课程大纲：

车间主任管理技能提升培训

【课程研发背景】   
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。如何让“绵羊”变成“狮子”，打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中高层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层做起来的，绝大部分自己做事很出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能

“千里之堤，溃于蚁穴”。管理上的问题会影响“管理机器”的正常运转，阻碍企业的正常运营和持续发展。打造企业强大的中层，已经成为国内企业做强做大的燃眉之急！ 
本课程从实战的角度出发，讲授现场主管日常工作当中的实用管理技能，如如何对一线员工进行岗位培训、如何对生产现场进行有效改善、如何消灭生产现场的八大浪费，如何进行IE改善，如何进行6S管理，如何平衡生产，如何有效沟通、如何处理冲突等。旨在提高企业一线主管的综合管理素质，解决一线主管工作中遇到的种种疑难问题，帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变，从而创造出完全不同的业绩。
过来一个兵，我还你一个可用之将！过来一个团队，我们将让它无坚不摧！

【课程目标】
.清楚的认知中高层管理者的角色和自我定位，培养正确的心态，完成角色转变，做一个勇担责任，值得信赖的管理者，全面提升组织经营绩效。
.基本掌握5S、现场改善（IE工业工程）、防呆法、标准化等管理方法，能识别和有效削减生产现场的八大浪费，提升生产效率；
.掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通与下属沟通的方法与技巧，改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系！ 
.提升管理干部自我管理、自我提升的技能（激励管理，培训管理，个人修炼）, 学会应用主要的管理工具，成为一个全能型、老板满意、员工喜欢、同事喜欢的管理干部；
【课程对象】车间主管、车间主任、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员

【课程提纲】
要团队不要团伙
第一部分：班组团队实操--领头篇
1.团队的定义
2.团队与群体的区别
.小故事大道理：恐怖的蚂蚁军团
3.高绩效团队文化
4.高绩效团队原则
.小故事大道理：白龙马和小毛驴的故事
.问题研讨：1+1 〉2？三个和尚怎样才会有水喝。
5.团队的思维与个体的思维----
.问题研讨：大雁团队、野牛团队和螃蟹团队分析比较
6.团队的角色分析：
.从西游记来分析你在团队中扮演什么角色？
7.团队纪律保证：火炉原理
8.团队的执行力建设：有令必达！！
9.团队的冲突和处理技术
.问题研讨：
①、三只老鼠的故事
②、男孩和钉子
10.案例分析：看大雁、狼团队视频来解决班组团队建设中的6大实质性问题：
①.如何树立成员的自尊和团队精神？
②.如何快速建立领导威信？
③.如何明确团队的角色和定位，如何治理团队中的能干者、棘手成员和老油条？
④.如何激励成员的意志，自动自发的工作？
⑤.如何调动所有成员的斗志？
⑥.如何找到工作改善的关键点？
好心情也是生产力

第二部分：人际沟通营造氛围--心头篇
一、有效沟通的技巧
1.沟通类型与沟通的步骤
2.沟通障碍的产生与防范
.【小组讨论】：小宇的裤子……？
3.沟通的五到原理
4.沟通中的看、听、问、说的黄金技巧
.听的要领
.口头语言与肢体语言的表达
.开放式问与封闭式问
【游戏互动】：听音猜字！三句话把事说明白
5.沟通的白金定律
.微笑是通行证
.赞美是润滑剂 
.在倾听中融合
.同理才能同心
.双赢才能长久；
.阳光才会积极；

二、和谐班组人际关系宝典
1.与员工沟通的原则
2.沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3.车间主任的“八心”管理法
4.创造令人愉快的人际氛围
5.改善车间人际关系的基本要诀
.如何与上级有效沟通
.如何与下属有效沟通
.让下属心甘情愿的接受任务
.如何有艺术的批评下属？
【情境演练】：如何批评下属
.与不同人际风格员工沟通技巧
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
.如何与同级进行配合
6.增加人际关系三大法宝
7.破坏人际关系三种行为
案例讨论：情感帐户的存款及提款

三、激励技巧--点燃员工工作的激情
1.员工缺乏干劲的原因
2.激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3.有效激励员工士气的技巧和原则
.情感式激励工具应用
.赞美式激励工具应用
.批评式激励工具应用
.物质激励与精神激励相结合
案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
案例分享：数字的故事
4.关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5.正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟：30秒赞美人
6.车间主任激励员工的注意事项
.案例讨论：渔夫、蛇与青蛙的故事
7.四种人格特征类型员工的激励
8.新员工和老员工的激励
造物先造人

第三部分：工作教导--教头 
1.车间主任教导的正确理念
.问题研讨:师傅把徒弟带出来，会不会饿死师傅？？
2.“教”与“导”的正确理解
3.木桶理论
4.车间主任常犯的错误教导方法
5.新老员工不同的教导方法
6.工作教导四阶段法
.角色演练:正确教导示范与模拟（折飞机、轮船或手工艺品）
7.JI教导效果评估
8.教导中的激励鼓励技巧
9．车间多技能工训练的特点与条件
10．车间多技能工训练的步伐
.案例讨论：麦当劳是个学习型的组织
---打造卓越的现场管理-

第四部分：5S—卓越的现场管理
1、5S 的含义？
2、5S定义、推行要领和步骤
3、5S的实施的工具
4、目视管理和看板管理
5、标准化管理；

第五部分：柔性生产计划与交期管理 
1.什么是柔性生产方式；
2.多品种、少批量下的交期管理
3.产销失调的解决对策
4.交期延误的原因；
5.交期延误改善对策；
6.定期产销协调会议；

第六部分：生产计划与进度控制 
1、产能与生产负荷分析
.产能的概念；
.决定产能的要素；
.人力负荷；
.机器负荷；
2、生产计划概念、类型与制订要领
.生产计划的概念、内容；
.生产计划编排的要素；
.生产排程常见的问题
.生产计划排程的优先原则；
.案例：排程要领与演练
.生产计划进度延误的原因与对策
.生产准备工作内容；。
.现场生产效率改善-

第七部分：现场生产效率改善
1.现场改善的利器—IE七大手法
.程序分析法
.操作分析法
.五五法
.动作研究法
.时间研究法
.防呆法
.工作抽样法
.案例分析:“工作改善分解表”的应用
.案例实战应用：员工疲劳度的改善
问题研讨:工作台多底要多高？
.案例实战应用：工作流程的改善
案例分析:某生产线制作流程的改善
---维持设备稳定健康体质-

车间主任管理技能提升培训