课程大纲：

银行高绩效团队创建培训课程

思考：
1.我学到什么？
2.哪些知识与观点对我而言比较有用？
3.我将会采取什么行动？
4.如何做一个卓越支行长（主任）
网点现场服务与营销和团队管理技能提升综合类课程
之银行高绩效团队创建

培训大纲
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的*效益。

课程收益
了解高绩效团队的特征；
掌握团队建设的原则、程序和方法；
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；
掌握有效提升团队领导能力的技巧；
学习团队激励的技巧

课程大纲
第一章、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间*的区别是什么？

第二章、如何才能建设高绩效的执行力团队
1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
短期目标：工资、奖金等物质层面
中期目标：职位、发展等职业规划
长期目标：企业文化、价值观念等精神层面
2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛（用什么方法培养良好的工作气氛？）
案例分析、讨论：企业文化对企业团队的作用是什么？
案例分析、讨论：如何建设与企业团队想适应的企业文化？
9、执行力：银行不得不长期关注的主题
调查发现：大部分人没有高效工作
有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。
无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。
10、执行力三流程
1）人员流程（用对的人）
2）战略流程（做对的事）
3）运营流程（把事做对）
11、卓越执行六大法则：没有执行力就没有竞争力
12、领袖思维
1）执行力是管理出来的，不是喊出来的
2）员工的执行力=管理者的领导力
3）出现问题立即修路而不是一味归罪人
13、结果导向：只为结果买单
职业底线：为客户创造价值、靠结果生存
员工和企业是什么关系？
合作关系
客户关系
结果关系
执行力是“我做了吗”？
完成差事：
例行公事：
应付了事：
14、结论：完成任务≠执行
执行力是有结果的行动

第三章、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理？
案例分析、讨论：团队的成员如何才能更发的配合？

第四章、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
案例分析、讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？

第五章、高绩效团队的激励管理
一、什么是激励
二、激励的核心是什么
1、需求理论
2、激励理论
三、激励的误区
四、激励的四原则
公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
五、激励的方法
1、信任认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任（为什么要为下属承担责任）
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）
5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公开）
7、工作气氛（是一种软化剂）
8、企业目标与使命（最终的解决方案）
六、激励方法的综合运用
案例分析、讨论：

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