课程大纲：

解决能力培训

课程目标
1.掌握有效解决问题的程序和步骤；
2.提高分析问题的能力；
3.掌握有效解决问题的方法；
4.理解提高个人解决问题能力的关键：智商和情商；
5.理解提高团队解决问题能力的关键：管理和领导。
引子：你面临的问题有哪些？如何看待问题？

课程大纲
第一单元：分析解决问题七步成诗法
1.陈述问题：问题的确认
2.问题的分解：问题分类、确定问题的类型
3.找出关键问题：二八法则
4.制定解决方案
5.论证方案，选出最优方案
6.制定行动方案
7.评估实施效果，不断进行改进
第二单元：分析解决问题的主要方法
1.4M1E与5W1H法
2.头脑风暴法
3.鱼骨头法
4.问题结构树法
5.德尔非法
6.目标绩效法

第三单元：解决问题能力的提高：智商和情商
1.智商的定义及智商的四个唯度
2.知识与智慧的区别：思维能力
3.理性逻辑思维与感性创新思维
4.麦肯锡解决问题的原则：MECE原则
5.情商与情商的表现
6.如何管理好自己的情绪？
7.如何理解和协调他人的情绪？
8.自我激励和激励他人
第四单元：解决问题能力的提高：管理、领导与团队
1.提高管理执行力：计划组织和控制
2.提高领导力：激励、沟通和决策
3.提高领导力：权力与影响
4.打造一支优秀解决问题的团队
互动交流

讲师介绍：黄宗元
黄老师拥有八年多的专业咨询经验及五年以上中高层管理经验，曾任职于民营企业、合资企业、国有股份制企业销售经理、市场总监助理、高级咨询顾问、咨询公司总经理等职。专注于核心人才队伍建设研究，以核心人才高效团队建设为目标，提供相关咨询和培训服务。
黄老师在市场研究、竞争策略研究、营销模式设计、营销战略规划、营销目标分解和管理、营销策略设计、营销团队考核与激励、营销团队培养等领域有非常丰富的实践和咨询培训经验。结合与多家公司的咨询和培训服务，黄老师提出了“诊断+方案+培训+督导+贴身跟踪”的有效管理咨询和培训服务模式，坚守“服务一个客户，撰写一套方案，成就一个团队，塑造一个经典”的服务理念，咨询效果获得了服务过的老板、企业家、中层干部及一线员工一致认可和好评。
黄老师的授课主要采用咨询式培训方式，结合企业现状及学员能力素质状况，引导学员在原有知识结构上掌握新的知识和技能，并通过现场研讨和点评，指导学员应用提高，尽可能的在现场找到解决方案。黄老师的课程在激活和保留核心人才、系统提升核心人才综合素质和绩效方面拥有较好的效果，受到了客户和学员的一致好评。

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