课程大纲：

课程目标:
1.帮助学员梳理解决问题的思路和方法、技巧，提升解决问题的效率和效果；
2.认知冲突产生的根本原因，掌握冲突解决技巧；
3.理解、掌握高绩效团队建设和管理要领。
课前准备：
1、分组
2、你心中的高效团队：我认为具备        特点的团队是高效团队。
3、请写出班组管理中常见的问题。
开篇：中国制造业现状给一线管理岗位带来的危机
第一部分   问题分析与解决
1、不同视野里的“问题”
现状问题
与目标的差距问题
共性问题和个性问题
案例：异响的电机
2、班组管理中常见的问题
质量
安全
工艺流程
现场管理：人、机、料、法、环
班组管理
班组外部协调
3、班组问题解决流程与方法
1)问题定位
2)现状把握与目标设定
3)原因分析与真因确认
5Why
鱼骨头
4)对策拟定与实施
5W1H
关键节点跟踪
5)标准化与推广
如何标准化
标准化过程的障碍与对策
第二部分   有效化解团队冲突
1、目前民营企业班组特征
1)班组团队成员的特征
年龄
学历
经验
价值观
2)互联网下的班组
互联网带给我们的变化
新生代的价值观
3)不同年龄的班组成员特征
2、冲突的类型与根源
1)冲突的类型
班组内冲突
班组间冲突
2)冲突的根源
价值观
利益分配
3)班组冲突的利与弊
案例：管不了的“刺头”
3、冲突解决
1)面对冲突的正确观念
2)公平机制建设
3)信任与尊重氛围营造
4)有效沟通
5)团队合作
6)权变的管理思维
案例：你的选择
第三部分   高绩效团队建设
1、班组成员的角色定位
1)岗位职责
2)对企业的价值点
3)合格班组长的要求
案例：如何裁员
2、团队认知
1)什么是团队
2)团队形成的过程
3)高绩效团队的表现
3、高效团队建设
1)成员的选择
民营企业需要什么样的人
班组需要什么样的成员
构建的方式与障碍
2)班组高效沟通
班组沟通的行为特点
班组长对沟通的导向引领
不同下属的沟通方式
中国传统文化下的沟通技巧
案例：公司元老的压力
3）班组执行力塑造
高执行力的特点？
执行力的影响因素
如何提高班组执行力（人、机制与系统、文化）
班组长的“威”与“信”
班组成员的教练式引导
高执行力的平台和收益
4）下属激励
小组活动：什么样的激励措施能让下属？
员工激励需求差异
信任
承担责任
关怀和帮助
维护班组权益
工作氛围营造
负激励策略：批评与处罚的有效方法
5）班组标准化
工作规范与流程
沟通语言
思维模式（文化）
第四部分  课程总结与回顾
1.课程回顾：知识点梳理
2.课后作业
3.课后活动