课程大纲：

团队建设与管理培训技巧

课程背景：
企业之间的竞争，终究还是人的竞争。人的竞争，归根结底还是团队建设和核心人才的能力竞争。作为一名团队的管理者，也许你已经发现自己的团队慢慢陷入沼泽，运转失灵；也许你的团队里大家缺乏目标，动力不足，也许你的团队因种种原因导致不良情绪开始蔓延； 一个团队成立并稳定生存，团队建设和目标管理是其必要条件。缺乏目标管理的团队，就犹如一盘散沙，难以持续并呈现低效率工作状态。与其相反的是，如果团队凝聚力较强，留住核心人才，那么团队成员就会以高度的责任心，主动配合，形成合力。
本课程让团队管理者拥有目标管理意识、沟通技巧，团队建设和人才规划的能力，帮助企业由内而外地提高团队管理者的知识与技能，从而全面提升团队目标管理和执行绩效。本课程萃取目标管理的精华理论，精选经典的执行案例，凝练成20多个经典的引人入胜、发人深省的故事场景，让所有的学员竖起耳朵、动起脑子、学得到、用得上！使学员增强团队领导力和沟通技巧的同时，在团队管理中做好本职工作、留住核心人才，发挥团队的*潜力。

课程收益：
● 找到自身团队建设与协作的种种障碍，并进行修复和改变
● 学会用目标管理工具管理团队，增加团队的目标导向和绩效
● 产生自动自发的团队意识，进化成“以结果为导向型”的执行团队
● 让学员掌握团队建设与团队管理的技巧，打造一支高绩效的卓越团队
● 做到有效协调和执行到位，让个人角色作用与团队目标紧密结合，留住核心人才

课程对象：企业管理人员

课程大纲
第一讲：高效团队建设的根基团队管理者自我定位
案例：进入公司，离开经理
一、新形势下团队管理者的自我认知
1、什么是管理
2、管理者的两大原则
1）科学的方法
2）尊重人性
二、团队管理者角色与任务
讨论：何为称职的管理者？
1、管理者的九大角色
2、管理者的五大时空任务
工具：盖洛普Q12对经理人的要求
模型：盖洛普Q12对经理人的要求

第二讲：打造高绩效团队高绩效团队成员的角色
一、高绩效团队的九大角色
第一种角色：实干者
1）实干者的主要特征
2）实干者的团队作用和风险
第二种角色：协调者
1）协调者的主要特征
2）协调者的团队作用和风险
第三种角色：推进者
1）推进者的主要特征
2）推进者的团队作用和风险
第四种角色：创新者
1）创新者的主要特征
2）创新者的团队作用和风险
第五种角色：信息者
1）信息者的主要特征
2）信息者的团队作用和风险
第六种角色：监督者
1）监督者的主要特征
2）监督者的团队作用和风险
第七种角色：凝聚者
1）凝聚者的主要特征
2）凝聚者的团队作用和风险
第八种角色：完美者
1）完美者的主要特征
2）完美者的团队作用和风险
第九种角色：技术专家
1）技术专家的主要特征
2）技术专家的团队作用和风险
就打团队角色的工作模型
工具：团队九大角色模型

第三讲：打造高绩效团队高绩效团队建设的三种障碍
一、高绩效团队的三大障碍
1、第一种机能障碍：惧怕冲突
案例：企业成员的关系
2、第二种机能障碍：欠缺投入
导入：阐明问题和达成共识
3、第三种机能障碍：逃避责任
案例：为什么没有结果？
工具：团队无视结果的解决技巧
二、高绩效团队管理技巧冲突管理
案例：正确地协调
1、如何实现真正的“横向协调”？
2、作为平级的角色认知换位思考协作精神
1）平级相处换位思考
2）本位主义与大局观
3、团队冲突管理与冲突解决
测试：你会如何解决团队里的冲突？
1）冲突的类型
2）冲突管理的五大流程
3）冲突管理的工具与适用场景
工具：高效冲突管理
三、高绩效团队管理技巧目标与激励
1、目标实施路径的关键步骤
1）列出符合SMART标准的目标
2）列出上述目标带来的好处
3）可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案
4）为达到目的必须合作的对象
5）目标完成日期
2、目标分解与目标跟踪
1）按时间顺序分解
2）按时间关系分解
3）目标跟踪的四原则
4）目标跟踪的不同场景案例
5）团队建设类目标跟踪
6）问题解决类目标跟踪
7）工作业绩类目标跟踪
工具：PDCA闭环工具
3、团队激励团队绩效提升之道
讨论：不同风格人员的动机和需求
案例：罗森塔尔效应
1）激励的原理
2）激励的类型
3）物质激励
4）精神激励
5）激励和团队绩效的关系
4、员工的需求与满足感
1）薪酬
2）晋升
3）人际关系
4）工作成就
5）工作环境

第四讲：高绩效团队的保障责任意识与高效执行力
场景：为什么大会小会都强调执行力，却依然执行不到位？
一、执行力的误区和陷阱
1、避免陷入执行的误区
2、如何应对执行的陷阱
3、如何避免执行无结果
演练：运用头脑风暴法找到并记录工作中的执行问题和现象
工具：执行力自测表、头脑风暴法
二、当责的三个原则和两大思维
1、客户原则
1）内部客户和外部客户
2）工序、上下级、流程
2、交换原则
1）商业的本质是交换
2）客户、公司、员工三者的关系
3、检查原则
4、底线思维
5、外包思维
演练：运用*找到执行不力的原因和解决方案
工具：责任一对一追踪法、工作责任设定法
三、责任逻辑和结果导向执行力的内在动力
案例：态度职责和任务
1、执行中的责任逻辑
2、执行中的结果导向
3、锁定个人责任工具
4、责任一对一执行法
演练：运用4R执行工具练习每日工作
工具：4R执行工具
四、番茄工作法执行力的时间保障
案例：被外部干扰的工作执行状态
1、什么是番茄工作法
2、从待办事项到番茄钟清单
3、如何避免内部中断
4、避免外部中断的4种策略
演练：运用番茄工作法列出每日工作番茄清单
工具：番茄工作法
五、改善上下级执行的弊端，实现上传下达
案例：团队中执行的沟通障碍
1、让人一听就懂的沟通方式
2、如何做到结论先行
3、30秒说清法则
演练：运用高效结构表达法做出信息传递
工具：高效结构表达法
1、工作有结果如何正确接收工作
案例：日本企业布置工作
2、工作执行中问题分类与解决
案例：团队执行力下滑怎么办
演练：运用问题分析工具找到执行不力的原因和解决方案
工具：麦肯锡问题解决法、原因分析法

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