课程大纲：

西安高绩效员工培训

【课程背景】：
在一个充满变化的环境，投资者不断提高对组织效益的期望.
一群个性张扬，崇尚自我，有想法，实践不多的核心骨干群体正迅速形成.
职业化的管理者如何整合各方面的需求，既实现组织的目标，又得实现员工的发展，这个看似对立，又似统一的话题成为一个管理者从优秀走向卓越的瓶颈。
亚里斯多德讲：“给我一个支点，我可以橇动地球”，那么什么是优秀的管理者走向卓越的支点呢？
本课程从卓越管理者的特征及现实中优秀管理者所面临的挑战着手，分析了管理者在绩效提升和员工发展中的问题根源，通过员工绩效提升过程的瓶颈点识别，针对性的进行训练和辅导过程设计，从而有效达成了组织目标，并实现员工能力提升，达成共赢的效果期望，铸就卓越管理者的形象。

【课程目标】：
1、了解卓越管理者的行为特征及管理者现实困惑；
2、学习工作过程关键技能识别和提取的方法和工具；
3、学习针对关键技能进行针对性训练的方法和工具；
4、学习案例收集和编写的方法和工具；
5、学习如何进行案例辅导的方法和工具。

【课程大纲】：
第一部分:全方位认识管理者
1. 管理者角色
老板眼中的管理者
员工眼中的管理者
同级眼中的管理者
2、管理者的角色与任务分类：
事情的角色：PDCA
人员的角色：激励、训练、辅导
3. 优秀的管理者行为特征
上级：目标与效果
同级：协作与支持
员工：发展与激励
自我：自信与变革
4. 现实中管理者的绩效困惑和原因分析
4.1 管理者的绩效困惑
目标方面：不清楚
员工方面：不愿意
自我压力方面：迫切
结论：员工执行力有问题
4.2 困惑原因分析
工作任务的基本过程
绩效不好的因素分析

第二部分:全方位认识技能
1.多角度看技能
事情方面：工具、流程、方法
人的方面：运用的过程、习惯
结果方面：立竿见影
技能：是在完成任务的过程中，形成的个人区别于别人效率的动作习惯、思维习惯
2.技能的特点
价值性
模仿性
过程性
个体性
3.技能的分类
认识性技能
一般性技能
专业性技能
4．技能表现形式
动作技能
思维技能
5．提升技能的方法
师带徒
自已练
培训

第三部分:操作性岗位的技能识别
1．PDCA描述法：（附技能展现表）
2．关键性技能因素提取与评价：（关键技能要素评价点设计）

第四部分:关键性技能训练过程设计
1．复原过程
2．关键点设计
3．标准化性体验
4．训练过程选择
5．训练强化方式
6．评估与修改

第五部分:管理性岗位的技能识别与辅导设计
1．管理性岗位的绩效差距分析
绩效困惑：协作问题
2．管理性岗位思维技能的要素识别
工作过程
个案收集
对标角度
确定差距/分岐
3．思维技能辅导的方法
角色扮演法
头脑风暴法
4．结果评估与修正
体验与角度分类：标准化教材

西安高绩效员工培训