课程大纲：

企业标杆管理培训课程

课程大纲：
第一部分    标杆管理是什么
——标杆管理实践、类型与对组织效能的作用
1、标杆管理的理念体系
什么是“标杆”
标杆环理念
2、卓越企业和组织的共性
企业案例分享
标准越精细，人的问题越少
3、标杆管理的四大基础
4、标杆评估系统的三大核心
5、标杆管理的类型与组织效能
同业对标的惊人效能
岗位改善示例——如何抓要素、如何建标准
岗位创标典范示例
异业对标的革命式突破

第二部分    标杆管理怎么做
—标杆管理的目的、对象、要点
1.企业和谁对标
对标流程示例
决定对标成功的关键
2.明确改善的出发点
确定各项指标差距
3.实现全员、全环节、全过程的“立对达创”
4.标杆管理实施过程的框架、主线和要点

第三部分    标杆四法之责任层级法的学习
1、发现与解决问题背后的问题   
2、问题意识
3、从根本上发现和解决问题的责任层级法
案例互动分析
解决问题的基本步骤
解决问题的思维路线
课堂作业（两天版）

第四部分   标杆四法之西点剪刀流的学习
1.科学高效的工作流程
2.责任意识
任何能力都是为了承担负责而匹配的
有责任心不等于有负责任的能力
3.没有任何借口的高效工作流程标准——西点剪刀流
突破思维定式
案例互动分析

第五部分  标杆四法之要素建模法的学习
1、全面提升岗位绩效的方法
2、进行标杆管理从本岗位做起
标杆管理的三个体系
岗位立标、对标、达标、创标
有哪些工作需要改善
有哪些标杆可以比对
岗位改善示例
3、岗位基准创建中的价值要素
追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）
岗位要素建模示例
课堂作业（两天版）

第六部分  标杆四法之协同创标法的学习
1.全面精益化标杆创建示例
转“协调”为“协同”
企业中哪些方面最需要协同
2.获取资源整合与高效协同对标能力

第七部分  标杆管理项目推进工作及一些误区
1.项目切入口与企业课题
课题甄选与申报
2.各种借口与心态调整
3.创建课题攻关团队（班组）
团队（班组）基本特征
团队成员的基本要求
个人效率与团队效率
4.项目推进中的沟通
沟通中的几个基本问题
沟通效果管理
5.营造有利的项目团队（班组）文化
文化管理工具
6.增强学习力，提倡组织团队学习
学习工作化，工作标杆化
标杆数据库建设与完善
增强团队互动与共享
追求团队共赢
7.项目成果展示
8.标杆管理学习和实践过程中的一些误区
标准与基准
学术与教条
工具与体系
课程总结与回顾

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