课程大纲：

苏州中层管理技能培训

【课程背景】
管理是科学和艺术的统一，管理工作的有效性和效率，直接影响组织的战略目标和生存发展。中层管理者承上启下，是组织的中坚力量。中层管理者的管理水平某种程度上代表着一个组织的管理水平。
管理的科学性是相对容易掌握和习得的，艺术性需要通过实践和技巧的学习和演练而提高。本课程重在一些关键管理方法和技巧的传授，中层管理者通过“三把火：点旺上司、点缀同僚、点亮部属”理念、方法和技巧的学习应用，必将形成上司支持、同僚配合、部属拥戴的新局面，上下左右形成合力，使管理效能倍增。
【授课形式】
双向式培训：注重学员的参与及练习
讲授/案例/角色演练/小组讨论
【课程收益】
理解管理及中层角色认知
掌握并运用向上管理的技巧
掌握并运用平行管理的技巧
掌握并运用向下管理的技巧
掌握并运用自我管理技能
提升个人实战管理技能

【课程大纲】
第一部分：管理认知
第一讲：管理认知
1、什么是管理?
2、什么是正确的管理观?
3、一个组织的管理内容有哪些?
4、什么才是实效管理?
5、如何正确理解组织?
6、什么是领导?
7、领导者和管理者的相互关系和异同?
8、领导者和管理者角色如何行为定位?
第二讲：中层管理角色认知
1、中层管理者角色认知
2、中层管理四类型技能
3、中层管理者四力模型
4、中层管理者的三把火

第二部分：中层管理者的三把火(实战技能)
第三讲：向上管理
1、向上管理121
2、1理念：点旺上司
3、2任务之提交结果
听话、实干、出活
任务不是结果
职责不是结果
态度不是结果
4、2任务之解决问题
问题意识三角模型
解决问题的逻辑
解决问题的方法模型工具
5、1纽带：向上沟通
向上沟通的主要内容及技巧
(汇报、反馈、请示、索取)
与上司相处的十大技巧

第四讲：平行管理
1、平行管理121
2、1理念：点缀同僚
3、2任务之发挥非职权影响力
4、2任务之关系营销
5、1纽带：平行沟通
协同任务(关切需求)
交付任务(锁定流程)
平行相处的十大技巧

第五讲：向下管理
1、平行管理121
2、1理念：点亮部属
3、2任务之团队管理
如何培育部属?
为什么要培育部属?(对管理者而言、对部属而言)
培育部属的八大原则
培育部属的方法
培育部属的实施
A、新员工培训
B、OJT
C、指导四段法
如何激励部属?
激励理论认知
激发员工潜能
信任：赢取信任的六支柱
希望：全力以赴的四要素
体恤：管理重行领导重心
其它10大激励
4、2任务之结果管理
九段秘书结果实例
结果管理PDA
结果管理“六必制”方法及实操工具
5、1纽带：向下沟通
指令与征询
6+1领导力修炼

第三部分：自我管理
第六讲：自我管理
1、自我管理121
2、1理念：点燃激情
3、2任务之目标管理(个人战略)
个人目标与组织目标的协同
个人价值体系的建立
个人战略模板
2任务之时间管理
4、1思维：竞争思维
危机意识
海尔大裁员引发的思考
战胜自我
自我改善四段法则

苏州中层管理技能培训