课程大纲：

优秀员工自我的修炼课程培训大纲

北京优秀员工自我的修炼课程培训
课程目的：
员工凝聚力弱，怎么办？
执行力打折再打折，怎么办？
员工不断的提出个人要求，怎么办？
员工的工作态度起伏不断，怎么办？
新人进入企业后一直无法胜任工作以致淘汰不断，怎么办？
员工进入企业几年后毫无进步、得过且过，怎么办？
企业引人、育人所付出的代价一再付诸东流，怎么办？
员工素质不高致使企业无法做大做强，怎么办？
本课程目的在于激发员工的创意及潜能，员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取，员工愿意为企业、为自己的工作负责任，整个企业团结协作，规章制度得以贯彻执行——员工更职业，执行更彻底，企业与员工真正实现双赢。

 课程特色
唐渊教练倡导的职业化八字方针“责任、主动、合作、纪律”前三项与西点军校倡导“尽职尽责、自动自发、善于合作”不谋而合，并且根据企业实际，创造性的强调了“遵守纪律”的内容。职业化是唐渊教练“6+n企业教练系统方案”（领导力＋执行力＋职业化+责任力）的重要组成部分，帮助企业打造组织领导力，最终改善企业绩效。职业素养是职业化中最根本的内容，如果我们把整个职业化比喻为一棵树，那么职业化素养则是这棵树的树根。而本课程正是提纲挈领地从四大核心职业素养入手，帮助优秀员工成为优秀职业人，进而为企业打造卓越员工队伍。这里的职业化八字方针同时也是职业素养、企业文化、企业共同语、企业核心价值观、员工心态等课程的最重要内容。

课程内容：
一、什么是职业化？
1、职业化的定义。
2、职业化的根本是职业素养。
二、为什么要职业化？
1、企业的困惑。
2、员工分类。
3、职业化是企业和员工的共同要求。
三、职业化的核心素养
职业化素养的内容很多，核心的是：
（一）承担责任的职业素养
1、什么是“责任”？
.  责任及相关的概念
2、责任和机会的关系。
.  “责任就是机会”，或者说“责任等于机会”。
.  事情越多，表明你越重要；
.  困难越多，越能证明你的能力。
.  责任越大机会越多，责任越小机会越少。
3、负责任的误区：
.  “这不是我的事！”
.  “这不是我的错！”
.  “这不能怪我！”
.  “又不是我的错！”
.  “你们要负责任！”
.  “我没有能力负责任！”
.  “我负责任没用！”
.  “我已经负了责任！”
4、提高负责任的能力：
.  加强学习，不断实践；
.  做应该做的事，为责任而做！
.  从小事做起；
.  抓住重点责任；
.  让大家一起负责任；
.  对结果负责！
.  发挥自己的影响力；
.  心存感激的工作。

（二）主动工作的职业素养
1、为什么要主动工作？
.  什么叫主动的人？
.  人类分为几种人？
.  以老板的心态工作。
2、主动工作的心态基础
.  为了责任而工作。（“责任”部分已述，此简略）
社会、企业的要求；周围人的期望。
.  不为薪水而工作。
你为什么而工作？不为薪水而工作，薪水自然会提高。
.  热爱自己的工作。
每一件事都值得我们用心地去做。频繁跳槽划算吗？选择工作态度。人人都想有一份能挣钱，又顾及自己爱好的工作，这样的工作不存在。既然你无法选择工作，只能由工作来选择你，你所能选择的只有自己的工作态度。
.  心存感激地工作。（“责任”部分已述，此简略）
如果没有企业？老板很苦； 感恩是投资！感恩的方式。
3、如何做到主动地工作？
.  多做一点：
多做就是机会，被动就会越被动。
.  用心一点：
努力做对事情，用心做好事情。
.  勤奋工作：
怠慢工作划算吗？克服懒惰和拖拉。
.  优质工作：
不断学习，不断提高工作质量，打造个人核心竞争力。
.  坚决执行：
做罗文式的优秀员工。
.  没有借口：
不要为错误找理由。
.  主动完善：
自我检讨自我完善。
.  主动出击：
主动创造机会，主动解决问题。
4、主动工作的几点注意
.  主动不能盲目：全面理解主动；遵守规程；要有实力。
.  养成主动习惯：坚持21天。
.  出列还需入列：搞好人际关系；谦虚使人进步。
.  现在开始行动：制订行动计划。

（三）团队合作的职业素养
1、不等式：1+1>2
.  没有完美的个人
.  融入你的团队
2、合作中的冲突管理
.  冲突无时不在，无所不在：
不能一概排斥，要善于控制和驾驭冲突。
.  冲突按性质分：
建设性 vs 破坏性
.  冲突的四个阶段：
潜在——交锋——公开——解决
.  解决方法：
沟通（沟通要及时/注意别人的感受），协商，仲裁，权威
.  解决冲突原则：
捕获信息，加强沟通
分清是非，公正解决
发扬民主，畅所欲言
不同类型，区别对待
3、合作智慧
.  赞赏对方： 沟通是分享看法，不是传播真理
A愿意赞赏：
B敢于赞赏：
C善于赞赏：
D用心赞赏：
a信任（不心存怀疑）：
b真实（不虚情假意）：
c恰当（不盲目表扬）：
d坚持（不半途而废）：
.  理解对方
A事物都有两面性：
B不理解由于不了解：
C宽容包含在理解里：
D原谅别人就是原谅自己：
.  支持对方：
A帮助别人就是帮助自己：
B主动求得别人的支持：
C不求回报：
D懂得感恩：
.  改变自己：
你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好
4、团队建设：
.  个人：笑口常开，全情投入。
.  组织：让工作场所充满乐趣和活力。
.  众人划桨开大船
（四）遵守纪律的职业素养
1、为什么要讲纪律？
.  “加强纪律性，革命无不胜”——纪律的重要性
.  “没有规矩，不成方圆”——纪律的必要性
.  企业必须建立纪律制度
2、为什么会不讲纪律？
.  不遵守纪律的现象
.  不遵守纪律原因
.  不遵纪守法的危害：
3、做遵守纪律的模范
.  遵守纪律就是服从命令
.  遵守纪律就是有效执行（服从命令不一定能有效执行）
.  遵守纪律要按规则办事
.  遵守纪律要求懂得自律
.  遵守纪律需要综合素质提高：如诚信也上一种纪律
.  遵守纪律离不开与违反纪律的行为作斗争
4、用纪律保证纪律
.  有“法”可依：
.  有“法”必依：
.  执“法”必严
.  违“法”必究
.  履“法”有方
.  “法”制文化
四、综合练习：
“企业成败，我的责任！”

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