课程大纲：

上海一线主管培训

程设计背景
经过对多家企业反馈的培训前调查问卷、电话交流记录进行了认真分析，得出如下结论：
1、生产管理者90%都是技术出身，对别人的信任度比较低，总是依靠自己去做事，不懂得发挥团队的作用。
2、遇到员工提出个人问题，不知道如何有效的处理。
3、遇到不同类型的问题与个性的员工，只知道抱怨，苦于找不到好的处理方法。
4、公司推行了很多管理活动，比如5S活动、TPM、TPS等，受到员工的抵触。
5、生产管理者沟通能力较弱，遇到问题，不知道如何交流
为了让生产管理者能够用有效、高效的工具，解决生产管理过程中出现的问题，秘老师根据多年的生产管理经验及多年的讲课历练，开发了《高效的管理工具应用性训练》课程。

课程受益点
1、明确生产现场管理者的关键点及控制方法
2、金字塔原理在生产现场中的应用
3、面对多种问题的分类与处理方法
4、针对不同性格员工管理方法
5、掌握指导员工与支持员工的正确方式方法
6、掌握提高员工主动性、积极性的方法
7、听、说、读、写的正确应用
8、现场管理思路的修正
9、现场管理的有效工具应用
10、建立有效问题解决思路、方法、工具
11、建立系统的管理规范、标准。

课程讲授
管理员工的行为：
工具1：员工技能评价表---提升员工工作效率
（1）划分D1/D2/D3/D4员工技能四个阶段
（2）展示D1/D2/D3/D4四个阶段状态
（3）用S1/S2/S3/S4指导与修正D1/D2/D3/D4四个阶段行为，让员工实现标准化作业
（4）现场管理者自我测试与评价
关键词：修正员工行为、实现标准化作业
工具2：FPA应用
（1）什么是FPA
（2）FPA在现场管理中应用
（3）案例应用
关键词：FPA应用，FPA解决现场管理问题
工具3：DISC应用
（1）什么是DISC
（2）DISC在会议中应用
（3）DISC解决现场中那些问题
关键词：DISC应用、有效会议
工具4：FTF行为
（1）什么是FTF
（2）FTF的6个步骤
（3）FTF的注意点
（4）FTF解决的问题，案例演练
关键词：FTF
工具5：5S/6S管理
（1）纠正过去错误的5S/6S定义
（2）5S/6S的正确做法
（3）展示正确的5S/6S做法
（4）500强案例展示
关键词：纠正、修正、正确做法
工具6：TPM三大法宝
（1）小组会议
（2）OEE
（3）OPL
（4）展示500强案例
关键词：OEE、OPL、TEAMWORK
工具7：PDCA/5WIH/QC应用
（1）PDCA/5WIH/QC关键点
（2）PDCA/5WIH/QC解决那类问题
（3）PDCA/5WIH/QC正确使用和对应解决的问题
关键词：PDCA、5WIH、QC、简易图表
工具8：团队合作、合理化提案
（1）团队合作的工具应用---NHC
（2）合理化提案正确运营
（3）世界500强公司案例展示
关键词：NHC、合理化提案
工具9：新8D的应用
（1）什么是8D
（2）新8D的应用时机及场合
（3）新8D解决什么样的问题
关键词：新8D

讲师介绍：秘祖利
生产管理领域“金牌讲师”
上海华东理工大学商学院客座教授
万宝盛华（中国）专业讲师
德国莱茵（TUV）公司北京学术部签约讲师
北京大学企业家班特邀专家
清华远程学堂特聘生产管理培训顾问专家
北京简丰管理培训有限公司高级顾问
*Actionlearning训练模式的践行者
中国企业家协会高级讲师
北京现代中欧管理科学研究院高级讲师
中国企业联合会－－中国职业经理人资格认证指定讲师
CPI机构认证专业讲师
*培训试验室认证专业讲师
工商管理博士（DBA），曾就职于*C、McDonald’s、SIEMENS、DRUK、三利集团等中外知名公司，曾历任职位：培训讲师、生产主管、培训经理、经理秘书、行政办公室主任、ISO9000认证办主任、企业管理部经理等职，现任上海某美资企业副总经理。多年来，一直执着于培训工作，在培训过的企业里，受到诸多学员的好评，满意度调查结果平均在90%以上，并受同一家企业多次邀请去进行内部培训。

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