课程大纲：

上海服务式销售培训

课程介绍：
销售业绩提升乏力，怎么办？
面对客户抗拒而束手无策，怎么办？ 
得不到客户信任错过成交时机，怎么办？
销售员无法抓住商机，怎么办？ 
没有好用的销售话术怎么办？ 
不会赢得回头客，怎么办？

课程优势：
解决办法：《服务式销售》课程
1.  培训师曾获国内外众多奖项，实力雄厚，网上报道介绍众多。理论和实践硕果累累，培
训经验丰富，确保课程质量。
2. 独创多项紧贴客户需求、全国领先的销售技法，并配合“四结合”培训法（理论结合案 例、讲授结合演练，互动结合指导、课程结合企业），使学员“学有所思、学有所得， 学有所用”。
3.  服务式销售是传统“顾问式销售”升级版，有效应对当前销售环境和客户需求的变化。
4. 在培训中，培训师指导学员完成《销售能力提升行动书》，使学员能够回岗位立即使用， 培训效果迅速转化。
5. 课程内容可个性化定制，操作性强，案例丰富，培训方法多样，课程既充满乐趣，学员 又能掌握要点。

课程大纲：
（可根据企业需求增减知识点。根据讲授内容和深度不同，课时安排 1-3 天） 
一、服务式销售介绍
（1）销售概念重构 （什么是销售、客户想什么、如何取得信任）
（2）服务式销售定义
（3）服务式销售特点
（4）服务式销售优点
（5）服务式销售适用范围 小组讨论：
案例分析：

二、客户心理分析
（1）客户五大黄金需求法则（理论、案例）
（2）客户购买决策（理论、案例）     导师法则
（3）打动客户的七种武器（理论、案例） 小组讨论：
案例分析： 

三、服务式销售技巧 ：9 项修炼
（1）迎客接待（理论、黄金 10 秒、案例、演练）
（2）客户判断方法（望闻问切四法则、理论、案例）
（3）了解激发需求（发问技巧、回答技巧）
（4）产品推荐 （FAB 升级版、话术设计、形体配合等）
（5）客户体验（展示三要素、体验三要素、完美呈现的案例、结合学员企业进行设计）
（6）谈判和说服技巧 6 大绝招（理论、视频、案例、演练点评）
（7）售后服务 5 要素（理论、案例、演练点评）
（8）商机挖掘 5 法
（9）客户关系维系十大关键点 

四、 服务式销售法则
（1）服务式销售 12 条军规
（2）服务式销售十忌 结合学员所在企业，现场诊断 案例分析 

五、服务式销售人员能力模型
（1）服务式销售人员“6 位一体”能力模型
（2）应用移动互联网为销售助力（微营销）
（3）“人脉销售雪球效应”如何积累、引爆
（4）如何让客户成为你的销售员 

六、服务式销售实战应用
小组讨论： 学员设计方案发布 培训师指导点评、效果跟踪

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