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搞定大客户·顾问式销售技术

讲师:楼新海天数:2天费用:元/人关注:2659

日程安排:

课程大纲:

顾问式销售技术公开课

课程背景:
本课程来源于世界500强戴尔的高管内训,每个学员每周的费用高达30000美元,是一套通行全球的销售语言,把复杂的销售简单到不能再简单;顾问式销售课程基于人生哲学,通过对销售的真实定位和方法介绍,利用简单而实用的工具,可以让一名销售人员的销售业绩迅速提升至少30%,前提是:你真正按照本课程的理念和方法去做!!!
 
课程收获:
1、 来源于世界500强,经数百万的数据调研提炼出来的对于销售规律的认知,提升销售人员的整体素质
2、最短时间内实现企业的效益*化,实现个人能力向组织能力的转变(更容易接触客户,更*了解客户需求,FAB模型,谈判中获得更大的主动,客情关系更容易维护)。
3、简单易学、实操性强、关注细节、易复制
4、降低销售成本、提升销售业绩、可以让销售人员的销售业绩迅速提升至少30%。
5、转换销售思维,使销售更高贵、更有品位
 
课程安排:

时间

课程内容

方式

预期结果

参加人

备注

 

 

 

 

 

 

6小时

顾问式销售技术

集中培训

对销售的正确认知,熟练掌握顾问式销售技术的八大步骤,提高销售人员的关单能力

营销总监、销售人员等

中高层也可列席

3小时

电话实战培训+训练(客户案例)

实战演练

通过销售人员对电话实战的亲身体验,掌握其电话销售技术

营销团队为主

销售人员过关演练,顾问现场给予指导

3小时

商业拜访培训+实战(客户案例)

通过销售人员的亲身体验和演练,掌握其中的销售技术,并应用到实际销售中。

 
课程名称:搞定大客户-顾问式销售技术
课程讲师:楼新海课程课时:6小时
适用范围:总经理、副总经理、营销总监、销售人员、销售经理、服务人员、全体员工等
 
课程大纲
0、什么是大客户
1、对销售的正确认知
销售是顾客在购买,而非我们在卖;透过我们的职业、专业、敬业协助客户完成购买的过程;任何企业,产品减去销售=零。
2、树立顾问式销售理念:传统销售和顾问式销售技术的区别
情景模拟:楼老师买车
3、顾问式销售四大环节:建立信任→发掘需求→有效推荐→巩固信心,具体实施步骤:
步骤一:约见新客户
约见客户原则:确定访问对象、确定访问事由、确定访问时间、确定访问地点
区分简单购买和组织购买
适当人选及适当信息,适当人选的适当话题
步骤二:了解、确认其真正需求
了解客户的现状、期望值、痛点(了解客户背景、产品特性、规格、重量、运作模式、发货频次规律、运量、物流月度费用、目前运作价格、结算状况、客户资信等)
确认需求三步曲:A:聆听      B:寻求差距     C:痛点扩大化
客户端必备的三项基本功
提问是探究需求的好方法  我们要学会主动引导顾客说出需求,掌握提问的技巧。
从spin技术到差距原理  spin技术的优缺点 建立自己公司的差距原理提问模型
步骤三:满足并解决客户真正的需求
只有经过客户确认的需求才是真正的需求,而不是销售人员自以为是的需求。
产品FAB陈述:建立客户产品FAB模型
F—FUCTION(功能)
A—ADVANTAGE(优势):特点与众不同的地方
B—BENEFIT(好处):用销售语言让客户感受到给个人 、组织、家庭 带来的好处。
建立公司自己的产品陈述模型,公司介绍模型以及个人话术模型。
步骤四:关单(CLOSE THE DEAL)
假设成交法
步骤五:发现并解决客户新的问题
发现并解决客户新的问题
异议=问题+紧张感
步骤六:再次关单(CLOSE THE DEAL AGAIN)
克服请求交易的恐惧
把握客户的购买信号,一直循环至解决所有问题后,客户买单
步骤七:赞美客户英明的决定
消费者四分法:冒险者、跟随者、中立、保守
售后心理波动对本次购买不会产生太大的影响,但是会影响顾客忠诚度,甚至反感。赞美客户英明的决定,并向客户保证有信心使客户不后悔
步骤八:请求介绍潜在客户
客户介绍新客户不是给我们帮忙,而是在帮助他们自己的朋友!!!
客户是我们*的越用越多的资源
4、客户管理
无处不在的柏拉图定律,20/80原则
5、现场解疑
销售团队常见的问题
销售团队问题背后的原因分析
 
一、电话约见(企业老板)话术及实战大纲

行业:IT,照明,显示屏,电源,智能家居,无线,商显,AV,电脑周边,家电

客户名称关键字:照明,科技,光电,智能家居,(企查查)

产品:详见**公司目汇编

主要目的:1、确认认证需求,2、加微信、QQ,3、约见面

约见步骤:

约见话术

第一步:打招呼,我是谁

您好!**总?我是倍通***

加一句(您现在接电话方便吗?)以表尊重

您现在接电话方便吗?

第二步:介绍公司

我们公司是专业做第三方检测认证(3C)的,

第三步:说明目的(要求见面)

我今天给您打电话的目的是听朋友说您这边有第三方检测认证需求(3C,等),

第四步:可以给企业带来的好处

我们也是专业做这块的,相信对您有所帮助,多一个选择。

第五步:建议式给出时间(二选一)

你看这本周二还是本周三方便,我们专程去拜访您,上午还是下午,下午15:00见。

第六步:确认地点

我再跟您确认一下见面地点是**路**号。

结束语

祝您工作愉快,本周三下午准时见。

发短信确认

我是刚才和您通话的***,约周三下午见,不见不散

A、加微信,B、发资料,C、再次电话约见
D、其它开拓市场方法:1、邮件、2、网络推广、3、微信、4、QQ群等等
第四部分:实践演练
 
二、拜访(企业老板)话术及训练大纲

行业:IT,照明,显示屏,电源,智能家居,无线,商显,AV,电脑周边,家电

客户名称关键字:照明,科技,光电,智能家居,(企查查)

产品:项目,金额超过 3W以上 

主要目的:1、确认需求,确认交期,2、确认样品到位,3、了解竞争对手4、报价,比价5、确认谁出钱,6、确认角色,了解个人需求。  次要目的:转介绍。

拜访步骤:

拜访话术

第一步: 提前5-10分钟到,去洗手间整理仪容。准备拜访资料、名片、本子、笔等。

 

第二步:打招呼,寒暄

天气、热点新闻、共通点,周边环境

第三步:听、记、问

点头微笑

第四步:了解客户需求

问现状、期望值、关注点

第五步:确认客户需求

**老总,跟您确认下,你的需求是1,2,3,您还有什么需要补充的吗?

第六步:临走,了解个人需求

**总,老家那里的,有什么兴趣爱好,来深圳多久了

第七步:发需求确认表或报价单

提供阶段性成果

注意点:1、了解专业知识,建议采用建档的方式,让每位学员背。
 
楼新海老师
金邦通达高级讲师
资深精益营销管理专家
咨询领域及核心课程
精益营销系统架构师,营销管理资深专家。系统化融合*目标管理与丰田精益管理的精益营销专家,核心课程:《工业品精益营销》 ,《顾问式销售技术》 ,《重点客户数字化管理》 ,《大客户销售与谈判技巧》,《销售人员管理与团队激励》 。
企业营销系统精益变革与AI数字化营销系统推进专家。曾先后主持多家企业成功实施销售系统解决方案、了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,深谙企业销售管理运作流程和特点。楼老师以实地辅导改善为主线,关注营销人才的系统化培育,不只是传授管理方法和管理工具,更引领营销模式的精益化变革,被业界誉为“精益营销实战专家”。
楼老师曾成功主导多家企业的精益营销变革与AI数字化营销变革。包含仪器仪表行业企业某科技销售业绩提升48%,自动化企业某集团销售业绩42%,化工行业某企业全年业绩增长50%,建材行业某实业公司全年销售业绩提升200%等。
工作经历
18年企业工作经验,10年以上企业管理咨询和培训经验。
历任某大型国企IT经理,销售经理等职务。曾带领内部营销团队展开精益营销改善。
北大第二课堂特聘教授、深圳大学创业学院顾问,多家企业集团销售IT化管理常年顾问
曾服务客户
曾服务近20家企业的精益营销变革,AI数字化营销变革,其中包含赛格广场、中国煤炭科工集团、安科高技术、江元自控、长盛集团、中雅机电、海蓝电机、则成电子、广州高科通信、中旭教育集团、深圳燕浩实业、深圳万讯股份、倍通检测集团、华海达科技等

顾问式销售技术公开课

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