课程大纲：
管理者的六项基本功培训
【课程背景】
在互联网时代的变革浪潮中，应该有意识地认知管理的基础性作用，并识别管理的“时尚”和“根本”，“时尚”是管理的创新，“根本”是管理的基础。处于信息碎片化时代的企业对于管理水平的提升应当逐级而上，夯实管理的根基。没有固化的套路便没有灵活的变通，也就是常说的“守、破、离”。应对迅速变化的环境，构筑高效活力的团队，应从管理的本源做起，使各级管理者持有共通的理念和语言。必须清楚，员工的执行力和团队的凝聚力都来源于上级卓越的领导力。
管理者承上启下与承点起面的关键作用已无需多言。但相当一部分管理者是因为技术、或因为业绩、或因为工龄、或因为忠诚，担任了管理者。然而，医术精湛不一定适合科室主任，百发百中不一定适合带兵打仗。企业高管把“团队”和“管理”交给了没有经过系统地管理技能训练的管理者，他们面对团队时，靠的是零散的经验和主观的感觉，忽视了管理的“学问”。再则身处上下兼顾、左右为难的境地，“忙”“盲”“芒”则成了必然。
【学员对象】
各级管理者。
【课程设计】
1.课程安排：课前任务+正式课程+课后作业；
2.正式课程：3天（6小时/天）；
3.授课方式：课程采用讲师讲解/案例讨论/播放视频/分组研讨/游戏体验/课堂演练/书面测评等方式进行。
【课程大纲】
第一项基本功——自知力
.导入：邓宁-克鲁格效应
.角色的寓意
.职业路上的五次蜕变
.时至今日尚未彻底解决的一次蜕变：从业务走向管理
.这一转变伴随着的常见症状
.把症状归归类：冰山模型
.角色转变：业务走向管理
.管理者的二维能力
.角色转变：管理走向领导
.角色转变并不易：惯性与惰性
.角色模糊
.角色的错位/缺位/越位
.角色的警醒
.角色模糊的幕后指使
.管理者的胜任
.多数管理者都是半路出家
.管理者的自我检视
.管理者的寓意
.职业化管理者的三个层面
.管理者可能的现状
.管理者的特殊位置
.领导力的寓意
.卓越领导者的五种习惯行为
.管理中的套娃现象
.自我认知的圈圈理论
.产品优化与版本升级
.书籍推荐
第二项基本功——思维力
.言行的背后是思维
.思维模式
.思维类经典书籍推荐
.传统思维的障碍：惯性/本位/对抗
.*的提出
.白色思维
案例体验：感受白色思维
白色思维的含义
.红色思维
案例体验：感受红色思维
红色思维的含义
案例体验：区分红与白
.黄色思维
黄色思维的含义
.黑色思维
黑色思维的含义
案例体验：区分红与黑
.绿色思维
绿色思维的含义
.蓝色思维
蓝色思维的含义
.综合练习
练习：下列情况属于哪种颜色
练习：面对如下情况应启动哪种颜色
.六顶帽子的应用
.书籍推荐
第三项基本功——行动力
.时间管理之“道”
经典着作《卓有成效的管理者》与《*的七个习惯》
体会时间的宝贵
算两笔账：我们到底有多少时间
讨论并详解：时间都去哪儿了
时间的归类与界定
时间管理的本质
书籍推荐《精力管理》
四代时间管理
时间管理体系：道法术器
.时间管理之“法”
目标法则
.为什么要有目标：方向+终点+时限
.GPS思维
.把“事”填到日历表里
衣柜法则
.回忆衣柜是怎么整理的
.第一步：清空大脑
.第二步：分门别类
.第三步：生成日程
象限法则
.两个维度与四个象限
.讨论并详解“重要但不紧急”
.揭发“不重要不紧急”事项的本质
精简法则
.借鉴5S管理的理念
.体验：先从“扔”开始
.时间管理之“术”
详解面对所有的事情的十多个方法
详解面对一天的时间的十多个方法
详解面对某一件事情的十多个方法
.时间管理之“器”
工具01：岁月盘点表
工具02：梦想/目标盘点表
工具03：墓志铭
工具04：给自己写一封信
工具05：给自己定几个小目标
工具06：年度目标九宫格
工具07：SMART原则
工具08：OGSM原则
工具09：清空大脑的引子清单
工具10：重要但不紧急转化表
工具11：扫荡清单
工具12：待办清单
工具13：行事历/日程表/工作小秘书
工具14：时间日志表
工具15：按段整理表
工具16：习惯养成表
工具17：每日悠闲20分
工具18：碎片化的时间办碎片化的事
工具19：甘特图
工具20：舒尔特表
第四项基本功——塑造力
.名词比较：群体与组织
.组织/团队的含义
.组织的特征
.如何塑造一个团队
.视频《孙武斩爱妃》
.讨论：孙武采取了哪些管理行为才使得队伍令行禁止
.三番五次≠三令五申
.讨论：原文解读
.塑造团队的十二项动作要领
.塑造团队的七个凡事
.构建上下贯通的顺畅体系
案例分析《新任上司》
案例分析《对张主管的指示》
案例分析《小白的新任务》
第五项基本功——教练力
.管理者/领导者的关注点
.人的思维特征
.人的心理特征
.教练的起源
.教练地图
.教练的三个角色
.教练的定义
.教练式领导者的五维影响力
发现卓越
五大信念
霍金斯能量层级表
四大思维
干预风格测评与解读
.能力与意愿二维图
.书籍推荐《突破型领导力》
.辅导/培育/培训的方式与方法
.培训的四大方式
.激励的方式
.员工需求分析
.新生代员工的激励
第六项基本功——沟通力
.审视沟通，剖析障碍
两分数据
小组研讨：寻找沟通的障碍
沟通障碍的归类与界定
破除障碍的七大金科玉律
.沟通之道，我是起点
观看视频并讨论：《倒鸭子》
首要障碍：心门紧闭与一脸死相
热情洋溢与一脸死相：磨砺心态+培养意识+拓展思维+塑造性格
口乃心之门户：口头禅
心门由内开启：语言模式+行为模式+思维模式
延珍惜职场中的“镜子”
测评《人际关系干预风格测评》
.从同理走向共赢
同理心的寓意
同理心与同情心
高效能个人士的七个习惯
六种人际关系思维
人际关系交往的思维模式
情感账户
.利他性的逻辑表达
沟通漏斗
结构性思维的三大收益：思考+表达+聆听
案例：《如此汇报》
结构性思维的四个特征
结构性思维的两个原则
案例：《是通知还是吐槽》
结构性思维的标准图
案例：《如此布置》《金字塔》《一则新闻》
书籍推荐
.非暴力沟通
沟通中的语言暴力
好好说话的四个标准
例句分析：区别“事实”与“评论”
例句分析：区别“心情”与“想法”
例句分析：是否直接表达了需要
例句分析：没有最明确，只有更明确
非暴力的表达与聆听
书籍推荐
.沟通的最高境界是倾听
听：十目一心耳为王
常见的倾听障碍
倾听的五个层次
3F倾听法则
动机与言行的冲突
倾听的技巧
倾听后的反馈
.上下左右各不同
如何与上级沟通
如何与平级沟通
如何与下级沟通
表扬的技巧
批评的技巧
.因人而异的人际沟通
每个人都有自己的行为方式与处事风格
经典段子：到底有几个人在对话
DISC的两轴与四维
四类风格的基本表现
四类风格的短板
对人敏感度的三个层面
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