带领高效的团队
1.如何理解团队的概念？
什么是团队，什么是高效团队？
打仗靠的是团队；
团队角色分析，不同人员的不同管理；
人才的选、育、留、用；
2.团队发展的五个阶段的不同管理；
团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征及管理对策
3.团队冲突的管理；
认识团队冲突
面对团队冲突的反应：
竞争型   顺从型   回避型   妥协型   合作型 
对冲突的不同反应结果分析
团队冲突管理建议：
与上司的冲突——领导都是对的（沟通形式比内容还重要）
与同事的冲突——不战而胜的艺术（学会管理冲突、利用冲突）
与下属的冲突——管理既是科学也是艺术    
如何识别什么是建设性冲突和破坏性冲突
4.如何提升团队执行力;
（一）、认识执行力
什么是执行力，执行力的本质是什么
执行力的四大核心要素：4R 
（二）、团队执行不力的原因分析
（三）、提升执行力的五大心态
认真第一  聪明第二
决心第一  成败第二
（四）、结果思维导入
什么是结果，态度不等于结果，过程不等于结果
结果是检验执行力的*标准
交换结果不是交换过程
如何创造结果——外包思维
（五）、加强团队执行力的两大法宝：
系统的检查与追踪
即时奖惩
（六）、团队管理者的七大执行准则 
5.打造完美团队.

加速器之十  有效的解决问题
1.个案研讨：填写和整理职务相关问题
《人事部降低离职率》案例分析
2.核对研讨：对策建议和系统化解决问题的手法
理性的问题解决与决策方式——案例教学片《问题分析与解决》
阶段一：现况评估与分析
阶段二：问题厘清与原因分析
阶段三：系统化解决问题
3.应用研讨：各组报告3H问题及解决办法
案例分析：NtroLife公司的问题分析与解决
小结：把握问题分析与对策的要义

中层干部管理培训课程班