课程大纲：
谈判技巧 培训班
课程简介（吸引力/痛点）
面对诸如博世等世界500强企业，你是否想和其成为生意上的伙伴？
当成为生意伙伴后，面对这些巨无霸企业，在谈判时是否完全被对方掌控，感到无能为力？
当非专业遇上专业，高下立见，大公司的采购和销售人员都是经过系统专业谈判训练的。
《孙子兵法》有云：知己知彼，百战百胜。
现在就是一个彻底了解博世等500强企业谈判策略的机会，由前博世供应链管理学院内部金牌培训师授课，三天时间，让你拥有和超级企业在谈判桌前抗衡的实力！
课程大纲
1． 谈判准备
“工欲善其事，必先利其器”，充分的准备工作是做事情成功的先决条件之一。尤其是面对谈判这样的情形，如果能做到知己知彼，必然占据谈判的主动权，本部分你将学习到：
如何研究谈判对手
如何设定谈判的起点/目标/底线
如何运用谈判问题分析表来事先收集大量有用情报
如何找筹码
如何进行权力分析
如何制定让步策略
如何制定谈判日程表
2． “谈判五步”第一步：建立信任
见面三分情！而见面第一印象特别重要，特别是遇到从来没有见过的陌生谈判对手。如何在最短的时间内了解对方的谈判实力以及获取对方的信任，将是整个谈判过程中非常重要的一步，本部分你将学习到：
寒暄技巧：如何通过寒暄来了解对方
DISC分析：如何在10秒内了解谈判对手的性格，以及按照其性格进行有针对性地沟通，是决定谈判结果的重要因素之一，正所谓“物以类聚，人以己全”。
如何交流谈判日程安排，取得谈判主动权。
3． “谈判五步”第二步：澄清问题
问题没有陈述清楚往往是造成误会的主要原因，或者是因为谈判时紧张的缘故，或者是准备不足，或者是谈判对手过于强大，拙拙逼人。面对这样的情形如何变被动为主动，充分的表达自我和从对方获取有用情报，将是谈判实力的主要表现之一，本部分你将学习到：
如何运用提问变被动为主动
如何运用提问技巧从对方获取有用情报
如何回应对方提问
4． “谈判五步”第三步：交流目标和兴趣
很多谈判失败是由于找不到利益共同点，谈判双方都在自己的圈子里面兜来兜去，完全不站在对方的立场来思考问题，从而可能错过了对双方来讲更大的利益，本部分你将学习到：
区分立场和利益
掌握了解对方立场和利益的方法
识别共同利益，让双方在同一个频道上对话
掌握引导达成共同利益的技巧和方法
5． “谈判五步”第四步：机会和方案
在了解了共同利益后，可以开始出牌了，这部分也是真个谈判过程的高潮部分，谈判双方不断的抛出各自的方案，针对方案进行讨价还价，本部分你将学习到：
如何抛出方案
当对方拒绝你的方案时，如何了解对方的心里，以及如何处理
如何根据实际情形制定后备方案
如何拒*方
如何让步
如何提出有效建议
6． “谈判五步”第五步：谈判总结
当谈判进行到最后时，需要对整个谈判做总结，记录谈判达成的成果以及还没有谈妥的问题点，本部分你将学习到：
如何做谈判记录
如何解决没有达成共识的问题
7． 谈判困境处理
整个谈判过程中，经常会出现各种始料未及的情况，有时会让谈判者陷入被动，不知所措，那么如何随机应变，在谈判困境中杀出重围就非常有必要，本部分你将学习到：
谈判异议产生的原因分析，每项异议背后都是有特定原因的
处理异议的时机，在适当的时间做正确的事情
处理异议的方法和技巧
巧辩的技巧，必要的时候，不光要拼实力，也需要巧辩
面对对方攻击时，如何沉着应对
如何讨价还价
谈判过程中有哪些禁忌
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