课程大纲：

课程收益
1、 认识诱发新生代员工的行为的内在驱动力，认识改变其行为的方法
2、 认识新生代员工成长环境及特点
3、管理者学会自身心态转变
4、管理者学会自身管理方式转变
5、学会新生代员工背景下的团队建设方法
6、学会新生代员工背景下的员工关系增
 课程背景
新生代员工成了产业大军，但我们并没有准备好！ 新生代员工，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！ 中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对新生代员工人性需求认识不足、准备不足，导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究新生代员工的员工管理，必须专门研究，拿出方法！” 其实，要管好新生代员工并不是什么难事，我们要认真的分析新生代员工的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。激发他们人性的光辉，只有符合新生代员工的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性， 发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。 因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！
课程收益
1、 认识诱发新生代员工的行为的内在驱动力，认识改变其行为的方法
2、 认识新生代员工成长环境及特点
3、管理者学会自身心态转变
4、管理者学会自身管理方式转变
5、学会新生代员工背景下的团队建设方法
6、学会新生代员工背景下的员工关系增
课程大纲
第一章、是什么影响新生代员工的行为？
 引子案例：从斯德哥尔摩现象看人的改变
 案例解读：人的行为受环境和情景影响，营造环境和情景能改变人的思想和行为
  1、人性
  2、需求、欲望
  3、价值观
  4、环境
  5、激励水平和程度
   视频案例讨论:为何90后的小王被引导成功
第二章、新生代员工与70后为何不一样?
  引子案例：从科学管理到行为理论管理的变化揭示什么？
  案例解读：随着时代的变化，管理的方式需要与时俱进
  1、情境管理：管理因人而变
  2、管理的“人性假设”
  3、辩证的认识三种典型的人性假设
  4、70后的人性假设是什么
  5、如何对新生代员工建立正确的人性假设
  6、从人性假设解读新生代员工和70后的不一样
问题讨论：你对新生代员工做何人性假设
第三章、正确认识新生代员工
  1、新生代员工成长的社会环境
  2、新生代员工的价值观
  3、新生代员工的需求
  4、新生代员工的典型性格、个性、态度和行为方式
现场演练：年代秀“三代人”
          解读70、80和90的不同
第四章、有效引领新生代员工----成为柔性化管理者
  引子案例：威严的领导搞不定部下
案例解读：任务型、指示型管理者已经不适应新生代员工。
  1、新生代员工的满意度和流失率和谁关系*
  2、新生代员工离职的四大要因分析与预防
  3、当刚性管理遭遇新生代员工
  4、新生代员工需要柔性化的管理者
  5、柔性化管理者的八大角色
  6、柔性化管理者的六大自我修炼
  7、柔性管理的十大行事原则
8、柔性化管理者的自我情绪管理
  案例分享：CU公司家长式的管理留住了新生代员工
案例解读：我们必须做适合新生代员工的新型上司，承担新的角色。
小组案例讨论：从小Z的离去看上司功过
第五章、有效引领新生代员工----变革管理方式
  引子案例：为什么员工会出现心理问题
   案例解读：管理工具的进步，对效率的追求加重了工作压力和降低了工作趣味，只有用柔性管理补充，才能使问题得以调节。
  1、从任务型管理变革到任务型加人文型管理
  2、正确进行管理的人性假设
  3、以五大要素变革管理方式
  4、从单纯的刚性管理转向刚柔并济的管理
   视频案例分享：做柔性管理者
第六章、有效引领新生代员工----新型团队建设技巧
  引子案例：为什么公司的生日会遭到员工冷遇
  案例解读：在新生代员工员工背景下，团队建设面临新课题。
  1、打通建立新型员工关系通路
  2、切实贯彻公平
  3、重塑新生代员工----重视和强化职业化训练
  4、建设人性化氛围
  5、推行参与式管理
  6、活化团队
  7、建立关爱机制
  8、巧妙化解冲突
  案例分享：CU公司的职业化训练，改变了新生代员工员工，增加了团队凝聚力。
第七章、有效引领新生代员工----员工个体关怀技巧
引子案例：为什么老上司对新生代员工员工关心失效
案例解读：新生代员工员工更关注心理需要，批评说教已不能让他们接受
  1、关爱始于了解----建立常态了解机制
  2、感化式管理---通过关爱个体感化全体
  3、贯彻公平三原则
  4、常赞扬
  5、表扬新生代员工的技巧
  6、批评新生代员工的技巧
  7、关心职业发展
  8、新生代员工员工消极心理行为治疗十步法
  9、关心新生代员工员工多样化和个性化的需求
第八章、有效引领新生代员工---培育和教导技巧
  引子案例：某知名机构的新员工入职训
  案例解读：新生代员工员工需要我们在工作教导方面投入更多，招来就用已经属于过去式。
  1、确定部下的培育方针和目标
  2、确定训练需求
  3、盘点部下能力
  4、制定训练计划
  5、工作教导四步法
  6、对新员工的教导技巧
  7、工作教导成效评价
  8、成功的工作教导的技巧
  9、教练技术运用—教练技术的四个要素
  10、教练技术的五步法
案例分享：教练型上司
案例心得：教练型上司，才能领导好新生代员工员工。
第九章、有效引领新生代员工---沟通技巧
   （一）新生代员工的沟通特性
  1、好以自我为中心
  2、喜欢非正式沟通
  3、喜欢柔性沟通方式
  4、喜欢以PAC模式中儿童状态进行沟通
  5、喜欢感性沟通而抗拒理性说教
  6、对制度、程序、标准和权力习惯性的淡漠、
  （二） 与新生代员工的沟通技巧
  7、先顺应后塑造和改变---主动适应而不是被动抱怨
  8、柔性沟通---放下权利先做朋友
  9、善用非正式沟通---化有形于无形，润物无声
  10、增加认同---平时积累认同、需要时方能顺利
  11、尊重为先---高压、和谩骂没有任何作用
  12、投其所好---以他们喜欢的方式进行沟通
  13、营造沟通氛围---以大环境改变他们的“小我”
案例讨论：穆主管为何离新生代员工愈来愈远
第十章、有效引领新生代员工---激励技巧
  1、激励的本质
  2、激励的基本原理
  3、认识常用的激励手段
  4、新生代员工员工适合何种激励
  5、善用非制度性激励
  6、善用精神激励
精彩视频：  润物无声、感人至深的沟通
案例讨论：如何激励这三位90后？
总结、交流、答疑
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