课程大纲：

团队建设与管理 培训班

【课程背景】
企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名班组长，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
本课程通过知识讲授、案例解析、互动演练，深入浅出地剖析了优秀团队的特征、与关注点与领导要素、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的*效益。
【课程时间】2天（具体时间及内容，根据企业需求进行删减或增加）
【课程对象】生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等基层管理人员

【课程内容】
第一章：稳固班组团队
一、班组团队人员配置-角色认知
1.明确岗位职责是基础
2.团队角色互补的基本要求
3.团队角色的八种类型
4.团队角色分工时的五大注意
.案例分析：
二、班组团队文化塑造-建立信任
1.什么是团队文化
2.团队文化的核心要素是信任
3.团队信任的二个基本点
4.塑造团队信任的四个关键
.案例分析：
三、班组团队制度制定-执行保障
1.制定团队制度的目的
2.制定团队制度应遵循的原则
3.执行团队制度的注意事项
4.团队制度执行的监控方法
5.团队制度管理的四个原则
.案例分析：

第二章：凝聚高效班组团队
一、高效的班组团队建设
1.从《水浒》看团队与团伙的差别
2.什么是团队文化，它的基础在哪里
3.“精英团队”是否就是高效团队
4.高效团队的特征
5.团队协作的八大原则
6.团队发展阶段与建立步骤
7.怎样留住团队中的人才
8.三个故事分析执行力
9.我们的执行力为什么老是被抱怨
10.执行力不良究竟是什么原因
11.怎样修炼才能提高我们的执行力
12.执行力提升的九原则
.案例分析：王班的苦恼

二、带领高效团队，领导必会技能“有效激励”
1.马斯洛定律了解员工需求
2.激励的含义和本质，从需求说起
3.激励是符合人性的管理方式
4.工作为什么需要激励
5.分清四类员工
.案例分析：从三个石匠的谈话寻找员工需求
6.常见的员工需求分析
7.由外而内的把握员工需求
8.员工需求不满的行为和有效管理措施
9.有效激励的三个特征
10.物质激励的局限性
11.激励策略-好用不贵

三、团队领导必须要做的“教导与培育”复制人才
1.班组长的责任—工作教导
2.教导发生的原因
3.教导发生原因
4.工作知识和责任知识的教导
5.员工培育形式与方法
6.培育前的准备
7.工作教导误区
8.指导员工的技巧
9.多能工的训练
10.教导时间表和工作分解表的制作
11.正确的员工培育四阶段法
12.建立配套的激励制度
13.班组教导学习的优势
14.工作知识与责任知识的教导
15.员工培训形式与方法的多元化
16.点滴教育——工作学习化、学习工作化
17.移动互联网与我们学习型班组创建的关系

第三章：高效班组团队的关键
一、班组-沟通技巧
1.有效沟通对班组管理的重要性
2.告知工作情况
3.鼓励优良行为
4.异动事先沟通
5.发挥潜能志向
6.有效沟通三行为——听、问、说
7.如何有效表达、提问、倾听
8.造成沟通障碍的原因
9.身体语言：非文字语言之效果
10.水平沟通
11.如何与同级、下属、上级沟通
12.如何向上级汇报工作
13.沟通策略的分析运用
14.沟通的PAC理论
.案列分析：什么才是良好的沟通

二、班组-人际协调
1.现场人际关系处理
2.如何与上司相处
3.不同类型员工的特点与管理
4.问题员工的特质与管理
5.人际关系与领导
6.增进人际关系的四原则
7.发掘人的潜能
8.性格与人际关系
9.情绪与压力管理
10.冲突问题的来源
11.解决问题的四阶段法

团队建设与管理 培训班