课程大纲：

互联网思维创新商业经营模式

1.紧贴运营商的业务特征. 首创“基于客户生命周期的移动互联网营销模式”创新思路。
2.设计混合式学习方法. 帮助学员将理论与实际相结合：
3.运用来自于国外*商学院的思维创新工具SCAPER. 将中国移动传统产品和服务融入其中. 沙盘演练这些产品和服务的互联网化改造

课程大纲：
-每期天数：  2天. 6小时/天
-推荐讲师： 陆喜梅女士

模块一  用互联网思维改造中国移动
1. 中国以及世界互联网的发展趋势与营销模式
2. 互联网的一些事
a. 视频案例1：互联网思维的红与黑
b. 视频案例2：指尖上的商机
c. 案例：[用互联网思维改造一座青楼]. 用串讲的方式研读案例材料. 学习：
怎样从产品运营向平台运营转变
通过细分客户群. 精准营销
案例中是怎样做口碑营销的？
d. 案例：[爸爸去哪]的数据营销
怎样用大数据分析解读[爸爸去哪？]
用大数据分析指导营销策略的制定
3. 互动讨论：中国移动的哪些产品或服务可以用互联网思维加以改造？怎么改造？
4. 创新沙盘演练：SCAPER创造星芒
a. 创新的7种策略 - SCAPER
b. 学员在创新沙盘演练过程中. 会激发出传统服务的互联网化创新的种种金点子：例如. 改造平台；改善V. P服务形式；营业厅向整合营销体验厅转型等等创新营销模式。

模块二  玩转微营销
1. 比比谁的朋友多
a. 学员讨论与互动. 现场盘点微博粉丝数、微信好友数
a. 通过讨论. 让学员理解粉丝（好友）质量与数量的差别
2. 辩证看待“粉丝为王”、“粉丝经济”
a. 得屌丝者得天下吗？
b. 亲. 你在想神马？
c. 案例：活动活动. 不动不活（某微博大号从0到400万的粉丝飞跃）
d. 互动练习：加粉策划（以移动某营业厅的客户群体为目标. 策划一场以吸粉为目的微博/微信活动）
3. 多种微营销工具. 快速实现裂变式加粉
4. 线下营业厅搬上手机 ≠ 微店
案例：实沃小笨蛋
5. 移动互联网的营销模式 – 公众号、服务号的运营
a. 健康公众号的指标：活跃度、传播力（转发数、粉丝数、互动数…）
b. 移动互联网营销的“独孤九剑”
6. 智慧双微 精准营销
1. 智慧的双微运营体现在：2号（微信号、手机号）合1
2. 智慧的双微运营体现在：有客户画像才能进行精准营销
a. 大数据思维
b. ——大数据只是“大”吗
c. ——如何让大数据助力高效运营
3. 精准营销. 转化为王
4. 互动练习：精准传播与营销策划（以移动某产品/服务的例. 策划一场以服务品牌传播为目的微博/微信活动）
结束语与思考：
整体运营互联网化
1. 动态化
2. 融合化
3. 全员化
4. 移动的O2O未来蓝图
5. 互联网运营成功的本质与核心

互联网思维创新商业经营模式