课程大纲：
医院卓越中层培训
一、课程前言
多年研究发现：没有经过系统培养，医院领导人的理念和愿景很难被中层管理者理解和领悟，90%以上的高层管理者及科室主任、护士长都是在凭感觉、凭经验、凭惯性、凭模仿来进行管理工作！没有系统的训练就很难获得系统、全面的管理思维！很难形成必备的管理技能！很难保持职业的管理心态！最终很难获得良好的管理成效！
因此，打造与医院领导人思行合一的实战型管理团队迫在眉捷。老师正是以“打通医院领袖与中高层管理者思想通道”为原点，深入开发中层管理干部七力模型，通过系统化培训，打造与医院领袖思行合一的实战型管理团队，提高医院中层管理干部的管理能力和工作积极性。
二、课程目标
高效中层的七力模型是一个整体，它们相辅相成，既强调个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现“个人成功”,同时又强调要通过建立共赢思维、换位沟通、集思广益等，促进团队沟通与合作。
高效中层的七力模型以“积极主动”的态度，“以终为始”的愿景，“要事第一”的把握，“双赢思维”的互赖，“知彼解己”的沟通，“统合综效”的合作，“不断更新”的创造，使每一个中层管理干部走向成功的彼岸。
三、课程收益
1.提高自我认知，提高工作责任心与积极性；
2.定位自我与环境的生态互动关系，打造和谐共赢的工作环境；
3.提升中层管理干部的职业化管理能力；
4.塑造高效能行为模式和成功的习惯。
四、课程时间：
课程时间为2天（12小时）
五、培训形式
采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施，生动有趣，易于理解和掌握。
六、课程大纲
修练一 自适力（积极主动）
培训收益
自我意识、想象力、良知、独立意志是人类的四大天赋，也是职场人士天然具备的重要资源。但是，只有通过运用高效能的思维框架（例如区分关注圈与影响圈），才能将这些资源转化为成果。人的效能受情绪、心境、刺激和外在环境等外在因素的影响。本讲帮助学员掌握心态管理的技巧，从而提升自我适应能力。
本讲重点
1、人类四项独特的天赋；
2、消极被动对个人成长和人际关系的危害；
3、面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式？
4、解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径；
5、积极主动的人专注于影响圈；
6、如何扩大你的影响范围：
1) 面对可直接控制的问题的处理原则；
2) 面对可间接控制的问题的处理原则；
3) 面对无法控制的问题的处理原则
7、管理工具：
-积极主动的“刺激与回应”模式
-影响圈
-时间线
修炼二 规划力（以终为始）
培训收益
以终为始是一个人应有的职业习惯。以终为始的基础是想象力——设想的能力、看到愿景的能力、用自己的头脑创造目前无法用眼睛看到的事物的能力。以终为始意味着，每天、每个任务、每个项目开始之前，你都要对自己的方向和目的有一个清晰的构思（即愿景），然后再动员一切积极因素去实现它。任何机构和单位都需要具有“以终为始”素质的职业人。机构愿景或者企业愿景有赖于具有个人愿景的人去落实。本讲帮助学员建立个人愿景和制作个人使命宣言的技巧。
本讲重点
1、以终为始的思维优势；
2、千里之行始于目标；
3、什么是愿景？
4、所有的事物都经过两次创造；
5、你有多少种角色？—你是谁？你从何得知你是个怎样的人？
6、心智创造需要善用你的左右脑；
7、谁是你一生中最重要的领导；
8、怎样编写个人的使命宣言；
9、管理工具：
--see-do-get
--逻辑架构
--拟出个人愿景的模板
--拟出个人使命宣言的模板
修炼三 时间力（要事第一）
培训收益
为了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要时也可以拒绝。但是哪些事情必须首先去做，哪些事情可以延后，判断的标准是什么？怎样把注意力集中于自己的优先事务？本讲帮助学员掌握优先处理要事的技能。
本讲重点
1、确定“要事”的原则是什么？
2、效能与效率的区别在哪里？
3、以原则和关系为导向的时间管理法则；
4、怎样判断事情的“重要程度”？
5、时间管理的四个象限及其特点；
6、怎样将事情或任务有效分布在四个象限中？
7、要事第一的策略——有效授权；
8、管理工具：
—第二象限工作法
—紧迫指数测试
—要事第一的六步骤流程
修炼四 交际力（双赢思维）
培训收益
双赢品格是双赢人际关系的基础。双赢品格特征是：正直，成熟和富足心态。双赢思维是在一切人际交往活动中不断寻求互利的一种思维模式。怎样在自己与他人之间建立互信关系？同事之间是否真心乐于分享？跨部门之间的协作是否以利人利己为目标？这些都是每个类型的组织给予高度关注的问题。这些问题正是本讲的重点。
本讲重点
1、六种人际关系模式的特点；
2、为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思维？
3、情感账户对双赢人际关系的意义；
4、什么是情感账户中的存款与取款?
5、什么是双赢品格？
6、什么是富足心态?
7、什么是匮乏心态？
8、当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面？
9、不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡；
10、构建双赢人际关系的策略——利人利己五要领。
修炼五 沟通力（知彼解己）
培训收益
自传式回应是每个人都有的弱点，也是组织机构缺乏执行力的主要原因。聆听的目的不是为了“回应”而是为了“理解”对方。本讲将训练学员掌握四种有助于聆听的管理工具，“以寻求理解为宗旨去聆听别人的习惯”。
本讲重点
1、完美沟通的标准；
2、人际交流的*障碍是“自传式回应”；
3、自传式回应与同理心回应的区别；
4、沟通的基本原则—知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）；
5、在聆听中需要扮演的两个角色；
6、倾听的五种境界；
7、管理工具：
—沟通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安发言棒
—同理心回应的五步骤
修炼六 领导力（协作增效）
培训收益
领导力的结果是通过团队实现协作增效（又称统合综效）。协作增效是建设性合作的习惯，意味着你能与他人共同创造一些个人单干时达不到的业绩。协作增效的实质是重视差异、尊重差异、建立优势并弥补弱点。人们一旦经历了真正的统合综效，他们就不再放弃。
本讲帮助学员掌握下列观点：在你能充分利用他人的优势之前，你首先要承认并尊重他们的差异。本讲将测试学员对待人与人之间差异的态度——排斥、容忍……还是尊重，或赞美？每一种态度都将对团队管理产生重大影响。
珍视差异并不代表全盘接受或认同。本讲不但帮助学员理解“有分歧才有收获”的道理，还将向学员传授创造性的利用彼此差异、寻找第三替代方案的“解题模型”。
本讲重点
1、协作增效的精髓；
2、协作增效与集思广益；
3、协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”；
4、高情商的人际关系模式是珍视差异；
5、协作增效就是发现第三替代方案；
6、管理工具：
—创造第三替代方案的解题模型
—*（*）
—九型人格模型
修炼七 学习力（不断更新）
培训收益
学习力是高效管理者的核心能力，也是基础能力。在瞬息万变的今天，如何通过持续学习来不断更新我们的思维程序，保持持续领先，既是我们每个人必须思考的问题，也是必须具备的能力。
本讲帮助学员塑造持续学习的心态，同时帮助学员掌握学习的方法，真正做到学以致用，不断创新，持续改进。
本讲重点
1、什么是持续更新的习惯；
2、什么是人类的四大天赋才能：
—身体才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、个人可持续发展的精力管理四大策略
—提升体商
—提升智商
—提升情商
—提升灵商
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