课程大纲：

第一部分 建立销售精英团队
1．1 什么是销售精英团队？
1.2 销售精英团队具备哪些特点？
1.3 销售精英团队成员具备哪些素质？
思考：怎么样才能成为精英团队？
1.4 精英团队五大力
案例
第二部分 管理沟通
2．1 管理沟通的意义和策略
2．1．1 管理沟通的概念
2．1．2 管理沟通的意义
案例
2．1．3 管理沟通的过程
1、管理沟通的过程
2、管理沟通的要素
3、有效沟通的检核
4、沟通前的自问
5、*的管理沟通四原则
6、管理沟通的策略
案例
2．2 管理者与下属的沟通
2．2．1与下属沟通的障碍
1、对下行沟通不重视
2、上下级信息不对称
A、信息封锁：
B、信息失真：
3、沟通的方式方法不恰当
A、直接命令方式
B、不当赞扬方式
C、欠缺批评艺术
3．2．2与下属沟通的策略
案例
1、根据下属的能力和意愿进行沟通
2、主动有效地与员工沟通
3、运用赞扬的技巧
4、运用批评的技巧
5、沟通过程的感情问题
第三部分 和协管理促发展
小组讨论：如果有效管理不同类型的员工？
3.1功高盖主类型的员工管理
原因
解决方案
3.2 标新立异型员工管理
原因
解决方案
3.3 完美主义型员工管理
原因
解决方案
3.4 老黄牛型员工管理
原因
解决方案
3.5 推诿责任型员工管理
原因
解决方案
3.6 个性太强型员工管理
原因
解决方案
3.7 眼高手低型员工管理
原因
解决方案
3.8 性格暴躁型员工管理
原因
解决方案
3.9 阿谀奉承型员工管理
原因
解决方案
3.10 爱发广播型员工管理
原因
解决方案
3.11 挑拨离间型员工管理
原因
解决方案
3.12 蓄意破坏型员工管理
原因
解决方案
第四部分 燃起员工的工作激情
4.1 倡导“激情文化”，让员工跑起来
4.2 “激情文化”核心
4.3 激励员工的“四个凡事”
4.4 激励员工的“四种力量”
4.5 因人而异的高效激励
4.6用需求层次论常识下属
4.7 双因素理论提高激励效果
4.8 期望理论对员工深度激励
4.9 非货币激励的九大策略
第五部分 执行让管理落地
5.1 执行力就是竞争力
执行力的重要性（80％原理）
执行力不佳的原因
执行力的三个基本要素
5.2高效执行力的保证
心理保证
心态保证
行为保证
行动保证
流程保证
四大误区
讲师介绍：程浩然
经济学硕士
实战派销售管理培训师；
国内优秀企业管理培训专家；
高效团队建设训练导师；
专栏作者；
营销技能提升训练导师
营销管理全面诊断提升系统教练
国内多家教育集团长期合作讲师
主持和参与省厅级课题多项
2010年被聘为中国市场营销专业课程标准开发中心（CMC）专家委员会研究员。