课程大纲：

乌鲁木齐中层干部技能培训
课程收益：
立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向；
组建团队：建设高绩效的管理团队，积极高效、全力配合、发挥团队潜力；
目标计划：学会制定目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开；
领导魅力：深入理解领导力建设方法，引领团队不断成长、走向更高；
强调执行：确保战略执行落地，全面推进个人执行及团队执行能力打造；
重在沟通：良好的沟通是成功的开始，深入学会对上、对下等各种沟通技巧；
系统性掌握中层干部的“定战略、搭班子、带队伍、抓执行”整体流程。
课程特色：
理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的*实用状态；
生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。
课程大纲
第一讲：中层干部的角色认知与定位
课前思考：中国女排夺冠
一、中层干部的角色定位与认知：中坚=中间=中“艰”？
二、中层干部的管理认知
讨论：什么是管理？
故事分享：子践放权
1.管理的含义
1）通过他人的努力来达到组织的目标
2）他人：在企业内部，包括上/中/下三个方向
3）向婴儿学管理—让下属努力起来：无知/无为/无邪/信赖
2.管理的1-2-3-4
1）管理指向1个目标：组织目标
2）管理的2个领域：事与人
讨论：管理管得是谁？
3）管理者面对的3个层次
4）管理的4个主要职能
课堂测试：你是什么样的管理者
三、中层干部的必须面对的“三大转换”
案例讨论：
1.心态转换---凡事淡漠→感恩之心、职业心态→事业心态
课堂调查
1）情境引导
2）职业心态和事业心态的区别
视频欣赏：员工的不同命运
2.角色转换---由操作者→管理者
小组讨论：员工和干部的区别？
3.能力转换---中层干部的九大能力转换
课堂讨论：中层干部的能力
四、中层干部的四大管理重点：
1.管理自己
2.管理团队
3.管理目标
4.管理战略
五、中层干部的角色定位：三承三启
1.承上启下：上司
案例分析：总经理的任务
2.承前启后：员工
案例分析：谁的错？
3.承前启后：平行单位
4.承点启面：公司
两个“三结合”
5.优秀中层干部的三个表现
第二讲：中层干部的团队管理
一、没有完美的个人，只有完美的团队
课堂测试：团队健康度
二、认识团队
1.认识团队
2.团队和团伙的区别
考眼力---哪些是团队、哪些是团伙？
3.团队和群体的区别
三、团队建设
1.团队建设的5P原则
1）目标（purpose）：符合SMART原则
2）人员(people)
案例讨论：刘邦的成功之道
课堂小测试：团队中你扮演什么角色?
3）计划(Plan)：凡事预则立，不预则废
课堂工具演练：计划制定的5W2H法
4）定位(Place)：团队组织职责划分
5）职权(Power)：三等价原则
2.团队建设的六个步骤
3.优秀团队建设的六个指标
4.团队发展的五个阶段及管理策略
1）团队形成期---背着走
2）团队动荡期---拉着走
3）团队规范期---一起走
4）团队成熟期---跟着走
5）团队衰弱期---看着走
5.优秀团队精神养成
视频欣赏：真正的团队管理
团队游戏：击掌
6.团队部属的培育
1）部属培育的六个障碍
2）提高部属意愿的四个方法
3）培训部属的四大技能
4）培训部属的三大技巧
5）培训部属的六个方法
7.团队建设的“四诫”
三、团队沟通管理
1.人际沟通与成功：85%人际关系+15%沟通=成功
2.工作与沟通的关系: 沟通的70/70定律
3.沟通定律：7：38：55
4.沟通的五大原理：
1）编码
2）渠道
3）解码
4）反馈
5）行动
6）结果
5.沟通的漏斗原理
6.职场沟通能力提升
第三讲：中层干部的管理目标与计划管理
课堂小游戏PK：团队鼓掌
一、目标设定的SMART原则
1.目标金字塔---从总目标到个人目标/从年目标到月（周）目标
工具：日目标日总结表、执行红黑榜
2.设定目标7步走方法
工具：帮助下属设定目标步骤表
3.目标需要跟踪和考核
工具：目标跟踪、考核系列表
二、绩效管理要点
1.绩效管理系统图
2.绩效考核内容：结果+行为
3.KPI的提取来源以及目标的制定
1）KPI制定方法课堂演练
2）目标的种类：上坡型/下坡型/直线型
4.绩效考核中的人员分工
5.绩效管理中直线管理者的5个主要角色
6.绩效面谈五步法
讨论：绩效面谈常见现象
7.绩效考核VS绩效改进
三、计划的含义
1.计划的种类
1）长期
2）中期
3）短期
4）临时计划；
2.制定计划的5W2H法
课堂演练：制定可行计划
3.计划的制定方法：
PDCA/甘特图的实际运用
4.计划的定期总结与管理
第四讲：中层干部的领导艺术
一、何为领导力？
1.道德经定义的领导力
2.从刘邦与韩信对话看领导力
二、领导和管理的重要区别
小测试：看看自己属于哪种类型的领导干部？
三、领导干部的四种风格与不同时期的员工领导艺术
1.授权式
2.支持式
3.教练式
4.指挥式
四、如何服人---力服、才服、德服，你是哪一种？
案例剖析：《我是特种兵-火凤凰》
五、针对团队建设不同时期的领导之道
六、*修炼
1.决策力
2.组织力
3.推动力
4.学习力
5.感召力
6.教导力
七、提升领导力的两个方法
八、领导的授权管理
1.授权的原因
2.授权的必要性
3.授权的五大原则
1）相近
2）授要
3）明责
4）动态
5）放权
4.授权的五大程序
九、领导力修炼之五大平衡术
十、搭班子、定战略、带队伍、抓过程
第五讲：中层干部的执行管理
一、学学历史：蜀鄙二僧启示录
二、看看电影：《狼图腾》片断赏析：我们要向狼学习什么？
三、考考自己：计划=结果？我们一起来做道计算题。
课堂测试：个人执行力
课堂分组讨论：执行力的障碍因素
四、执行力诊断“六问法”
1.有没有---合适的人和资源匹配？
案例分析：诸葛亮挥泪斩马谡日反思
课堂工具演练：5M1E
2.懂不懂
情境引导：回顾小时候有无被火烫和电击的经历？
3.会不会
课堂手工思考：折纸牌
4.愿不愿
情境模拟：背石头VS背金子，你选哪个？
5.查不查
课堂点检：刚刚做的手工纸牌为何都不标准？
6.奖不奖
五、主动执行---个人执行力打造
1.战胜自己
2.停止抱怨
3.停止拖延
4.管理自己
5.管理时间
6.做好自己
情境引导：改变世界还是改变自己？
7.打造个人执行力的八个方法
六、被动执行---机制执行力打造
1.“五会”法的实际运用
2.“四榜”法的实际运用
3.目标管理“三级三实”法
4.执行结果“三结合”法
课堂工具：
5.日工作管理---OPDCA
6.每周6件事法---周工作管理
7.月度工作规划管理表
第六讲：中层干部的沟通管理
一、人际沟通与成功
1.85%人际关系+15%沟通=成功
故事赏析：黑人的愿望
二、沟通的类别：
课堂讨论：沟通有哪里形式？
--正式&非正式
--单向和双向
--会议和个别
--向下/向下/平行
--内部&外部、
1.书面
2.移动互联
3.行为
4.口头沟通……
三、工作与沟通的关系
1.沟通的70/70定律
案例讨论：工程设计变更之后---谁来买单？
2.沟通定律：7：38：55的剖析及运用
1）语言沟通替文字，当面沟通更有效；沟通内容很重要，沟通形式更重要；
2）沟通本质不在说，关键要看如何做；内容形式加肢体，最终一定要结果！
小组讨论：因为沟通不好我们受的“害”有哪些？
课堂智慧游戏：数字大接龙！游戏结束后各组派代表发表心得体会！
四、沟通的五大原理：编码+渠道+解码+反馈+行动+结果
案例演练：请把我的笔记本拿来！
五、沟通的漏斗原理
六、如何成为职场沟通高手？
1.赞美有“术”
2.常用的赞美方式介绍：
1）直接赞美法
2）间接称赞法
3）形象类比法
4）名人效应法
5）夸张赞美法
6）真诚亲切法
7）成果分享法；
3.批评有“法“---批评使人改正！
4.批评技巧训练
5.与客户沟通：有“礼“有“利”有”节“
1）有“礼”行遍天下
2）有“利”合作共赢
课堂讨论：客户最想要的是什么？
小结：PQCDSM就是最好的沟通！
3）有“节”守住底线
4）与上司沟通：有“面+胆+短+案+数”
--要有面子案例：小梅的部门旅游规划
--要有胆子案例：唐太宗和魏征
--沟通要短麦肯锡电梯沟通法则
--要有方案案例：两个销售主任
--心中有数案例：员工离职率太高了怎么办？
5）与下属沟通：有“爱“
帮助员工成长
课堂讨论：员工凭什么愿意跟随我们？——成长、成就、成功！
6）平行单位沟通：有“肺“
案例1：一个老外的求助信息
案例2：张瑞敏论沟通
--平行单位沟通的3个要点
课程总结：
1.中层干部的成功之道：
--上司支持
--同级协助
--下属拥护
2.若要如何、全凭自己！
案例欣赏：钻石就在你家后院！
乌鲁木齐中层干部技能培训