课程大纲：

说话之道培训

【课程背景】
工作和生活中我们无时无刻不面临着很多沟通困惑，企业老板经常说我要求不高，我要找一个沟通能力强的人，企业经理说今年我们部门要提升沟通能力，到底什么是管理中的有效沟通呢？有效沟通如何在日常管理工作中有效体现呢？本课程授课老师基于为大型集团化企业选拨干部十年，基于管理胜任能力将管理沟通标准化，可衡量化，可复制化从而有针对性的提升领导力。
本课程注重听课者体验，将学员真实版实践案例拆析，讲解，演练，理论充分，将所学知识工具与实践案例相结合点评、演练、复盘、课程实用，易学、易懂、像拍摄电影一样来规划自己的沟通电影场景与脚本，成功做你自己沟通电影中的编剧。

【教学特点】
采取“讲授+共创生成式案例教学+行动计划“模式，将课程内容与实践相结合，打造学员与老师一体式共创教学模式。
1、学员为载体的场域打造
2、企业或学员亲身发生案例为演练互动基础
3、现场思考并进行现场演练
4、现场点评、讲授、知识扩容与延展
5、共创结果为学员新的自新觉察、新认知，新体验、新行动方案、新接续计划。

【课程特点】
1、找寻自己或者团队“Bug”（玩游戏过程中没有修复的漏洞简称Bug），每个人都有自己那个Bug，只有真正找到Bug后才能有意识有针对性的进行修复。
2、觉知旧有模式与之面对（模式：无意识潜在习惯，绝大多是都是自己不自知的地方。模式一旦找到才有可能改变的条件）
3、沟通互动创建觉察空间
4、将Bug（漏洞）与模式等做Shift(翻转)式练习与改变
【课程对象】
核心员工，储备干部，基层主管，项目经理，中层经理，各职能部门管理者等
【课程时间】1天

【课程大纲】
模块一：赋能型领导之安全沟通场域打造-调频
安全沟通场域状态为之“道”，只有在安全信任放松的状态下才能快速破冰建立信任展开有效的对话。越是高级别的沟通安全场域打造所要求的能力与比重就越大。如果你不相信这个人你一定不会相信他带给你的消息
1、组织变化需要什么样的领导力？
2、活动：沟通场域新发现-发现你自己与团队独有的沟通场域
3、场域缔造：调频、链接、关系塑造
4、沟通前提：发现美的眼睛
5、涟漪效应下的沟通文化
6、活动：共寻有缘人—觉察训练
7、学习地图

模块二：赋能型领导之管理思维-换视角
思维决定行为、行为决定习惯、习惯决定未来。有什么思维就会产生相应的结果。赋能型领导力先从转换思维与视角开始，找寻您的Bug
1、破局而出的智慧：职场中的局、商场中的局、做局、破局
2、三种破局思路：资源整合、重新定义找新出路、碎掉
3、借势破局：审视、准备、辨识、行动
4、一组数据思考管理与沟通的重要连接性
5、习惯提升智慧：1）管理模式2）觉察3）情绪4）眼光
6、素质提升智慧：1）知识经验2）信誉建立3）表达能力4）反思能力
7、思维提升智慧：1）媒体思维特点：快速到达表达：一阵见血
2）教练思维特点：顿悟、觉察、阿哈表达：提问
3）销售思维特点：双赢表达：对话
4）管理思维特点：效率，角色表达：高效沟通
8、寻找沟通Bug做翻转性沟通改变Shift从而提升沟通智慧

模块三:赋能型领导之说话之道-定策略
职场环境错综复杂，工作，人际，权力等交织在这个特殊的场景中，不同人的沟通素质与思维决定了为何说？谁来说？对谁说？不是想说就说，不是张嘴就说，说什么内容，说什么关系，更是不由性情使然。
1、胜任能力模型谈沟通的有效性：听明白、讲清楚、有确认、做反馈、达成共识
2、沟通目标设定：初期目标、阶段目标、最终目标
1、为何说：向上沟通请示、汇报、建议
平级沟通传达、赞美、情感
向下沟通任务布置、认同、批评
2、谁来说：权威说、同级说、客户说、关系说、下属说、多人助说
3、对谁说：领导沟通要有“胆”、平行沟通要有“肺”、向下沟通要有“心”
4、内容说：向上沟通意图说、典型说、数据说、故事说
平级沟通工作说、从众说、需求说
向下沟通权威说、发展说、资源说
5、如何说：垫子、坡道、发现、甜点、现挂、共情
演练：小组演练

模块四：赋能型领导力之说话之道-破套路
复杂沟通特点是高风险、不同观点、带有强烈的情绪，3F沟通简单、易学、有效将复杂沟通简单化、可操作、可落地。
1、3F沟通模型：Focus聚焦行为背后的意图、Fact关注事实行为表现Feel体会感受
2、运用“沟通脚本”找出沟通的意图
3、小组翻转对话练习：事实与判断
4、运用“沟通脚本”找出剧情的事实
5、小组翻转对话练习：感受与幻想
6、运用“沟通脚本”找出剧情的感受
7、好感受与坏感受的直接表达
8、视频：如果我们能看到他人的内心世界
9、案例模拟与点评：用现场小组案例进行3F沟通实战模拟

说话之道培训