课程大纲：

销售激情培训

课程目标：
1.塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态
2.驱除或控制负面的情绪，建立积极坚定的信念
3.树立正确的工作定位，挖掘*销售潜能
4.培养对销售的热情，全力以赴投入工作

课程大纲：
第一章、销售心态调整
第一节：悄悄降近的“危与机”。
1.行业的不景气带来的“危与机”！
2.社会大环境带来的“危与机”！
3.危机下的自我反思！

第二节：我们的心里充满阳光。
1.换个角度看问题，一切因此而不同。
1)（视野不够宽阔，文化程度不高，看问题的角度很窄。本环节将为大家打开思路去从不同的角度看问题。）
2.你对今天拥有的生活满意吗？
1)（绝大多数对现在拥有的生活不够满意，却找不到改变的方法。本环节将从心态上进行调整。）
3.心态对你的影响有多大？
1)（本环节通过对两种心态的对比，使学员认识到心态调整的重要性，从而慢慢开始改变。）
4.学会改变人生态度。
1)（本环节将通过大量的案例进行分析，激励积极向上，努力生活和工作。）
5.如何保持乐观情绪？
1)（常言说人生不如意十之八九，当情绪不好时，对工作对生活都会产生负面影响，本环节与学员探讨保持乐观情绪的方法。）
6.感恩的心。
1)（对父母感恩，对生活感恩，对工作感恩。只有拥有感恩的心，心中才会充满阳光正能量。本环节将带领学员一起做感恩的思索。）
7.l获得阳光心态三妙法。
1)（养成一种习惯，发现生活的美好方面；宽容过去；学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待；本环节带领大家学习如何获得阳光心态。）

第三节：我们在为谁工作。
一、l态度就是竞争力
1.（工作态度努力工作业绩。为什么幸运的人总是幸运？为什么业绩好的人总是会产生更多的客户？一切都是由工作态度来决定的。）
二、l树立自己的人生目标
1.（人生的一个阶段只能有一个目标，如何树立自己的目标，努力工作，努力生活，努力提高业绩？每天离目标更近一些，才有动力。）
三、l心中常存责任感
1.（什么是真正的敬业？什么是真正的责任感？一个人不论从事何种职业，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。）
四、l对工作心怀感激之情
1.（工作为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的舞台，工作为你所带来的一切都要心存感激。）
五、l学会接受工作中的“苦与乐”
1.（工作中不是只有益处和快乐，如果改变心态，面对困难，解决问题，接受使命。不断的从挑战困难中，感受工作的真正意义。）
六、l有些事，不必老板交代
1.（有的人老板交代的事情都做不好，抱怨一大堆。优秀的有自己的思考能力，有自己的动手能力，有很多事情，根本不需要老板交代，就可以做得井井有条。是什么原因使得优秀的员工居备这种主人翁意识呢？本环节通过分析案例带领学员明白自己应该主动做哪些工作。）
七、l没有机会只是一个借口
1.（生活中从不缺少机会，浮躁之人总是因无法把握身边的机会而怨天尤人。本环节将和学员一起分享如何把握机会来成功。）
八、l今天工作不努力，明天努力找工作
1.（不珍惜工作机会的人，工作机会也不会降临于你。所以有很多人，不断的跳来跳去，却在社会中找不到自己的位置。其实是心态的问题，必须解决。）

第二章、逆势起飞的力量
一、思维方式一：成功是因为态度
二、思维方式二：我是我认为的我
三、思维方式三：我是一切的根源
四、思维方式四：不是不可能，只是暂时还没找到方法
五、思维方式五：山不过来，我就过去
六、思维方式六：每天进步一点点
七、思维方式七：决心决定成功
八、思维方式八：天助自助者
九、思维方式九：太棒了！
1.（成功者的九点思维方式，是员从优秀到卓越的核心内容，通过成功思维方式进行剖析，激励导购员积极向上的本能，坚定自己成功的勇气，不怕失败不怕挫折，凡事找方法不找借口，坚持到底永不放弃的决心。）

第三章：思   因
数据：*的一家专业机构搞了一项世界各民族快乐指标研究，对包括中国在内的二十二个国家总共两万多人进行了调查，统计结果表明：*46％的人认为自己是快乐的，英国36％，印度37％，而中国，只有9％的人认为自己是快乐的。反过来说，十个中国人中就有九个认为自己不快乐。这个统计数据准确吗？ 为什么有那么多的人感到不快乐？ 环顾四周，确实觉得周围阴郁沉闷的人越来越多，机械僵化、麻木冷漠的人越来越多，狭隘计较的人也越来越多，大庭广众之下挂着一副快乐的面具、而实则内心不快乐的人也越来越多。
第一节人活着为了什么？
思考：我们活着，为了什么？——追求幸福、快乐。
我们来到这个世上，到底追求什么才是最重要的？他坚定地认为：幸福感是衡量人生的*标准，是所有目标的最终目标。哈佛大学塔尔博士的《幸福课》被誉为"*讲师"和"人生导师"。
幸福课视频分享
总结：人活着是为了什么：一直在告诫自己要学会承受，只有懂得了承受生活中的所有磨难，才能坚强地去面对人生中的所有挫折！经受了许许多多的磨砺之后，才渐渐明了，世间有太多太多的事，是不以人的意志为转移的，并不是自己想怎么样，就会怎么样的。唯有朝着既定的目标，百折不挠的前行，才会有结果！
案例：马斯洛人类需求五层次理论
1.生理上的需要。
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

2.安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
3.感情上的需要。
这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
4.尊重的需要。
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
5.自我实现的需要。
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到*程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到*的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

第二节为什么我们不快乐？
思考：我们为什么不快乐？
1.没有信仰；没有信念；缺乏意志力；价值取向不对。
2.总是比较。
3.麻木、冷漠；对美好事物不感动。
4.不懂包容。
5.不知足。
6.杞人忧天；无谓焦虑。
7.压力大，标准高。
8.不敢坚持做自己。
9.得失心强。
10.单调与规律。
11.活得太闲或太忙。
12.过分追求无益的快乐。
13.过分向外追求快乐，而不是内心。
14.情感受困。
15.心灵封闭。
以上你占几条？

第三节什么能够让我们快乐？
图片：播放3组拉萨朝圣者图片。
第一组：太多的人为了去拉萨朝觐，死在路上。在我们眼里，他们很苦，很傻；但，他们内心很满足。
第二组：严冬里朝圣者赤身露体、五体投地、虔诚膜拜。因为他们有信念，他们相信轮回，他们相信在世苦修，来世幸福。
第三组：一个人如果没有信仰，就会不快乐；如果没有信念，亦不会快乐。
总结：人应有所寄托，有所敬畏；没有信念就没有信仰，没有信念才会不快乐；一些贫苦的人都这么快乐我们为什么会不快乐，我们没有理由不快乐。
思考：在我们眼中看似苦难的群体，他们为什么这么快乐？他们外在的物质生活很艰苦，可能永远也达不到我们现在的生活条件，但他们却比我们快乐。静下心来，轻声问自己，他们都这么快乐，我们还有什么不满足的，还有什么值得不快乐的？

信仰&信念&人生观
信仰：
信，信奉。仰，仰慕。佛教强调修行之初,须立坚固的信心,令不动摇。“信、解、行、证、愿、等。
信仰，是指对人们对某种理论、学说、主义的信服和尊崇，并把它奉为自己的行为准则和活动指南，它是一个人做什么和不做什么的根本准则和态度。
信仰属于信念，是信念的一部分，是信念最集中、最高的表现形式。
信仰是任何一个文化的核心肯定。信仰的指向是意义。意义的背后是价值。信仰是一个文化的价值系统。人，一定要找出活着的意义来。信仰就是这样一种让人安身立命的东西。一个西方哲学家说人是*不凭靠面包而活着的存在物;。若是没有意义，人是活不下去的。信仰给人的生命以意义。
信仰与所信仰的对象是否客观存在没有必然联系。信仰可以是外在的，其形成往往是社会的、宗教的传统影响所至。例如，在传统中国或华人家庭长大，信仰受到中国信仰文化和儒释道宗教影响，比如，崇拜祖先神灵、崇拜龙，信仰道教、佛教和民间的各个神明（如台湾民间信仰）。再如，如果一个伊斯兰教家庭从一个基督教家庭收养一个刚出生的小孩，那小孩就会长大变成一个伊斯兰教徒；反之也是如此。但信仰亦可以是内在的，透过个人的经历和对灵性的追寻，而选择一种适合自己的宗教信仰。
信仰可以获得，可以被塑造，也可以被抛弃。

信念：
信念是坚信某种观点的正确性，并用来支配自己行动的个性倾向性。它是认识和情感的“合金”。消极的情感体验会阻碍一个人对社会义务的认识，以及影响着一个人的认识向信念的转化；积极的情感体验则会促进和加深对社会义务的认识，以及影响着一个人的认识向信念的转化。一个对现实抱冷淡态度，只凭死啃书本来掌握知识的人，是不能形成为之而斗争的真正信念的。
信念一旦确立以后，就会给主体的心理活动以深远的影响，它决定着一个人的行动和原则性、坚韧性。因此，具有坚定信念的人，能够为扞卫自己的观点和自己的事业，不惜牺牲一切。当代的保尔张海迪正是由于确立了“能使大多数人幸福的人，她自己本身也是幸福的信念，才支持着她在2/3的肢体失去知觉的情况下刻苦攻读，为别人治病一万多人次。信念就是你的渴望，就是你的理想。
而你的渴望、你的理想，又会不断的推动你去行动。
因此，信念可以说是行动的基础，是你走向成功的第一步，而且是最重要的一步。中国人常说，好的开头是成功的一半。而决定你第一步行动的就是你的信念。因此，我们就发现，那些各个领域的成功人士皆有一个共同的特点，那就是他们都有一个坚定的信念，并且为了这个坚定信念，他们始终不渝的向着信念所提示的方向前进，而那些终生碌碌无为者，也并非没有信念，甚至这些人往往其信念比那些成功人士还要多得多，而正是这些多得多的信念把他们给毁了。因为，由于他们的信念在不断的变幻，从而导致了他们的行为也在不断的变化之中，结果就是做事三心二意，最多也就三分钟的热度，如此行为，自然也就与成功无缘了。

人生观：
人生观是关于人生目的、态度、价值和理想的根本观点。它主要回答什么是人生、人生的意义、怎样实现人生的价值等问题。其具体表现为苦乐观、荣辱观、生死观等。人生观是一定社会或阶级的意识形态，是一定社会历史条件和社会关系的产物。人生观的形成是在人们实际生活过程中逐步产生和发展起来的，受人们世界观的制约。不同社会或阶级的人们有着不同的人生观。
在人类历史上曾出现过以下几种有代表性的人生观：①享乐主义人生观。它从人的生物本能出发，将人的生活归结为满足人的生理需要的过程，提出追求感官快乐，*限度地满足物质生活享受是人生的*目的。②厌世主义人生观。宗教的厌世主义认为，人生是苦难的深渊，充满各种烦恼与痛苦，唯有脱俗灭欲，才能真正解脱。③禁欲主义人生观。它将人的欲望特别是肉体的欲望看作一切罪恶的根源，主张灭绝人欲，实行苦行主义。④幸福主义人生观。一种观点是强调个人幸福是人生的最高目的和价值；另一种观点是在强调个人幸福的同时，也强调他人幸福和社会公共幸福，认为追求公共幸福是人生的最高目的和价值所在。⑤乐观主义人生观。它认为社会发展的前途是光明的，人生的目的在于追求社会的文明和进步，在于追求真理，对人生抱着积极乐观的态度。⑥共产主义人生观。它是无产阶级的科学的人生观。它把人的生命活动历程看作是认识和改造客观世界的过程 ，把消灭资本主义，实现共产主义，为绝大多数人谋利益，看作是人生的崇高目的和*幸福。人生的价值和意义在于对社会所尽的责任和所作的贡献，人生的*价值和意义，在于努力为人民服务，无私地把自己的一切精力贡献给共产主义事业。
从生命本身的角度说我们是这个世界的游客，来欣赏，来享受这个世界的一切；但是从一个高等生命来说如果不能留下一点存在的意义，则只能说我们只是作为遗传的工具存在，所以更多人为了证明自己存在的意义而努力。

分享：名人语录
第一：为了品德而去眷恋一个人，总是一件很美的事情。----柏拉图
第二：钱三强与何泽慧13年写出的25字情书
何泽慧为我国着名物理学家、中科院院士，1914年出生于江苏苏州，其丈夫钱三强为中国近代着名语言文字学家钱玄同之子、第二代居里夫妇的学生，也是赫赫有名的核物理学家、新中国“两弹一星”元勋。夫妇二人金童玉女被西方称为“中国的居里夫妇”。
钱三强和何泽慧同为清华同学，但两人却在不同的国家留学、工作，一个在法国，一个在德国。从1943年起，何泽慧开始与在巴黎留学的清华同学钱三强通信。在信中钱三强对何泽慧说：“经长期通信，向你提出求婚。如同意，我将等你一同回国，请回信。”何泽慧回信说：“感谢你的爱情。我将对你永远忠诚。等我们见面后一同回国。”
第三：我们之所以爱一个人，是由于我们认为那个人有我们所尊重的品质。---卢梭

第四节我们为了什么而工作？
总结：
第一阶段：生存；
第二阶段：从工作中提升自己，实现自己价值；
最高阶段：完成自己的梦想、目标。
工作的四层境界：
1.谋生：人首先要解决吃饭，有份工作来生存，这是工作的基础阶段。
2.事业：当吃饭不是问题，工作慢慢成为事业，变成精神上的追求和取得成就感。
3.快乐：工作着是快乐的，感到工作充满乐趣。
4.忘我：自己与工作完全融为一体，工作已是生活不可分割的组成部分。

第五节我们的生命进程要达到何方？
视频分享：《人的两种生活方式》——俞敏洪
人的生活方式有两种
第一种方式是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大，人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而他产生痛苦，人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你；
所以我们每一个人，都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，你也许两年三年长不大，但是十年八年二十年你一定能长成参天大树，当你长成参天大树以后，在遥远的地方，人们就能看到你，走近你，你能给人一片绿色一片阴凉，你能帮助别人，即使人们离开你以后，回头一看，你依然是地平线上一道美丽的风景线；
树……活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才。，活着死了都有用，这就是我们每一个同学做人的标准和成长的标准。
总结：每一次的失败，都是成功的伏笔；每一次的考验，都有一份收获；每一次的泪水，都有一次醒悟；每一次的磨难，都有生命的财富；每一次的伤痛，都是成长的支柱；每一次的打击，都是坚强的后盾；活着必定要经历一些挫折,而我们依然坚强战胜每一次挫折，只要我们还活着,就值得庆幸！

第六节何为成功？
案例一：刘一秒
总结一：当一个人做他适宜且喜欢的工作，在工作中发挥他*的才华、能力和潜在素质，不断自我创造和发展，他就满足了自己自我实现的需要。有自我实现驱动的人，往往会把工作当作是一种创造性的劳动，竭尽全力去做好它，使个人价值得到确证和实现。在自我实现的过程中，他将体会到满足感如同植物发芽般迅速膨胀。
人生真正的成功是什么？
案例二：冯总、朱总、徐总、永辉
总结二：快乐的生活就是*的成功。

第七节我们如何才能拥有快乐的工作和生活？
图片：播放3组微笑图片。
第一组：快乐的农民工；
第二组：我们身边的同时；
第三组：微笑墙。
快乐工作的十种途径：
1.把工作当作自我价值的实现过程。
2.品味成长中的点滴进步。
3.从成功中获得满足和快感。
4.体会人际关系的真挚情谊。
5.有节律地安排生活与工作。
6.倾心做好每一件事。
7.分享团队的努力与成就。
8. 珍惜每一次合作机会。
9.不忘闲情逸致。 
10.忘掉烦恼，把心事交给清风。

第八节阳光心态能给我们带来什么？
典故苏东坡与佛印的故事：
名言警句：
1. 洗一个澡，看一朵花，吃一顿饭，假使你觉得快活，并非全因为澡洗得干净，花开得好，或者菜合你口味，主要因为你心上没有挂碍。 ——钱钟书，《写在人生边上》
2. 不乱于心，不困于情。不畏将来，不念过往。如此，安好。 —— 丰子恺《不宠无惊过一生》
心态决定成败：当我们以积极的心态面对生活工作，就会发现许多美好的东西；反之，就会发现许多沮丧的东西；快乐与烦恼，全在于你对生活的态度。乐观向上，好运不断；失落沉沦，厄运陪伴。逆境时不妨换一角度思考，凡事多往好的方面想，因为，好的心态决定好的结果！

第四章：善   果
拥有良好的心态：心态一如性格般重要，说性格决定命运，那么心态可以说决定成败。不管是在人生道路的关键抉择时候，还是平时生活当中，拥有良好的心态，无疑是至关重要的。
养成一种习惯，发现生活的美好方面
第一节宽容过去
总结：学会宽容，让你的生活没有烦恼。
宽容自己，让每一天的你都是全新的自己。
从新起点出发，让我们每天都充满希望。

第二节学会利用现有资源把事情做成而非消极等待
等是等不出结果的
毁灭人生的十大消极心态
1.畏惧：面对困难心生畏惧，没有目标或对自己单位的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。
2.愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。
3.冷漠：事不关己，高高挂起。
4.紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。
5.忧虑：对可能出现的困难，任务或问题感到寝食不安。
6.敌意：对立或反抗的行为，不正确的过于强烈的厌恶感。
7.嫉妒：对他人或团队的成就心生不满甚至感到气愤。
8.贪婪：无休止、无节制地追求享受，金钱、地位、名誉和权力。
9.自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。
10.麻木：得过且过，没有兴趣和热情。

成就人生的十大积极心态：
1.执着：对个人，企业和团队目标，价值观坚定不移的意念。
2.挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。
3.热情：对自己的工作以及对单位的工作、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣，对生活充满热忱。
4.奉献：全心全意对待工作和职责，有爱心，乐于帮助他人。
5.激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在的工作和生活全力以赴。
6.愉快：发现美好，乐趣，并能分享成功。
7.爱心：助人为乐，有感恩心态。
8.自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀，自我激励。
9.渴望：强烈的成功欲望与创造价值的激情。
10.信赖：相信他人和集体的素质，价值和可靠性。

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