课程大纲：

郑州员工心理管理培训

课程背景：
情绪是一种能量，影响我们的工作、生活和消费。商业营销中越来越多的顾客期待获得正面、值得回忆的情绪体验，企业组织中越来越多的员工期待以人为本的情绪激励模式，客户服务中需要越来越多具有更高水平情绪能力的员工。正如英国着名咨询大师凯文·汤姆森所说，“在新世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”投资“情绪资本”的公司，未来将会获得巨大的收益，基业永远长青。
公司情绪价值决定员工心甘情愿地为老板效力或者出勤不出力。正面积极的公司情绪是一种无形的资产，可以促使员工精神愉悦、互相激励，能够使企业低耗高效；而消极颓废的公司情绪，会引起职业倦怠、工作积极性降低、劳动效率下降，导致企业缺勤率、离职率、事故率、矿工率、迟到率的不断上升。如同一个人的情绪健康主宰他的身心健康一样，企业的情绪健康也主宰了它的财务健康。
课程目标：
着名管理顾问尼尔森曾说过：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。”
但是，在诸多企业的调查研究发现，员工职业压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。作为企业管理者需要认识到压力和心理问题的重要性，从心理的角度关注员工，考虑员工在压力、职业心理健康、人际关系和沟通、激励等方面存在的问题和需要，让员工快乐工作是面临的一个迫切问题。

课程大纲
第一讲  新形势：体验经济，员工关注幸福感受
从农业经济到体验经济
今天的人们缺什么？
情感破产和幸福萧条的根源
现代人到底想要什么？
经典心理实验的启示
职业倦怠及其诱发因素
第二讲  新对策：管理心智，远离自我盲区
视频：周亚夫的悲剧
觉察的两种方法
觉察的三度空间
觉察的四点建议
远离三种通病
第三讲  新行动：心理资本，提升职业胜任能力
从经济资本到心理资本
洞察力
表达力
同感力
感召力
活动：心理测试《你的情商（EQ）有多高？》
第四讲  “心”对策：心理管理，塑造职业精神
选用育留，让员工人职匹配
创造体验，提高职业幸福感
引爆核能，激励员工的热情
精神管理，超越员工的期望
企业EAP，让员工快乐工作
第五讲 “心”行动：企业EAP，实施员工心理关怀
员工的心理问题识别
员工职业与家庭冲突
员工心理关怀的内涵
企业EAP服务的内容
企业EAP服务的实践
第六讲  “心”激励：心理关怀，员工快乐工作
小奖不如不奖，小罚不如不罚
好事分开享受，坏事一起忍受
好事力争变动，坏事力求静止
好事尽量早说，坏事尽量晚说
好事力求无择，坏事力争有择

曹高举
复旦大学心理健康教育中心副主任，副教授，精神分析师，注册督导师，心理咨询师，经理人和总裁教练（Executive Coaching）；
社会兼职
中国国际婚姻家庭协会（IMFA）培训专家；上海市家庭教育专家讲师团成员；上海市团市委特聘心理专家；清华大学（深圳）研究生院培训学院总裁研修班特聘讲师、清华大学博商管理科学研究院特聘讲师；复旦大学卓越女性（EWP）项目特聘讲师；浙江大学心智管理与卓越领导力总裁研修班特聘讲师；华东师范大学心理咨询师国家职业资格鉴定培训特聘讲师；国家会计学院、上海妇女干部学校特聘教授；《哈尔滨日报》、《新民晚报》专栏特约撰稿人；国内多所高校MBA、EMBA课程主讲教师；
研究领域
心智管理与领导力修炼、情商与影响力修炼、组织行为学与企业文化、管理心理学、组织病理学、幸福心理学、员工的职业力与职业化、性格解码、两性婚恋与亲子教育、企业EAP（员工帮助计划）等；着有《智慧父母的亲子地图》（企业管理出版社）、《幸福心理学》（复旦大学出版社）；
培训风格
激情、哲理、有料，实战、实训、实效；以感悟启发感悟，以心灵撞击心灵；幽默、生动之中领略概念的原理，案例、故事之余掌握技巧的精髓；

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