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礼仪修养培训课程

讲师:杨柳天数:2天费用:元/人关注:2551

日程安排:

课程大纲:

上海商务形象塑造培训

课程背景
这是一个七秒的世界,良好的第一印象,决定了你是否快速拥有优质人脉?是否谈判成成功?是否业绩倍增?是否左右逢源,财源广进?也许你还未开口表达,就已被淘汰出局。
员工的形象就是企业形象的窗口,更是企业对外宣传的口碑。拥有良好素养员工的企业是企业实力的*体现,别让您的员工因职场形象的失败把企业成功的机会推给了竞争对手!
为员工内在技能提升的培训,相信您已做了不少,却始终未能赢来曙光,也许成功就在拐角处。一个想成功的人,首先要看上去像成功者;一个像成功的企业,也必然要看上去像成功的企业。《商务形象塑造与礼仪修养》课程会为您的企业员工塑造一个全新的面貌。

课程大纲
第一篇:礼仪的通则——尊重为本

1、礼为敬,仪为式——表达方式的选择与禁忌
2、知其然,知其所以然——礼仪背后中西文化、历史、民俗的渊源
3、不懂礼仪的无心之过——仅有善意是不够的
4、细节体现教养、真诚表达尊重
5、礼仪无法约束,有情可循
案例:小悦悦事件
(本阶段成果:掌握对礼仪的理解及明白灵活运用的重要)

第二篇:仪容——用形象传递价值
1、莫让别人以貌取你
赢在第一印象——55/38/7原则
2、仪容——得体大方赢得尊重
a)男士——穿衣是穿政治
案例:小布什的领带变色
商务正装:西装、衬衫、领带及配饰的选择
商务休闲装:款式、风格、色彩的搭配
图片展示:得体着装与不适的着装
b)女士——不得体的漂亮比不漂亮更失败
着装细节与搭配
案例:彭丽媛与米歇尔的着装艺术
与丝巾的搭配
道具演示:现场演示五种丝巾的打法与搭法
与首饰的搭配
与鞋包的搭配
3、发型——青丝不言风情万种
依据肤色选发色
依据脸型选发型
现场点评:选几位男士女士现场点评发型是否合适,如何完善
4、眼神——聚精会神真诚流露
用眼传情
用眼表意
注视区域与注视时长
训练:用眼传词,如:”爱“
5、笑容——亲切友好热情饱满
视频:《盖章》——微笑是一种修养,更是一种情绪传染
完美的微笑=嘴笑+眼笑+心笑
五度微笑法——不是所有人都是同一种笑
训练:打动人心的微笑
(本阶段成果:依据场合需求展示自己*仪容)

第三篇:仪态——无声魅力尽显举手投足间
1、如何仪态万千
女人立如勺药男人立松
女人坐如牡丹男人坐如钟
女人行如百合男人行如风
演示+训练:五点站法、女士七种男士五种坐姿
2、用你的手表达你的心
万能手势
十二种专业手势训练
小组PK:根据命题要求进行各种情感的手势表达
3、鞠躬的尺度
案例:奥巴马对日的鞠躬门事件
15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同场合
集体训练:鞠躬要领
4、鼓掌的禁忌
集体训练:大掌与小掌的运用
(本阶段成果:运用肢体语言表达不同语意和情感)

第四篇:仪礼——吹响商务交往序曲的技艺
1、称呼-文雅得体闻者心悦
一声尊称示人恭敬
一声平称平等自然
一声敬称书卷气浓
一声谦称出口不俗
2、介绍——有先有后清晰简明
介绍自己大方得体
介绍他人尊者居后
介绍集体主宾有别
角色扮演:由第三方把女下属介绍给男上司
3、名片——扬名你我双手接递
方寸之间一片美名扬
递接之间讲究何其多
名片放置整洁且有序
训练:会场上一对多时名片如何有序递接
4、握手——掌心相对情意相传
男女无别同等规则
目光注视无声传情
力度适中热情有度
点评:由现场学员演示握手,点评常见的握手错误
5、位次礼仪——主次有序尊卑有别
乘车主位看司机
会谈主位看环境
宴请主位看方向
情景模拟:由学员扮演在各种环境下的位次坐法
6、引领——引领在先避让得体
楼梯引领行前行后是关键
难题思考:同性引领与异性引领的区别
电梯引领进出次序是重点
小组讨论:一带一与一带多时进去顺序的差异
平地引领相隔距离是必要
讲师示范:引领站位与姿势
7、电话——身隔千里心在咫尺
接听电话话到礼到
拨打电话微笑先行
使用手机顾此及彼
电话用语礼数周齐
案例:销售员在家为接业务电话着正装
(本阶段成果:掌握商务交往规则,潇洒有度驰骋职场)

第五篇:仪谈——声入人心畅谈愉心
1、自信力的训练
2、看的训练——洞察于心决胜于先
3、问的训练——发问比说话更重要
4、听的训练——聆听是尊重的基础
5、说的训练——话不在多而在精
(本阶段成果:运用沟通技巧建立成功人脉)

第六篇:仪餐——你在品食物,别人在品你
1、宴请——感情纽带丰简由人
2、西餐——洋为中用浪漫情调
案例:林则徐与洋人的宴请
3、中餐——美味佳肴盛隋有度
4、赴宴——准时前往优雅就餐
(本阶段成果:处好餐桌关系,有礼有节营造愉快氛围)

第七篇:仪情——礼尚往来情深意长
1、小礼物搞定大人脉
案例:小职员给省长送礼
2、送礼的误区与陷阱
3、百送百中——送什么
4、恰缝其时——何时送
5、无往不利——怎么送
6、名利双收——职场送礼攻略
7、礼轻意重——朋友送礼攻略
8、礼暖亲情——亲人送礼攻略
(本阶段成果:根据不同对象,投其所好用礼促情)

礼仪修养培训课程

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