非人力资源经理的资源管理培训_裴宏伟讲师

课程大纲：

非人力资源经理的资源管理培训

课程目标：

1、提升和强化部门经理对人力资源管理的认知；

2、让部门经理懂得如何配合人力资源部门的工作，真正体现人力资源管理工作不仅仅是人力资源部门的工作，而是所有管理者的责任；

3、让部门经理掌握必备的人力资源管理专业技能，真正解决部门“招人难”的问题；并掌握“精准化识人*”，达到一眼选准人才，有效降低因选人而给企业带来的经济损失和风险；

4、掌握如何用好、培育好、留住下属尤其是“85、90后员工”的关键技巧，有效解决“人难留”的问题

5、了解并熟悉绩效考核的基本方法，以及有效突破绩效考核走形式的瓶颈等；

课程内容：

第一部分非人力资源经理应具有的人力资源管理认知

一、角色认知与定位

1、由下属变成经理

2、心态转变的心结

3、非人力资源经理的角色认知

二、懂得人力资源管理的好处

1、你将有能力招聘到好员工

2、你可以营造良好的工作氛围

三、懂得如何配合人力资源部门的工作

1、了解公司的人力资源规章制度

1）新员工报到要先让人力资源部门知道

2）公司是否规定各岗位薪资水平的上限

2、遵守现行人事作业流程

3、明白人力资源部门的功能

4、清楚公司对部门人力资源管理的要求

5、确定人力资源部门可给予的资源

第二部分非人力资源经理必备的人力资源管理专业技能

一、部门人力资源分析

1、明确部门人力配备的现状

2、列表分析部门工作情况

3、未来人力资源需求规划

4、部门未来目标与企业人力资源规划的整合

1)企业需求与人力评估

2)企业发展与员工成长

二、掌握招聘与选拔人才的操作技能

1、确认人员需求及时间表

1）确定人员需求的情况

2）提出人员需求的具体标准

3）招聘人员所需要的时间

2、配合人事行政流程

1）内部沟通

2）确定面试次数

3、如何筛选履历表

4、甄选人才的核心技巧

1）面试座位设置的专业技巧

2）精准化识人“*”，让你一眼选准人才

案例：某集团招聘销售代表

3）有效设置面试问题的两大关键

4）善用行为描述法，有效识别求职者虚假信息

5）情景面试工具的实用技能训练

案例：某企业面试财务经理

6）无领导小组面试技能的应用

案例：组织一日游的方案

5、面试结束后及时与人力资源部门进行反馈

三、部门员工培育与发展计划

1、积极营造良好的育人环境

1）倡导正能量

2）营造学习性组织氛围

3）避免出现“小团体”

4）对“小团体”有效化解的技巧

2、完善部门培训体系，加强部门员工入职、在职和晋升的针对性培训

3、为部门新员工选派合适的师傅（传帮带的注意事项）

案例：某制造企业如何为车间新员工选派师傅

4、密切对部门新员工的跟踪服务、绩效反馈与沟通

5、根据员工的个性和喜好，培养其专长

6、规划部门发展愿景，激发部门员工树立个人发展目标

7、用员工职业生涯规划塑造人才

1）职业生涯诊断

A、九型人格与职业的匹配

B、霍兰德——六种职业性格

2）协助员工确定职业发展目标

确定职业发展长、中、短期目标（如月度、半年、一年、三年等）

3）设定职业生涯发展路线（纵向、横向、核心）

4）制定弥补差距的行动方案

5）实施行动

6）评估与反馈

8、教练下属，培养“打胜仗”的下属

1）如何当好教练？

2）管理好自己身上的“猴子”

9、让下属获得快速成长的八条途径

四、用好部门人才——有“钢”要用到“刀刃”上

1、坚持公平、公正、公开、透明的原则

2、对部门员工公平合理分工

1)如何做到合理分工

2)让员工有轮岗学习机会

3、适才适岗，发挥员工特长

4、善于合理授权

1）案例：某制造企业授权下属发一份重要传真

2）授权的注意事项

5、大胆任用有专长的新员工

案例：某上市服装企业物流中心任用新员工。

6、建立内部人才交流与竞争机制

7、扩大核心员工自主权并奖励首创精神

8、掌握激励技巧：四种有效激励方式的神奇力量

1）思考：如何激励业绩不好的员工

2）案例：激励某知名电动车销售员超额完成任务

五、用人性化制度留住部门人才

1、关心、尊重并信任下属

2、实现人性化管理的三大定律

案例：某机械制造企业人性化管理的具体做法。

3、掌握指导员工的方法和技巧

1)纠正员工时要注意态度

2)注意解决问题的方法及预防方式

4、保持双向沟通

5、建立良好的申诉系统

6、处理问题员工

7、及时有效地传达公司政策

六、依靠管理者的魅力留人

1、思考：部门员工（尤其是骨干人员）流失的主要原因？

2、掌握影响下属的四个关键

七、用部门和谐的文化氛围留人

1、留住人才的四个机会

2、快乐工作

八、员工离职面谈的技巧

1、员工主动辞职的情况

2、员工被辞退的情况

九、应掌握的员工培训技能

1、新进员工的岗前培训

2、建立员工在职培训体系

3、在职培训的方法与技巧

4、让员工培训真正落地的关键

十、应掌握的部门绩效考核的基本方法与技巧

1、部门经理在绩效考核中的职责

2、部门绩效目标的设定

3、部门绩效考核表的设计及项目的规划

4、制订部门绩效目标应注意的问题

案例：SMART法则在绩效考核中的应用

5、协助员工订立绩效目标的七大步骤

6、确认目标顺序及可行性

案例：四象限法则的应用

7、激励员工达成绩效目标

8、与下属商讨绩效改进计划的七大步骤

9、KPI、平衡计分卡的应用

10、基本“客户理论”的KPI考核工具的应用，有效解决考核“走形式”的瓶颈

案例：某食品集团基于客户理论的KPI考核技巧的应用

十一、建立部门公平薪酬的操作关键

1、部门经理对部门员工薪资调整的建议权

2、准确、及时地搜集相关资料

3、了解部门员工因薪资离职的比例

4、确保部门内部薪资的公平性

5、业绩奖金的设计技巧

十二、留住“85、90后”的操作步骤与技巧

1、“85、90后”的价值取向

2、“85、90后”的工作动机

3、把握住“85、90后”入职前三天、一月、三个月的操作步骤与技巧

案例：某上市服装企业对“85、90后” 员工入职及留用技巧

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