课程大纲：
管理者的班组管理培训课程
课程背景
基层管理者、班组长等一线管理者在企业发挥着不可或缺的指引价值，同时承担着巨大的压力。为了提高基层管理者的综合管理能力，适应和引导新常态下青年一代员工发挥更大的职业能量，开展此次管理心理学实务培训课程。
结合互动、体验、训练、游戏、分享等多种活跃的形式，进行现场教练与引导式授课。以企业文化、团队目标为蓝本，开展知识讲授、心理减压、正能量赋予、问题解决、性格测试为主的管理技能提升训练，以及平衡家庭与事业，改善心身健康，激发管理者的职业责任和激情，为企业发展、人才储备提供持续的内部动力。
【课程大纲】
管理心理学是一门实用、实战型系统学科。课程综合管理心理学知识体系，以实用的工作案例做呈现，旨在提高基层管理者综合管理能力，树立领导魅力，发现更合适自身发展阶段和外部环境的管理风格。使基层管理者在班组治理、团队管理、业绩促进等与业务、业绩直接相关的领域有综合能力的提升，同时在心理素质、自我完善、家庭幸福等方面做到兼顾和和谐。
主题1、明确管理者的角色定位，恪守职业理念
管理者一天的日常管理工作
管理者的七项重要职责
一线管理者的作用
管理者必备的五种核心能力
讨论：上级与下级对基层的期望
基层管理者的五种类型
优势分析：创建五型优胜团队
互动：基层到底是“谁”，为什么变成“四不像”
研讨：基层管理者日常工作的难点
主题2、基于性格类型做沟通，做优势管理
职业性格决定了沟通偏好
互动：我的员工属于何种性格类型
PDP职业性格现场测试
1、老虎型（心理特点：自信而强势、竞争意识强、易发生冲突。沟通策略：态度和语气宜平缓、尊重权威、不卑不亢、减少“主场”优势）
2、猫头鹰型（心理特点：个性含蓄、保守、注重产品细节与逻辑。沟通策略：产品细节与数据全面性、安全性、不宜快速突破）
3、树袋熊型（心理特点：稳重、行事稳健、温和而善良、决策属深思熟虑型。沟通策略：宜长线跟进、逐步跟进、以小带大、不可冒进、发挥对方主动性）
4、孔雀型（心理特点：好交友、表现欲强、热情而健谈。沟通策略：注重交往中的友好氛围、肢体语言丰富化运用、热情洋溢，以氛围促进合作，传播效应明显）
5、变色龙型（心理特点：灵活、圆滑、成熟、沟通力强、掩饰性强、变数多。沟通策略：适度借势、运用群体动力突破心理防御、巧用策略突破防御）
讨论：PDP性格测试在班组长管理中的实战应用
基层向下沟通的要点
管理者同级跨部门沟通的注意事项
游戏：促进团队沟通的技能
主题3、激发员工斗志，提升团队执行力
训练：全面了解团队成员的优点和不足
各年龄员工的激励技巧
80、90后员工的管理、职业成就感
互动：马斯洛需求理论与90后激励激发新生代员工的执行力
有力表扬与有效批评
讲解：评价心理学
当众表扬，私下批评
即时表扬，加以肯定
表扬的四条准则
就事论事，不评价人
批评的五点注意事项
管理者的语言修炼
练习：有效批评之“来个汉堡”
研讨：一次决策，总在执行
研讨：公司聘用我们的目的是什么
互动：执行式管理是中基层管理者的第一要务
共识：执行就是面向目标不打折扣地寻找实现的办法
执行型人才的三大标准：信守承诺、结果导向、坚持到底
发挥90后的创造性，高效执行
Tips：90后最厌恶教条与被动执行
管理就是在共同目标引导下，有创造性、高效的执行
研讨：为实现团队目标，我的管理行动清单
主题4、管好时间，解决问题，达成目标
日常时间管理技巧
拖延矫正
任务分配、团队目标达成、任务分解
阶段性节点设定、目标管理
流程管控、反馈机制与授权
工具：时间管理矩阵、PDCA循环保业绩
问题解决、思维模式
问题澄清、负向问题转化、正向目标设定
问题解决导向下的资源整合、动力发掘
自我动机激发、目标实现的第一小步
团队执行力与责任感
作业：问题解决视角工具应用
主题5、身为管理者，更需健康的心理与身体
心理资本、心理健康的标准（青年人标准）
颈椎腰椎的日常保健
职业病预防
练习：心身健康维护
情绪调节的24种常用方法
负性情绪、正性情绪
情绪的价值、情绪的力量
“情绪踢猫效应”的启发
负性情绪后隐藏的正性能量、正能量激发
情绪控制、情绪与疾病
情绪管理ABC认知调整、心态改善
游戏：止怒，做好情绪管理
日常压力疏导的8种有效方式
研讨：家庭与工作的平衡是管理者的必要修炼
管理者的班组管理培训课程
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