课程大纲：

物业企业中层管理培训

物业行业在战略、经营、品质、品牌、客户关系等方面的竞争越来越激烈，各物业企业高层纷纷基于自身企业实际，制定应对战略。但战略重在执行，执行首先靠中层，中层的管理能力成为企业竞争力的决定性因素。 周老师从2010年开始，研究物业企业中层的胜任力模型、干部梯队培养和管理能力提升训练。先后为恒大金碧物业、远洋物业、时代地产至德物业、海伦堡物业、和记黄埔家利物业等国内知名物业公司组织中层管理干部培养训练，同时也为国内数百家中小型物业企业做人才培养辅导，是国内物业行业中层管理人才培养的实践派专家。 《物业企业卓越中层情景实战》课程是物业管理企业商学院*签约课程，以9个背景案例，并精选出“卓越中层”的36项，以70多个情景选择、技能演练和管理工具贯穿始终。学员全程参与，始终保持高度的紧张和互动，让您的培训经费用出效果。建议由高管带领中层团队共同参加。
课程内容：上午9:00—12:00；下午14:00—17:00
【情景一、从业务骨干到管理者】
物业服务中心的工程主管岗位空缺了，公司提拔干活认真、能服众的张师傅做工程主管。张师傅做物业已经好几年，专业经验丰富，但管理部门工作，还是一个新手……
01、怎样重新定位自己的角色
02、怎样把握管理工作的重点
03、怎样建立管理者的人际关系
04、怎样树立在团队中的威信
【情景二、新项目、新团队、新业主】
公司新承接住宅物业项目，委派你作为项目经理筹建团队、组织承接查验、装修入住，一切都在磨合之中，各种状况不断……
05、怎样招聘和配置各类岗位
06、怎样树立共同的工作目标
07、怎样培养和辅导团队成员
08、怎样促进下属之间的协作
【情景三、夹在老板与业主之间】
开发商为了销售，销售承诺、房屋质量等各种问题不断，物业公司是开发商自己成立的，一边是老板，是股东，一边是业主，是客户，项目经理面临很多具体的抉择……
09、怎样系统思考和聚焦关键
10、怎样有效决策和判断取舍
11、怎样争取外部资源支持
12、怎样承担和补救管理过失
【情景四、品质提升】
某物业公司是一所大专学校的后勤部门改制，物业公司领导有意向继续在本地拓展项目，要求现有各片区主管提高品质，你在这里工作10多年了，上上下下都很熟悉……
13、怎样制定和执行工作计划
14、怎样设计和优化工作流程
15、怎样监督和控制工作过程
16、怎样评估和反馈工作成果
【情景五、老团队的烦恼】
王经理2010年项目接管就在这里做经理，公司品质部门的要求越来越高，公司人事部对项目人员配置又一减再减，员工工资加不上去，有经验有能力的慢慢被挖走，团队里混日子的越来越多，业主们开始反映“你们怎么越来越差了”……
17、怎样激励无欲无求的老员工
18、怎样安置熟透了的业务骨干
19、怎样和员工谈他的工作表现
20、怎样控制合理的员工流失率
【情景六、新公司收购了老项目】
某公司以收购原物业公司股权的方式接手了一个住宅小区，原物业公司项目经理离职，其他员工留用，公司委派你作为项目经理孤身入驻……
21、怎样安抚浮躁的人心
22、怎样应对坐地户的挑战
23、怎样获得第一批支持者
24、怎样带领团队适应公司要求
【情景七、与上级的磨合】
你在公司做项目经理已经有段时间了，你的上级-总经理发生人事变动，新上级是老板从行业标杆企业挖过来的，跟以前熟悉的上级比起来，磨合才刚刚开始……
25、怎样面对上级的挑剔审视
26、怎样应对上级的错误决策
27、怎样获得上级理解和支持
28、怎样做上级眼中的优秀下属
【情景八、经营改革】
某中型物业公司做内部改革，选一部分项目实行“承包制”或者“合伙人制”，你作为项目经理，有心要大干一场，但问题却接踵而来……
29、怎样从管理者调整为经营者
30、怎样鼓励下属共同承担风险
31、怎样实行目标和绩效管理
32、怎样实施项目级的预算管理
【情景九、公司的转型升级】
公司决定在战略上把物业公司升级为社区经营公司，为此，公司层面做出一系列变革探索，要求项目上执行、配合；你发现目标迷惑、道路迷茫、利益牵扯纠葛……33、怎样管理互联网+的工单调度
34、怎样设计符合项目实际的增值服务
35、怎样争取更多的业主粉丝
36、怎样应对互联网+的管理变革

物业企业中层管理培训