课程大纲：
人力资源管理技能课程
【课程背景】
在当今激烈的市场竞争中，人力资源管理与开发已成为企业制胜的重要因素。对于人力资源的合理配置、管理和开发，如何做好人才的选、育、用、留，是一名人力资源管理的基本功课。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大提高人力资源管理的专业能力，并进而发挥公司整体人力资源价值。
【课程目标】
通过本课程的学习，将极大地增进人力资源管理者对人力资源管理重要性的认识；促进人力资源管理树立正确的人力资源管理观念；
强化人力资源管理在人才甄选、员工培育、员工发展、绩效管理和留住人才等方面的职能；提升人力资源管理能力，掌握必要的方法和技巧；
让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；提高部门的总体绩效；
【授课方式】
本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频、模拟活动、实战演练等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程特色】
系统：课程涵盖人力资源管理者针对企业核心人才的选、育、用、留四大模块。
实战：实操案例+操作工具和方法，模拟场景即可体验。
易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听即懂。
易用：易于复制，立竿见影。
【课程对象】
企业从事人力资源管理的从业人员，直线经理。
【课程大纲】
一、人力资源管理的认知
何谓人力资源管理
企业人力资源管理的系统模型
人力资源管理者的角色与职责
人力资源管理如何与直线经理的配合
人力资源管理的日常人力资源管理
以人为本是人力资源管理的成功之道
二、如何甄选人才——慧眼识才 打牢根基
人才甄选工作的基本认知
选才如何给公司带来竞争优势
人才甄选工作的实质
优秀人才的基本特征
人才甄选标准的“冰山模型”
*企业人才甄选的标准举例
如何制订明确的人才标准
人力资源部和人力资源管理的职责
人力资源管理必备的人才甄选技能
工作分析与职位说明书
人才招聘渠道的选择与利弊分析
招聘流程及可能的误区
招聘中的误区及控制方案
人力资源管理必备的人才甄选技能
人力资源管理的面试实战技巧
如何阅读简历并发现问题
如何设计面试维度与面试计划
面试前应该准备哪些工作
面试询问/聆听/观察技巧
如何掌握面试的进度
如何建立双方的信任
如何做好面试的记录
如何友好的结束面试
如何识别事实与谎言
面试时需提请注意的问题
如何进行面试结果的评估
如何进行调查取证
三、如何培育人才——精耕细作 提升技能
正确认识和理解企业培训
企业培训的基本认识
培训流程及工作职责
员工培训的三大内容
职业培训与传统教育
成人学习特点与应对
部门二级培训流程与实施
如何进行培训需求调查
如何制定培训计划
培训实施的关键事项
如何将培训效果转化为工作行为
有效培训员工的方法
培育员工的五个步骤
如何培养新进人员
技能辅导五步法
如何再培育老员工
如何训练储备干部
工作记录的指导方法
班前会与班后会的辅导
四、如何用好人才——适才适岗 挖掘潜力
挖渠道打通人力资源
全面了解员工的职业倾向
落定员工的“职业锚”
用人所长合理分工
对员工的能力进行挖掘
建立公平晋升机制
工作轮岗用活人才
做好人才储备与接替计划
让企业绩效飞轮转起来
企业绩效飞轮的六步大循环
人力资源管理在绩效管理中的角色
提取关键绩效指标的方法
格利·波特四分法的具体应用
设定考评指标的权重
绩效考评标准的设定
绩效计划与沟通落实
绩效辅导与评估面谈
绩效结果的有效运用
五、如何留住人才——留人有道 “流”亦有法
如何留住优秀人才
现代企业三大缺失
知道员工需要什么
建立良好的工作环境
打破职业成长的天花板——生涯规划
留人要有自己的一招
领袖品格留人
企业愿景留人
亲情感化留人
团队氛围留人
激励机制留人
福利待遇留人
做好员工的离职管理
员工离职的征兆
处理员工辞职申请的注意事项
如何解聘不称职员工
有效的离职面谈
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