课程大纲：
平衡记分卡战略绩效管理培训
【课程收益】
通过本课程学习，达到如下目的：
1.真正认识战略绩效管理；
2.了解平衡记分卡战略绩效管理的重要意义；
3.了解企业推行战略绩效管理的完整过程和角色及对应责任；
4.学会企业战略通过平衡记分卡理念进行分解的过程；
5.学会各层级部门业绩指标评价体系的设计；
6.学会绩效管理中几个关键要素的使用；
7.最终，帮助企业解决战略从集团、部门及个人层面的层层协同展开，解决企业长期目标和短期目标、财务目标和非财务目标，驱动指标和结果指标的同步推进。
【培训对象】：企业高层领导/人力资源总监/人力资源经理/中层经理/绩效管理主管等
【培训时长】：2天（12小时）
【课程特色】
实战：互动参与，亲手演练； 实效：案例分享、现场针对性辅导；
实惠：省去大笔管理咨询费用； 实用：拿来即用的绩效管理工具。
【课程大纲】
第一部分：平衡记分卡绩效管理剖析
一、关于绩效管理和平衡记分卡
1.绩效管理发展历史
绩效管理1.0版本（互动参与）
绩效管理2.0版本（互动参与）
绩效管理3.0版本（互动参与）
2.什么是战略绩效管理
各种绩效管理工具对比（KPI、BSC、OKR等）
全方位的战略执行体系
（互动参与）
3.深入了解平衡记分卡
平衡积分卡——战略和平衡管理的工具
BSC四个层面及其因果关系：(1)财务维度、(2)客户维度、(3)内部运营维度、(4)学习与成长维度
平衡记分卡的特点和价值
.平衡积分卡与企业战略结合
.从绩效考评到绩效管理
.BSC指标体系平衡关系
（互动参与）
二、平衡记分卡的核心价值——战略绩效管理过程
1.战略规划和战略目标设计
公司战略分析
公司战略目标实现成功关键因素分析
成功关键因素分解至四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），战略地图
明确公司战略目标体系
成果：《战略地图》，《公司战略目标体系》等。
实操演练
2.根据公司战略目标体系，建立公司级BSC衡量指标
战略指标推到核心衡量指标
提取公司级BSC衡量指标
实操演练
成果：《公司级BSC绩效指标体系》
3.建立部门级BSC指标体系
部门BSC指标提取的步骤
部门BSC指标设计的原则
本部门相关指标确定，分解出部门绩效指标
部门业绩评价指标结构（几个维度）
成果：《部门级绩效指标体系》
4.岗位BSC指标体系
员工评价结构设计（三个角度）
员工业绩评估指标设计
员工综合评价设计
成果：《员工绩效指标体系》
实操演练
第二部分：战略绩效管理其他关键要素
要素1：业绩目标设计
1.如何确定业绩目标
2.制定目标值的原则和艺术
3.解决讨价还价问题
4.业绩指标量化相关问题
实操演练
要素2：评估方法
1.绩效评分方法常见误区
2.五种绩效评分方法和特点
3.评分方法与指标的匹配
实操演练
要素3：评估周期
1.指标评估周期影响要素
2.确定指标的评估周期
实操演练
要素4：绩效辅导
1.如何正确开展绩效辅导（操作步骤）
2.绩效辅导误区
3.情景式绩效辅导
实操演练
要素5：评价人
1.评价关系的设计原则
2.避免的一些误区
实操演练
模块6：评估应用
1.正确应用绩效评估
2.物质激励、精神激励和成长激励的配合使用
3.适合应用、组合应用和谨慎应用
互动参与
模块7：一个载体：目标责任书（绩效合同）
1.目标责任书构成
2.指标数量设计
3.指标权重设计
4.其他构成
实操演练
平衡记分卡战略绩效管理培训
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