课程大纲：

卓越经理人士加速器

课程设计背景：

中基层管理者是公司的中坚力量，在组织中，他们担任着上传下达的重要角色，他们工作的好坏直接关系到组织计划能否落实，目标能否实现。中基层管理者的能力和素质就成为公司运营的核心竞争力，本课程使新任经理能够快速实现从个人贡献者至管理者角色转换，深入掌握管理职责要从任务面与人员面两手抓，从而提升下属业绩的能力及培养激励人员的能力。

课程描述：
本课程设计框架为经理成长经历的三阶段：自我认知与角色定位，业务管理，人员管理，提供了在三个阶段中最直接且在实践中行之有效的管理方法和工具，使学员能够将工作中的实际问题相结合，从而不断取得新的突破和更大的成绩。
通过引进行为风格与激励因子的人才测评工具，使学员更客观地
探索对自己有更多的了解，发现自己的潜能，认识自己的优势和提升之处，提高人际敏锐度
探索了解激励因子，从而有针对性地对员工采取因人而异的激励措施
依据测评的结果，给予员工教练式的辅导，从而提升绩效

培训目标：
掌握人员管理的四把金钥匙：高效沟通协作、有效激励员工、管理绩效表现、给予反馈辅导
通过行为风格人才测评工具，使学员更客观认知洞察自我，发现自己的潜能，提高人际敏锐度
通过行为风格人才测评工具，使学员学会全局统筹，定位成员角色，使其发挥各自优势，从而提升高效团队协作 
通过激励因子的人才测评工具，使学员探索了解激励因子，从而有针对性地对员工采取因人而异的激励措施
根据员工绩效行为的差距，因人而异确定管理其表现的合适策略
掌握反馈辅导技巧
掌握教练式绩效评估与面谈辅导的流程与技巧

课程大纲：

第一节-开场白
Agreements-课程公约
课程行程安排与学员情绪调动

第二节-什么是领导力
1） 领导能力
2） 什么是管理，管理者与领导力
3） 领导与管理之间的差异

第三节-管理者的职责之——：自我认知与角色定位篇
审视角色，定义职责
1）领导风格测试：三方面——业绩，氛围，人员发展
2）管理职能：业务和人员，两者兼顾
管理者的使命（三环：管理人员，管理业务，管理变革）

第四节-管理者的职责之——：人员管理篇
人员管理的四把金钥匙之一——高效沟通协作
1. 情商的培养，提升人际敏锐度
1）行为风格倾向
了解自已——自然风格VS适应风格
认识他人——融合你的风格并适应他人
不同风格成员间互动与合作
2）团队高效沟通协作：定位成员角色，发挥成员优势
团队轮图——八个团队角色 
团队能力提升 （从创新突破、决策、沟通方式、质量和卓越四方面）

人员管理的四把金钥匙之二——有效激励员工
1）动力与激励
动力 ：来自于内心与外部的影响
员工的绩效是由从激励的程度决定的
2）关注员工的需求
马斯洛需求层次理论： 生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求，自我实现
赫兹柏格：双因素理论：激励因素与保健因素
需求层次理论与双因素理论之间的关系
3）激励因子
练习：心谈采访
因人而异的激励方法
皮革马力翁效应：学会赞赏员工

人员管理的四把金钥匙之三——管理绩效表现
1）管理业绩既要管结果，更要管理过程
2）案例练习：分析“我”的团队成员
3）洞察分析员工绩效行为的差距，因人而异确定管理其表现的合适策略
能做到但不愿去做——反馈
不愿去做且做不到——反馈、指导
愿去做但做不到——指导、反馈
愿意做且做到了——反馈、辅导

人员管理的四把金钥匙之四——及时反馈辅导
1. 反馈
1） 反馈的目的与定义
2）如何让反馈达到预期效果
尝试：不带但是的反馈
CAIR反馈模型
3） 建设性反馈的六大步骤
及时客观地说明情况和影响
倾听团队成员的说法
就已存在的问题达成一致意见
询问团队成员如何改善
采取行动
监控并跟踪进展情况
3）建设性反馈练习
2. 辅导
1）辅导的目的与定义
2）实施辅导的三步法
持续观察
记录员工的行为
估计改进的可能性
3）辅导谈话模型
辅导谈话练习
4）评估面谈的四条黄金法则
准备工作
达成双方认可的评估
教练式沟通技巧
使用激励标杆
5）绩效面谈的五个步骤
会议前的准备
开场白
过去——一年的业绩表现 
现在——技能与行为的分析
将来——发展计划
改进计划 （若评估总分低于绩效期望）
教练式辅导方式——Grow模型

第四节-回顾与总结
课程的收获
个人行动计划

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