课程大纲：

如何提升问题分析和解决能力

第一节：问题分析与决策角色认知
1. 现代制造业发展趋势
2. 职业化问题解决干部的责任与使命
3. 职业化干部必备的四种基本能力
4. 问题沟通中常范的角色认知错误 
5. 职业化干部的上下组织图

第二节：问题分析与决策意识
1.问题意识的解读
2.七大正确的问题意识

第三节：问题的澄清与聚焦技术－问题发现
1.何为问题与问题类别
2.问题拆解与状况分析流程 
3.问题失败的归因
4.问题澄清的系统思维
5.如何从倾听和工作结果中发现问题
6.如何从目标入手发现问题
7.如何从4M入手发现问题
8.如何从非经济动作中发现问题

第四节：探究和确定问题真正的起因－分析与改善
1.全面分析与解决问题模式
2.PDCA与SDCA改善循环延伸
3.问题分析的聚焦技术----工具的运用
4.确定问题真因的方法—QC组合核心手法
5.改善问题的方法—PDCA手法与8D团队

第五节：有效解决问题的软实力篇
1.问题解决与高效率人才工作模型
2.解决问题管理者的用人---了解员工三步曲
3.现场作业不良的主因——人为失误
4.解决问题就是一种沟通
5.体验沟通的作用
6.有效沟通三行为——听、问、说
7.现场问题与沟通

第六节：提供解决问题的*备选方案－决策制定
1.决策定义
2.决策常见的六大误区
3.全面快速解决问题的模式应用 
4.决策的重要性--评估选择方案 
5.决策的目标与正确决策的关键 
6.选择决策方案的工具方法 
7.优秀决策者具备的特质 
8.*在决策中的运用
9.团队决策制定与执行
  
 老师介绍：吴群学  
  专业资质：
工商管理硕士
CEO高级顾问师
中层团队实战管理专家
现场安全管理师
国家人力部后80＆90后群体研究员
国际职业培训师
中国第五届职业经理人

实战背景﹥﹥：
曾任韩国三星JQE专案科长。从品质QA到品质科长、品质经理、客户经理、生产副总、常务副总，一步步脚踏实地。有丰富的从基层到中高层“阶梯式”晋级管理的实战企业运作经验，深知企业的整体运作与精益流程改造，强调“管理=流程+表格”简单管理核心理念！9年专职培训师生涯，培训1700多家企业，其中世界、中国500强及上市公司205家。在业内率先承诺T80制（即培训Training后现场平均分没有80分一分钱不收），获得客户及培训公司的高度认可。

如何提升问题分析和解决能力