课程大纲：

员工绩效提升管理培训

一、绩效与绩效管理
二、绩效管理三大目的
三、绩效管理四大环节
（一）、绩效计划的面谈（新绩效时间开始时）
1、绩效计划面谈内容：将要做什么；为什么做；做到什么程度；何时应做完？；怎么做（实现绩效目标的步骤、措施、方法）。
2、为什么要有计划： 目标威力；不是所有人都有目标；一切的管理在于要求；没有计划绝不允许考核；高目标产生高绩效。
3、绩效目标类型：业绩类、职能类
4、业绩类目标制定的原则与依据
5、职能类目标制定的原则与依据
6、目标管理的核心思想精髓（*）：进行协商、相互理解并达成绩效目标协议，是整个绩效管理过程的起点
（二）、绩效监控（在整个绩效间内）
1、采取有效的管理方式
2、监控其行为的方向
3、必要时提供工作指导
（三）、绩效评价（绩效时间结束时）
1、选择合理的评价方法
2、由不同的评价主体
3、对员工的绩效进行评价
（四）绩效反馈（绩效时间结束时）
1．对绩效评价结果进行反馈
2．分析绩效不佳的原因
3．对绩效改进进行指导
4．运用绩效评价的结果
四、员工问题诊断及绩效提升
（一）员工问题是什么？
（二）诊断与处理任何问题之步骤 
（三）员工问题之表征 ：产量不符要求；质量不符要求；行为不符要求
（四）员工问题探原：分析架构之引介 
（五）员工问题之处理：流程之引介（图）
（六）员工四类问题之处理
1、任用失当—之处理
领导宁可不识字，不可不识人； 
*.杜拉克之任用理念
【个案研究】：临危受命
2、激励不足—之处理 
为什么员工有能力做妥事情，但却不愿意做妥事情？ 
激励的最基本原理（图解）
员工到底需要什么？ 
【个案研究】：激励还是贿赂？
3、环境阻碍—之处理 
为什么员工有能力又有意愿却无法做妥事情？
命令不统一。【个案研究】上级越级指挥
员工之私人问题。【个案研究】员工闹情绪。
4、欠缺训练—之处理 
派未经培训的士兵上战场，是一种谋杀行为！
学习曲线与遗忘曲线 
有关训练之八大迷思
训练对员工及企业之潜在贡献 
新进员工之职前训练
如何派员接受外界之训练 
如何借重外界之专家实施企业内训练
（以上课程根据企业要求可适当调整内容）

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