课程大纲：

【课程特色】：
1、实战性：老师来自企业管理第一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。
2、实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。
3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。
4、实惠性：课程带给企业和学员的价值，远远超过企业投入的培训费用（价格），物超所值。
【学员收益】
 系统性的掌握核心管理技能，提升管理意识，成为卓越的管理者。
1、了解管理者的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；培养管理者应有的正确态度。
2、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；能够以科学化的思想及方法，掌握工作的程序，做好工作管理。
3、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善。
4、了解培养人才的重要，并能在职场上对下级进行工作中的教导与训练。
5、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务。
6、掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。
7、建立教练型管理的思维，发挥管理力，为未来迈向具有影响魅力的优质领导者打下基础。
1、认识企业
2、认识管理
3、认识自我
4、中层管理者的主要角色
执行者／领航者
人力资源经理
队长兼教练员
规划师／设计师
布道者
下属学习的榜样
5、小组检讨：我的职责是哪些？    
认识自我情景扮演：我是什么样角色的人?    
登记我应该是什么角色的人？
精讲内容    
切题案例或视频    落地训练
1企业需要什么样的我？
2、我做什么才符合企业的要求？
3、中层管理者的主要职责
传达企业的使命和愿景
执行公司的制度和决定
设计工作的标准和流程
打造自己的部门和团队
做好选用育留人才工作
达成既定的结果和目标
4、角色认知和角色意识的重要性    
落地训练题：我做什么才符合企业的要求？
检讨：我不知道我是做什么的后果？    
我们坚持做到哪些职责？
精讲内容
1、过程更重要还是结果更重要？
2、结果才是最最重要的。
3、客户为结果买单，成功用结果交换
4、优秀人士的思考习惯：以终为始
5、结果导向意识行为化
6、好结果来源于好过程
7、管控好过程必须做到以下几点：
   第一，绝不降低标准
什么是标准?
   标准与什么有关？
   执行标准有什么好处？
如何推行标准化管理？
   第二，简化优化流程
什么是流程?
流程与什么有关？
简化优化流程有什么好处？
管理思想：把复杂的事情简单化
第三，合理配置资源
把合适的人放在合适的位置上
让合适的人去做合适的事
保持良好沟通
了解你手下的每一个人
制定计划的方法和技巧
计划如何实施？
第四，明确责任主体
责任胜于能力
职场上的责任稀释定律
一件事情只能有一个责任主体
第五，保持跟踪监控
如何理解信任、怀疑和监控？
信任固然好，监控更重要
监控不代表不信任而是共同做好
如何做好监控？
第六，问题快速解决
什么是问题？
问题是从哪里来的？
如何发现问题？
如何分析问题？
如何解决问题？
要为成功找方法不为失败找借口    检查宿舍是任务还是结果？
案例：生活例子区分任务和结果
盛世阅兵的高质量给我们
什么启示
华为的两个标准
王老师两次亲身经历说明简化流程重要性和必要性
讨论发言：为什么会出现三
个和尚没水喝的情况？管理中如何避免出现这种情况？
联想如何监控过程
海尔如何监控过程
刘强东如何监控过程
罗兰贝格如何监控过程
乔布斯如何解决问题
多个方法案例    
流程图
1、规章制度
2、管理看板
3、任务列表
4、节点计划
5、责任清单
6、工作跟踪表
7、个人目标管理卡
8、个人绩效承诺书
9、会后工作执行表
10、挂起来的备忘录
11、思维导图
12、工作日记
13、个人行动方案表
精讲内容
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
像灯塔一样指明方向
像靶心一样让我们精准射击
目标是目的地
目标是直通车
目标是清醒剂
目标是兴奋剂
目标像千里马一样牵引我们前进
目标让我们聚焦重点高效工作
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
老板下达、上级分解
自己的角色和职责
自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
将目标变成小目标
将目标变成下属的任务
将目标变成自己的计划
计划才是我们工作的指南
6、计划是什么？
是目标的具体化不是应景之作
是剧本不是论文
是用来共享的不是用来私藏的    *CEO李彦宏说目标
华人首富李嘉诚说目标
情景演练：如何表达目标？现场测试
案例：国庆阅兵几万名学生组成的背景墙为什么没有破绽
案例：日本运动员获得*方法
检讨：如何实现亿万财富的目标
案例：分析经理的一份计划    
精讲内容
1、浪费别人的时间等于谋财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀。
2、我们的工作中有哪些时间被浪费了？
3、浪费时间的原因：
A.没有分清工作的轻重缓急；
B.个人私事的干扰
C.不会果断拒绝外部干扰
D.习惯性拖延
4、自我暗示；养成正确的时间观
A.10项以上工作内容；3分钟静思
B.做最有价值的事，CCP点控制
C.养成遵守时间、善用时间的习惯
D.善于记录；分析回顾。
5、时间管理的分配工具-四维矩阵
A.时间的四个象限分析
B.做一个“从容人”
C.重要性与紧急性工作的评分
6、时间优化：潜意识修炼
要静思
抓重点
避干扰
要计划
避拖延
会拒绝
没烦劳
案例分析：计算自己的生命与时间价值。
演练检讨：浪费时间查检表
视频：时间是爱你最好的礼物
案例：小刘的时间是如何被浪费掉的？
案例：自己当日工作内容分解表
练习：项目主管刘剑一事务安排
案例：潜意识修炼互动    
精讲内容
1、制定工作计划需要考虑的因素？
老板的处境：远景、价值观、思维方式、中长期目标、战略定位
公司现状：
公司的盈利点与支出
外部环境：市场前景、市场损失、客户抱怨、期货现状
2、工作计划可行性评估
利大于弊原则：利润、管理执行
短期原则与长期原则
执行目标分解
与老板原则可比性
永远坚持利大于弊端最终原则
坚持沟通、再沟通
3、工作计划的跟踪与反馈
执行绩效差异分析与上报
跟踪结果的前期是跟踪过程
了解执行者的困难与心态
创造沟通的平台、汇报结果
4、修正检讨计划、再次确定目标
登记计划问题点与进度安排
分析问题点的原因
抓重点、重利润
确定新计划与宣导
细化责任人
制定部门关键指标、目标
5、固化、分享
项目整理、档案建立
亮点总结与分享
标准化制度建设    案例沙盘：小刘购房计划的前前后后？
案例：冰激淋公司南北方经营策略
案例：清洁工小张的保职跟踪
案例：天马液晶厂硅胶固化    SWOT分析表
精讲内容
一、管理沟通与有效激励
1、管理就是沟通沟通再沟通
管理者75%的时间是在沟通
沟通是成本*的工作方法
管理者最基本的能力是有效沟通
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
会说话不代表会沟通
有知识不代表有能力
有职位不代表能力已具备
学习是提升能力的无形之手
 3、管理沟通的六个“性”
管理沟通的积极性
管理沟通的主动性
管理沟通的及时性
管理沟通的目的性
管理沟通的针对性
管理沟通的有效性
4、沟通中语词、语速、语调的选择
5、沟通中非语言因素的正确使用
6、批评性沟通的七个策略
8、管理沟通的四项基本原则
9、激励是顺应人性的管理方式
10、激励不一定都要花钱
11、五大有效的激励手段
愿景激励
目标激励
机会激励
物质激励
精神激励
物质激励与精神激励本质不同
多种激励手段并用的原则和技巧    
案例：博士因不善沟通被辞退人力资源部经理沟通失败
案例：一个中国女孩的命运改变
源于一次主动沟通
案例：唐骏如何与比尔盖茨沟通
华为的愿景激励
联想的愿景激励
腾讯的部门愿景激励
杰克韦尔奇如何激励下属
刘长乐如何激励下属    
二、绩效考核
1、绩效考核的重要意义
考核是公平正义的体现
考核是区分员工的依据
考核是激励先进鞭策后进的手段
考核的目的是：
传递压力
激发活力
达成目标
培育文化
2、绩效考核是谁的事情？
3、为什么国内多数企业考核失败？
4、绩效管理循环是怎样的？
5、绩效管理循环如何一步一步展开
6、如何使用绩效考核结果
7、绩效考核的重要难点关键点在哪
8、对管理者的能力素质要求
 9、为什么要把绩效考核放在循环里
10、如何提取考核指标
11、管理者在绩效管理中的关键作用    
茜子服饰如何考核
华为案例
阿里巴巴案例
案例：
从一个卓越企业的“另类”考核方法中可以学到什么
精讲内容
一、一线管理人督导技能准备知识
1.什么是TWI
2. TWI产生的背景与发展
3. TWI培训的重要性与内容
4. 企业一线主管的现状
二、工作教导
1、为什么要做工作教导？
2、工作教导的准备
教导准备的四个阶段
1）、制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表
2）、制造工作分解表
3）、准备所需物品
4）、整理工作场所
3、工作分解
4、工作教导的四个阶段
1）、学习准备
2)、传授工作
3）、工作教导
4）、考核成绩
三、工作改善
1.工作改善的重要性
没有最好，只有更好
2.认识问题
出了问题是好事还是坏事？
坏事——出事了嘛
好事不出门、坏事传千里
3.问题描述
4.问对问题
5.工作改善的四个阶段
第一阶段——工作分解
第二阶段——就每一个细目作核检
第三阶段——展开新方法
第四阶段——实施新方法
6.流程分析
IE手法
IE手法
常见的12种浪费动作
动作经济原则
7.预防问题
8.持续改善
四、领导能力与工作关系
1、了解员工
2、有效激励
3、工作关系问题的处理
4、信息传递
五、工作安全
1. 安全的重要性
风暴知识：如何向一线主管交待安全的重要性？
2. 安全的控制
风暴知识：我们班组中那些是安全易发点？
4. 生产准备
风暴知识：如何给我们一线主管说明生产准备的重要性？
4. 生产准备
5. 生产过程控制    检讨：一线主管的技能训练现状？
检讨演练：
如何制定岗位技能一览表
人员训练预定表
检讨演练：如何展开工作教导？    
精讲内容
一、创建团队信仰--火车跑的快；全靠车头带。
1、什么是团队?
2、团队需要信仰
3、管理者必备信仰
A、目标信仰：
没有目标比死还可怕
B、生活信仰：
我是最关心你的人
C、工作信仰
我是最理解你的人
对事不对人
D、友情信仰
我们是战友、朋友、兄弟
二、缩短团队成员间距-远亲不如近邻
1、营造团队工作沟通平台
2、营造团队生活平台
3、问题成员的禁语与互帮互助
4、了解相互背景与处事风格；九型人格

三、团队精神宣导-酒香不怕巷子深
1、团队方向；潜意识暗示
A.团队名称、口号
B.团队地盘、团队成员、团队状态
C.团队业绩状态、设施状态暗示
D.签订军令状、承诺书、喝壮行酒
2、团队精神文化制度建设
A.团队行事手册、团队名称、口号
B.团队宣传看板、业绩看板、状态看板、
3、团队的活动计划
四、团队需要士气激励-一鼓作气，再而竭三而衰
1、积极认可
a)业绩认可
b)情谊认可
c)活动参与者认可、活动得奖者认可
3、集体荣誉
a)生活上，适当参与个人聚会：生日、困难
b)工作上；创造个人荣誉获取机会
4、有效授权-成就他人工作
a)因能授权；避免风险；鼓励担当
b)周《值日管理员》任命于职责与授权
c)坚守承诺；有效督导、权利支持
d)代理人制度设定、任命    视频：亮剑
视频：钢七连    
精讲内容
1、为什么说管理者是布道者
2、经营有道，管理亦有道
3、什么是道？
4、为什么一定要布道？
5、如何有效布道？
6、不要把布道神秘化
7、用布道统一员工的价值观
8、用布道在员工中塑造工作的意义
9、用布道进行前途理想和信念教育
10、员工培育的重要意义
11、员工培育是谁的事情？
12、成功企业为什么要建企业大学
13、有效培育下属的三位一体
培养教育
   培训
   训练
14、培训计划如何做
15、培训体系如何建
16、培训的“五性”统一
17、培训工作要下移
18、不培训你的期望和要求如何落地
19、管理者担任培训师的各种好处
20、培训是如何对人发挥作用的？    
乔布斯以道取胜
乔布斯说为什么要布道
冯仑说布道的价值
一号店于刚如何布道
玖龙纸业老板如何布道
张瑞敏如何布道

国美如何做培训
顺丰如何做培训
京东的培训体系
丰田如何做培训
人在培训中的进化图    
布道工具：
价值观手册
标语
会议
培训
日常谈话