课程大纲：

绩效面谈与改进培训

【课程背景】：
绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理者慨叹“绩效难，绩效面谈更难，不得不谈，又不知如何谈？”本课程为讲师在多家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，旨在通过有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。

【课程收获】：
了解绩效面谈难谈的根源
学习绩效面谈的技巧与方法
探讨绩效面谈的要点与难点
应对面谈实务并有效处理
清晰制定绩效改进方案的思路
解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑

【课程大纲】：
第一讲：揭开绩效面谈的面纱
1.什么是绩效面谈
2.三种重要的绩效面谈
3.绩效面谈中的几种角色
4.绩效面谈需要谈多长时间
5.绩效面谈中谁和谁谈
6.绩效面谈有哪些好处

第二讲：绩效面谈应该怎么谈？-技巧
1.做好绩效面谈的准备工作
2.不可缺少的过程反馈
3.营造良好的面谈氛围
4.绩效面谈方式选择有术
5.如何说第一句话
行为分析
状态分析
心里分析
6. 听出弦外之音
7. 用提问掌控面谈的方向
8. 回应：面谈者必过的一关
9. 绩效面谈的三换技术
10. 用事实说话
11. 绩效面谈中的统计分析技术
12. 上司与下属的评估差距
13. 争议：让你远离面谈的目的及主旨
14. 无法解释
15. 争吵：不应该发生的一幕
16. 激励：让下属充满干劲

第三讲：绩效面谈应该怎么谈？-实务
1. 绩效计划沟通
2. 随时随地的绩效反馈与面谈，谈什么？
3. 用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈
4. 与不同象限的人怎么谈？
5. 绩效会议的沟通
目标分解会
PDCA-绩效改进会
专题会议
6. 年度的绩效面谈

第四讲：绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？
1.绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？
2.无法回答下属的问题怎么办？
3.上司的意见与下属不一致时，怎么处理？
4.与员工发生争论怎么办？
5.员工拒绝当场签名时，怎么处理？
6.如何让下属说出心里话
7.员工要多考指标怎么办？
8.与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？
9.无法指导下属怎么办？
10.上司无法关注绩效考核过程怎么办？
11.绩效面谈如何记录
12.面谈时无话可谈怎么办？

第五讲：绩效改进-绩效提升的关键
1. 量身订做员工的绩效改进计划
2. 改进的过程比结果更重要
3. 绩效改进中如何进行统计分析
4. 不要让你的绩效指标一错再错
5. 几种简单实用的改进工具与方法
6. 绩效体系设计中遗留问题的解决之道
企业没有战略如何分解KPI指标？
企业没有企业文化如何分解能力素质指标？
上司无法关注绩效考核过程怎么办？

第六讲：让绩效面谈不再难谈 
理念先行、技术在后
把好面谈的度
让绩效面谈不再难谈

绩效面谈与改进培训