课程大纲：

课程背景:
作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：
. 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
. 为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？
. 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
. 为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？
. 为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？
. 为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？
. 为什么......
今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

 课程收益：

1. 帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；
2. 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；
3. 学会根据员工的特点实施最有效的领导；
4. 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；
5. 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；
6. 提升管理沟通技能；
7. 掌握提升团队执行力的方法。
课程内容：
第一期：管理者的角色认知
第二期：人格特质与领导风格塑造
第三期：领导力的核心——激励人心
第四期：管理者的情商运用—沟通的艺术
第五期：提升团队执行力
第六期：时间管理
第一讲：管理者的角色认知
1. 管理是一门艺术，还是一门科学？
2. 图解：高层、中层、基层管理者在团队里应起到什么样的作用？
3. 管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！
4. 点评：我们总是管理的太多，领导的太少
5. 做好角色转换：如何从管理走向领导？
6. 经典案例分析
7. 视频分享：一个团队管理者的示范
8. 管理者的五种角色：
管理者
教练
正能量的传播者
团队领导者
游戏规则的维护者
9. 解读一些常见现象
10. 自我评价：我有多少分？我是一个合格的管理者吗？
第二讲、人格特质与领导风格塑造
1. 追本溯源，回归自我—了解性格分类
沟通的白金法则
人格特质自评表
2. 知己知彼，扬长避短—四类人格特质
表达型（红色）的特点
思考型（蓝色）的特点
行动型（黄色）的特点
配合型（绿色）的特点
视频分享；判断题
3. 管理者的领导风格塑造
.....
4. 选对管理的“钥匙”——对四类性格下属的管理之道
.....
第三讲、领导力的核心——激励人心 （2H）
1. 激励理论简介及其思考
什么是激励？
为什么要激励？
点评：能力提升，业绩提升一倍；意愿提升，业绩提升N倍
2. 激励方式的十种分类（详解其中三种）
.....
3. 激励的误区及纠正
.....
第四讲、管理者的情商运用—沟通的艺术
1. 中国传统文化对沟通的影响
中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金
中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关
视频分享
反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？
问题：如何规避它的不良影响？
2. 常见的两大沟通障碍
1).沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2).传达失真
案例：传错一个字的恶果
案例：传话的秘书
沟通漏斗及其成因
视频分享②
点评：如何减少传达失真？
经典案例分析
3. 有效沟通的四个要素
1).同理心倾听
例举：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次？
同理心训练：正确解读对方说话的含义
小组讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现？
2).确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
提升倾听效果的四措施：发问，复述确认，回应，总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3).注意措词
视频分享③
高情商表达
避免使用的五种发问方式
练习题
用行为陈述而非个性陈述
练习题
沟通不良可能造成的后果
4).简明高效
金字塔原则
电梯原则
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事
第五讲、提升团队执行力（2H）
......
第六讲：时间管理 （2H）
一、常见的时间陷阱
1. “时间去哪了？”
2. 管理者的一些坏习惯
3. 视频分享
二、高效时间管理五要点
1. 做好计划和统筹
练习：日程排序
案例：广交会的来电
问题：为什么计划赶不上变化？
问题：如何对时间进行规划，减少工作中的“救火”现象
点评：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”
2. 要事第一
时间管理四象限；八二法则
案例：衡阳大火
问题：大石头法则与弹钢琴
问题：为什么整天忙个不停却得不到上司的赞赏？
案例：本人的经历
点评：专心做好一件事，远胜于分心做好十件事
视频分享2
3、化繁从简
练习：造飞行器
案例：火箭上太空
问题：在工作中，有哪些东西应该化繁为简？
点评：管理者的职责之一，就是将复杂的东西简单化
4、明确期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5、改进工具和方法
案例：三则故事的启示
点评：要少用脚，就要多用脑
整理和分类；轻重缓急符号化；改变会议方式；劳逸结合；授权
“911”中的故事