课程大纲：

新零售驱动下的门店业绩倍增培训

课程大纲：

第一部分 开创新零售的“双轮驱动“新局面
一、新零售互联网+模式下的市场竞争环境分析
1、无所不能的互联网+究竟有多大能耐
2、家居建材线下与线上产品的冲击
3、消费者对体验的关注并没有想象中的重要
4、解读互联网激烈的价格冲击
5、O2O服务不可控导致的消费转移
二、建立基于消费者体验的门店营销系统
1、线上推广与线下的营销结合
2、门店的体验价值营销
3、建立基于服务价值为驱动的服务模式
4、消费者购买体验的价值点分析
5、如何提升消费者的购物体验
三、建立基于互联网为核心价值的门店销售系统
1.如何利用互联网实现门店集客
2.如何建立互联网营销的商业思维
3.如何实现消费者的互联网价值管理

第二部分：门店如何建立业绩倍增的管控模式
【课堂调查】：
. 你知道今年的目标是什么吗？
. 你如何保障今年目标的实现？
一、我们如何认识目标，并为实现目标做好准备？
. 对目标的认识和理解
. 实现目标的机制和资源
二、门店销售目标的制定过程
1、销售目标确定的关键因素分析：
. 市场环境分析：优势、劣势、机会、威胁
【课堂调查】：SWOT分析法
. 成长机会分析：同比法、标杆法、结构法、效率法
2、销售目标分解的主要方法：
. 目标分解：年度目标---月度目标---周目标---日目标
. 参考要素：同期数据、促销策略、主动营销
. 目标保障：促销保障、目标激励、主动营销、市场发展
. 目标分解的原则：5W2H原则
【课堂练习】：门店年度销售目标分解练习
3、门店销售目标是如何实现的
. 完成门店销售目标取决于哪些要素
【头脑风暴】：门店的销售业绩是如何实现的？
. 门店销售业绩实现的“三驾马车”
. 销售额=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客单值
【头脑风暴】：
. 门店如何提升客流量、成交率、客单值？
. 完成门店销售目标需要多少客流量？成交多少单？
4、门店销售目标实现的保障
【沙场点兵】：如何保障“三驾马车”的齐头并进
. 销售目标的五项管理：目标、分配、指导、激励、达成
. 达成销售目标的四个方法：承诺法、激将法、纠偏法、PK法
. 目标管理的高效管理工具：目标管理的SMART原理
5、实现销售目标的管理工具
. 一套门店销售KPI考核指标
. 三张业绩报表：日报表、周分析、月计划与总结
. 目标达成的管理工具：PDCA
【课堂作业】：年度销售目标的制定与完成计划

第三部分：店长的店面经营管理能力提升
一、门店日常硬件环境管理
1、门店的环境管理
2、门店的陈列管理
3、门店的货品管理
二、门店的销售情境管理
1、门店的销售氛围营造技巧
2、终端生动化与静销力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【讨论】：如何看待“忙做销售，闲做服务”
三、如何做好门店的促销活动
1、常规促销活动的管理
. 公司组织的促销活动执行
. 促销活动实施的重点工作
. 常见的促销活动执行落地
2、门店日常促销活动的组织
. 门店促销策略的五部曲
. 如何确定门店的促销主题
. 十种促销活动的集客技巧
. 门店促销活动的落地技巧
【实战沙盘】门店促销活动的落地练习
四、门店客户管理与服务的方法与技巧
1、如何建立客户数据库
2、如何做好店内客户管理
3、做好客户服务跟踪的八套模板
4、如何做好客户全生命周期管理：售前、售中、售后、用后

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