疫情下的员工职业素养培训_吕娜讲师

课程大纲：

疫情下的员工职业素养培训

【课程背景】

新型冠状病毒感染的肺炎疫情还在继续。以2003年非典为参照，疫情毫无疑问会对经济造成严重影响。早在复工前，企业便开始对未来担忧。而面对尚难预测的“疫情还要持续多久”，复工后的企业经营将面临更大挑战。

员工职业素养不再只是新入职员工的必修课，疫情面前，无论新老员工，职业素养都将再一次迎接挑战，成为崭新的话题。每一个人，都应该给“功劳薄”清零，以空杯心态，在大疫面前端正态度，重新学习职业素养，在最关键也最艰难的时期，与企业一同共渡难关。

【授课时长】1天，6小时/天

【课程收益】

帮助学员回顾员工必备的职业素养

了解疫情下需要做好的心理准备

针对疫情下新的要求和挑战，着重培养几项突出职业素养

统筹疫情下员工面临的职业挑战和落地的解决方案。

【授课对象】企业各级领导及全体员工

【培训方式】

给知识--培训师经验、积累、理论和行业底蕴。

给系统--帮助学员整理思路，用架构串联经验。

给体验--用案例模拟场景，高品质互动与共享。

给思想--培训师对疫情下职业问题的独立思考与见解。

给引导--用对话方式引导学员愉悦参与

【课程特色】

1、系统提高：通过有针对性的专业梳理与训练，全面提升企业员工大疫面前的职业素养，对疫情后的日常工作也会产生积极且深远的影响。

2、可操作性：聚焦于疫情当下最亟待解决的问题，方法、技能及案例等均贴近实际，课后即可操作。

3、线上线下结合：通过理论讲解、小组互动和视频分享等多种学习形式，让学员在线上自由学习与交流，是一种可以带入现实工作中的线上沟通即时模板。

【课程大纲】

模块一：认知职业素养

一、职业素养的定义

1.什么是职业化的员工？

2.什么是职业道德？

3.什么是工作规范？

4.什么是职业心态？

5.5S/6S与员工职业素养的关系？

二、“十星级”职业素养

1.企图心

今天努力工作是为了什么？--为了子女、为了家庭、为了幸福！

除了钱之外你还图什么？--马斯诺五大层次需求，人都是希望被尊重被认可的，

请拿出我们对工作、对客户、对企业、对家庭的责任心，我们将收获尊重与认可！

2.决心

如果下定了决心，则人定胜天；如果没有决心，则一颗细沙也会成为我们退缩的借口

3.积极主动

做好工作积极主动是最重要也是最关键的因素-成功人士的习惯

4.充满热情

热情的感染力

日本经营之神稻盛和夫认为一个人在工作中成功的方程式：成功=人格理念X热情X能力，其中热情是发动机。

5.有爱心

世界上最无坚不摧的武器----要获得别人的爱，首先要爱别人

6.热爱学习

如何学习，深度学什么？宽度又学什么？学习能给你带来什么？

7.自信心

成功的三要素：信心、品格、知识

8.自律

懂得自律的人，清楚自己的本分，忠于职守，严于律己，是每一个企业都欢迎的好员工

9.顽强

没有任何东西可以打败我们，只有我们自己

10.坚持不懈

人才与庸才的分别就在于是否能够坚持到底

模块二：疫情下我为谁工作----职业心态篇

一、讨论与引导

1、疫情下重新认识我们的工作

2、虽然SOHO，但你在为谁工作？

3、疫情下重新认识你的老板和他们的决定

4、虽然SOHO，但要以老板心态工作

二、疫情下更要以感恩心态工作

讨论：疫情当前，都是坏消息，为什么要感恩？感恩什么？

感恩一切

1.感恩大自然的福佑

2.感恩父母的养育

3.感恩师长的教诲

4.感恩老板之栽培

5.感恩同事之互助

工具：感恩墙

感悟：感恩是生命中最重要的能量之一，也是企业凝聚力的核心要素。尤其在大疫面前，一群没有感恩心的员工，未来不可能成为一个有凝聚力和竞争力的企业；一个没有感恩心的员工，不可能拥有阳光心态和发展前途。

模块三：疫情下工作应尽的义务-----职业道德篇

一、敬业是一种职业道德

1.疫情下的敬业精神是公司发展，共度经济难关的基础

2.困难时期，员工更要培养敬业的工作习惯

二、树立企业主人翁精神

1.疫情当前，在家办公，但要把公司当成自己的家

2.虽不能至，心向往之

3.重新梳理主人翁意识，把自己当“老板”看

4.SOHO情势下，布置工作与复盘都较之前有延迟，更要求员工主动工作，超越老板的期待

三、忠诚比能力重要

1.什么是员工的忠诚？

2.大疫面前，忠诚胜于能力

3.忠诚是困难面前企业的不离不弃，员工的有难同当。

疫情当前，企业根据《劳动法》不会在此期间裁员，工资给付情况也会与员工主动沟通联系，确保双方利益损失最小化。员工也有义务和企业同甘苦共患难，*程度实现双赢，共同迎接曙光的到来。

四、对工作负责，就是对自己负责

1.负责是一个人的基本责任和义务

2.疫情当前，勇于负责，锁定责任，锁定机会

3.坚守责任，尊重生命

4.面对困难，不找借口推卸责任

模块四、疫情中坚持培养*的工作素质----职业素质篇

一、服从领导的安排

1.疫情当下，员工的服从是企业执行力的需要。

2.没有服从,团队和公司就无法运作。

二、以结果为导向，培养高效执行力

1.不强调结果，企业何谈执行力？更何况是在经济环境堪忧的疫情当下。

2.公司购买的是结果,不是劳动。

3.完成任务的5W2H法则。

4.接受任务工具。

5.善于理解领导的意图,才能正确执行。在家办公的新模式下，高效准确沟通显得尤为重要。

三、用业绩来诠释自己的价值

1.无论何时，业绩是你加薪升职的通行证。

2.不看过程，业绩是硬道理，困难时期才看出你的真实价值。

3.拒绝借口，搬走业绩道路上的障碍。不要总拿大环境不好说事，问题常在，而解决之道只掌握在少数人手里。

四、融入团队，与公司共成长

1.与团队共前进。疫情当前，更要大家拧做一股绳。

2.虽然在家办公，但是团队不能散。帮助别人就是帮助自己。

3.无法面对面沟通，更要求同存异，建立良好的同事关系。

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