课程大纲：
卓越经理人的培训
【课程大纲】
一、善于借势：共启愿景使人行
（一）领导力的五个层次
1、第一层次：职位型领导力
人们追随你是因为他们非听你的不可！
2、第二层次：认同型领导力
人们追随你是因为他们愿意听你的！
3、第三层次：绩效型领导力
人们追随你是因为你对组织所作出的贡献！
4、第四层次：立人型领导力
人们追随你是因为你对他们所付出的！
5、第五层次：巅峰型领导力
人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西！
互动：你的领导力类型
（二）师出有名，增强工作正义感
案例：挟天子以令诸侯
案例：宋江与“替天行道”
对现代领导者的启示：领导应培养下属对工作的认同度和认同感
（三）大爱无疆：安抚百姓得民心
案例：每拿一个城池，即出榜安民、安抚百姓；
反例：董卓的残暴是其失天下的根本原因；
反例：武王伐纣：以有道伐无道
对现代领导者的启示：
1、厚德方可载物，内圣方能外王；
2、权胜才必有辱，威胜德必有祸；
3、德不配位，必有灾殃。
案例：顺丰总裁王卫：这个事不追究到底，我就不配做顺丰总裁；
案例：京东刘强东：给“兄弟们”盖单身公寓；
（四）仁者*：平定天下为人民
1、客观环境：诸侯割据，连年征战，民不聊生。“尸骨曝于野，千里无鸡鸣”；
2、不忘初心，坚定前行；
案例：打土豪，分田地。
二、求贤若渴，不拘一格降人才。
（一）管理的本质就是通过别人的才能完成目标，管理的核心就是懂得用人；
案例：历史典故《鸣琴治单父》——巫马期与宓子贱
分享：领导风格有两种：报时型领导；造钟型领导。
启示：你是哪种领导？
（二）中国历史上，盛产三类英雄：
1、文的英雄：苏秦、张仪、姜子牙、诸葛亮、刘伯温、徐茂公、吴用，，，
2、武的英雄：白起、廉颇、韩信、关羽、李元霸、裴元庆、秦琼、尉迟恭，，，
3、领导英雄：刘邦、刘备、宋江、唐僧，，，
（三）领导英雄的特点：
1、不能文，不能武，个人能力比较低；
2、能用文，能用武，文武都为他打工；
3、核心提示：领导者懂得用人
案例：刘邦何以做皇帝？
（四）曹操的唯才是举求贤若渴
案例：（1）屯土山关公约三誓；（2）长坂坡张云七进七出；（3）赤脚迎许攸；（4）恭迎凤雏先生庞统；（5）计收许褚；（6）义释张辽；（7）医治庞德；（8）计诓徐庶；
史实：公元201-207年，三次下发“求贤令”，不计出身，不问出处，唯才是举；
（五）曹操的“智囊天团”和“英雄联盟”；
三、知人善任：天下英才为我用
（一）用人如器：任用人才就像使用器皿，用其所长，容其所短；
案例：唐太宗对房玄龄、杜如晦的教诲；
（二）存在即合理，世上万物都有功用；即懂得各种器皿的组合。
案例：鸡鸣狗盗的故事；
（三）大人物做大事，小人物做小事；即将合适的器皿做合适的使用；
案例：孔子与马车夫
（四）不断吸收吸纳人才为我用；即不断开发新的器皿；
案例：宋江的成功之道
反面案例：诸葛亮的过错，成为了蜀国灭亡的根本原因；
刘备掌权的人力资源状况：卧龙凤雏为我用；五虎上将在身边。
孔明掌权的人力资源状况：蜀中无大将，廖化作先锋；
对现代领导者的启示：
1、强将手下无弱兵还是强将手下皆弱兵？
2、别让“大树底下，不长庄稼”困扰企业的成长。
（五）任用高层领导，要考察其价值观
互动案例：谁是你的救世主？
分享：价值观考察方法：
1、条件展示法及其操作要点；
2、行为观察法及其操作要点。
扩展：诸葛亮识人七法：
一曰问之以是非而观其志。询问对方是非问题，以考察对方的价值观；
二曰穷之以辞辩而观其变。逼问的对方理屈词穷，以考察其应变能力；
三曰咨之以计谋而观其识。向对方请教解决问题的方法，以考察其知识经验的积累；
四曰告之以祸难而观其勇。给与对方压力，来考察其勇敢、魄力和决断力；
五曰醉之以酒而观其性。酒品看人品，酒风看作风。
六曰临之以利而观其廉。让对方负责有利益的事情，考察其是否廉洁；
七曰期之以事而观其信。与对方商定某事，考察其是否可以说到做到，讲求信用。
（六）曹操的用人之道
案例：三将共守合肥抗东吴
对现代领导者的启示：
1、在重大问题、决策上，有不同意见、进行思想的碰撞是好事；
2、领导者应该善于分析、分清主次；
3、领导者要对下属有细致入微的观察；
4、领导者应该对下属有细致入微的了解；
5、领导者应该对下属有细致入微的任用。
（七）允许下属犯错误
提示：人非圣贤孰能无过；
分享：赦小过，举所知——《论语》
案例：博望坡夏侯惇兵被烧；
案例：中计进徐州险丧命；
对现代领导者的启示：
1、领导者应该用人唯知（用人唯贤？用人唯亲？都不对！）
2、领导者应清楚下属的优点和缺点，做到优点可用，缺点可控！
案例：《晓出净慈寺送林子方》的正确解读
（八）领导者的用人策略
1、分槽合槽；2、高屋低屋；3、画饼分饼；4、厚赏惜赏。
小结：企业管理上用人的十大策略
1、爱才。懂得珍惜人才，你要不爱才，不会用人才；
2、识才。懂得看人才，他是人才，还是蠢材，或者是庸才；
案例：曹操助关羽温酒斩华雄；
3、招才。外部招聘人才。
4、选才。内部提拔，即建立人才后备梯队，建立人才档案；
案例：重用司马懿
5、用才。放在合适的位置上（如：AB角），再好的人才摆错了位置也变成庸才了；
6、重才。重才包括两个方面：重视人才和尊重人才。无论是在待遇上，还是在职务安排上，尤其是在决策上，尊重专业人才的专业意见，如果不采纳对方意见，也要向对方说明理由并表示感谢；
案例：张松感动献地图；案例：三顾茅庐供驱使。
对当代领导者的启示：
对于有能力的“千里马”：
（1）要有草料：即符合其身份的薪资待遇；
（2）要有草原：即供对方发挥能力的空间好平台；
（3）要有鞭子：即激励策略和奖惩措施；
（4）要有对手：赛马不相马
7、容才。能包容人才。有能力的人才往往会有自己的棱角，不能要求对方又能做出卓越贡献，又做“乖孩子”；
8、育才。即对人才进行培训。在古代人才培训上不如现在，现在企业人才培训很重视，中国这几年经济发展这么快，跟人才辈出、跟企业对人才培训的重视有*的关系。
日本从1949到1969二十年内对人才培训花掉美金860亿，把人才的素质整个提高了。人才是中心之本，人才是开创之本，人才是经营之本。所以松下幸之助有一句至理名言，人才是组织的重心。但是人才要培训才能够融入我们的文化里面，叫教育训练。
9、留才。能够把人才留下来。项羽会输掉，就是因为人才跑光了，跑到刘邦那里去了，几乎走掉的都跑到刘邦那里去了。像张良、韩信、陈平这三个关键的人物都走掉了。如果不走，刘邦还未必会赢，所以一定要能留才。
10、考才。即绩效考核。用的人才要具备一定的执行力。用人的目的是完成目标，完成任务。企业要创造利润，用人是来帮我们创造利润，创造绩效的。
四、恩威并重：动机管理收人心
收人心，即是聚人情；聚人情，即存存款；“人助者，天助之”就是这个道理；
1、恩威并重，以情动人；
案例：杰克韦尔奇给下属的太太送花
吴老师忠告：领导者要么给下属专业支持，要么给温暖；
2、以诚换诚，留住人才
案例：对关羽三天一小宴，五天一大宴；上马金下马银；
3、男人哭吧不是罪，哭出真情赚人心
案例：哭典韦；哭郭嘉；
反例：袁绍对待颜良和文丑的死
4、没有条件，创造条件
案例：亲解其缚
5、舍近求远换人心
案例：刘备摔孩子——邀买人心
6、信守承诺得人心
案例：诸葛亮守信换防士兵
7、妙用策略激人心
案例：曹操一语双关赞“妙才”
8、跟“雨伞”学做人
启示：你不为别人遮风挡雨，别人怎么可能把你举在头上？
对现代领导者的启示：
1、让下属惧怕你容易，让下属尊重你很难；
2、领导者要么给下属专业支持，要么给温暖；
3、管理有技巧，千锤百炼；管理无技巧，重在做人；
4、小胜凭智，大胜靠德；
五、以身作则：身先士卒做表率
（一）提示：领导以身作则的重要性
1、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语·子路》
2、不法法则事无常，法不法则令不行，令而不行则令不法也，法而不行则修令者不审也，审而不行则赏罚轻也，重而不行则赏罚不信也，信而不行则不身先之也。故曰：禁胜于身则令行于民矣。——管子·春秋
3、有带头冲的官，就有不怕死的兵。——许世友
4、领导干部不仅是领导者，更是劳动者；不仅是指挥员，更是战斗员。
（二）信誉是领导的基础，以身作则是信誉的前提
案例：信守承诺放关羽离去；
案例：诸葛亮守信换防；
（三）以身作则的表现形式
1、践行公司使命和价值观；
案例：刘备“携民渡江，爱民如子”
2、带头、主动遵守公司规章制度；
案例：割发代首；
案例：厉行节俭从我开始
案例：刘强东每天早上参加晨会
案例：柳传志罚站开会迟到的老领导
3、关键时刻、挺身而出，解决实际工作中的问题
案例：亲自带兵火烧乌巢粮草
案例：诸葛亮一出祁山失败后，自贬三级
案例：率队冲锋打小沛
案例：凯撒无惧黑风暴。
六、奖功罚过：激励员工有技巧
事实：实际工作中，员工只发挥了20%的潜力，通过激励，员工可以发挥80%的潜力；
（一）激励下属要分清对象；
案例：范蠡失误，儿子失命；
（二）马斯洛需要层次理论——激励的内容理论
讨论：如何利用马斯洛需要层次理论
案例：善用马斯洛理论，宋江是成为了梁山老大
（三）员工激励的技巧
1、外部公平与内部公平
讨论：下属说：“领导，我觉得我工资太低”——你如何回应？
2、时效原则；
案例：脱衣给许褚；
3、功过分开；
案例：罚夏侯惇，奖励于禁
案例：康熙先奖后罚明珠；
4、以奖为主，以罚为辅；
5、奖罚结合，奖惩适当；
6、物质奖励与精神奖励相结合。
案例：校军厂众将夺红袍
7、注意激励的社会影响力。
案例：纳张绣，结姻亲，封扬武将军；
案例：得徐州，奖百官，沿途杀刘琮。
8、领导者对待下属的策略
案例：诸葛亮挥泪斩马谡。
1、制严语宽；2、先严后宽；3、近严远宽；4、上严下宽；
（四）对现代领导者的启示：
1、人人都是可以被激励的，只要发现对方的需求；
2、对不同的人，激励方式不同；
3、掌握激励技巧，是领导者必须具备的能力；
4、常人要利益，高人要成就。
案例：刘备劝诸葛亮出山的策略
案例：乔布斯计邀斯卡利
七、善于决策：当机立断好执行
案例：官渡之战看曹操与袁绍的区别
（一）关于决策
1、决策就是拿主意、做决断、定方向；
2、决策包括经营决策、管理决策、业务决策、人事决策、战略决策等；
3、决策的重要性：
（1）决策能力是领导者的核心能力之一
（2）没有决策比错误的决策更可怕；
（二）决策能力包括以下几个方面：
（1）开放的提炼能力。以开放的态度，迅速、准确提炼出解决问题的各种方案的能力；
其包括两个基本要素：
A、领导者要以开放和包容的思想及态度，获取尽可能广泛的决策方案，尤其是创新性解决方案。要善于"借外脑"来帮助判定决策方案。
案例：“元芳，你怎么看？”
案例：孙权听诸葛亮建议决定同心抗曹；
B、对各种决策方案要进行提炼，以把握各种方案的本质和核心，正确地评估每个方案的条件及效果，分析各个方案实施的可能性。
案例：庞统给刘备出的取西川的上中下三计
（2）准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续；
案例：曹操去徐州攻打刘备之前，准确预测袁绍不敢攻打许都。
案例：马云准确预测未来是电子商务的时代。
（3）正确的决断能力。领导者从众多待选方案中选择最优方案的能力。
选择真确决策方案五要素：
A、所选方案要具备可实施的条件，或可实现可实施条件；
B、所选方案要与企业的宗旨和决策目标相符。
C、所选方案要能被决策方案的受益人及相关利益人所接受。
D、所选方案要能被决策方案的执行者所接受。
E、正确评估决策方案的风险。
（三）领导者培养决策能力三法
1、克服从众心理；
反例：曹操败走华容道
2、增强自信心；
增强个人自信心四法：
（1）要有迎难而上的胆量；
（2）变被动思维为主动思维——凡事预则立不预则废；
（3）与有自信心、决策力强的人做朋友；
（4）平时加强决策练习。
3、勿求十全十美，注意把握大局。
（四）提高决策能力的七条途径
1、加强学习，提高决策预见能力；
决策预见力的五个方面：
（1）敏感能力；（2）综合能力；（3）分析能力；（4）推导能力；（5）自信能力。
2、加强实践，提高决策应变能力；
实践中决策应变能力的四个方面：
（1）监测能力：小范围试点观察，再大范围推广；
（2）反馈能力：及时掌控决策连锁反应及影响信息
案例：改革开放的窗口，进来的不只有清风，还有苍蝇蚊子——邓小平
（3）反思能力：反思决策不足之处，查漏补缺，举一反三，亡羊补牢；
（4）对策能力：就决策后出现的新情况和新问题，采取后续对策。
3、改变思想，提高决策冒险能力；
提示：决策冒险不是盲目冒险，是建立在预测基础上的冒险。
决策的冒险主要有四个方面的内容：
（1）探险能力：对前人未曾涉猎的领域和做过的事情的探索；
案例：吉利李书福从摩托车转行做汽车
案例：第一个吃螃蟹的人。
（2）料险能力：提前预测决策可能遇到的风险，并把风险降到*；
（3）控险能力：在充分论证基础上，预测并掌控风险的能力；
（4）抗险能力：即使出现风险，也可以利用公司实力进行抵抗。
4、从心理上提高决策的承受能力；
5、创新思维，提高决策创新能力；
6、获取信息，提高决策的竞争能力；
7、集思广益，提高决策的参与能力；
案例：三个臭皮匠，顶个诸葛亮。
八、情商高超：管理情绪有办法
（一）现实中的困惑：
1、做大事情的人，不在于事情难做，而在于心念难调；
2、能管得住天下的人，未必能管得住身边的人；
能管得住身边的人，未必能管得住一时的怒火。
3、谨小慎微，事业不成，一念之差，前功尽弃；
（二）管理学认为，任何成功的人，都需具备四个基本的管理能力：
1、时间管理能力；
2、健康管理能力；
3、沟通管理能力；
4、情绪管理能力。
案例：弥恒裸衣骂曹不为所动；
反例：袁绍因儿子生病拒绝趁虚攻打许都而错失良机
案例：土豆网为何败给优酷网
（三）控制不好情绪会如何？
1、能够控制情绪是一个人成熟的标志；
案例：韩信与胯下之辱
案例：冲冠一怒为红颜
分享：把脾气拿得出来那是本能，把脾气压的回去才是本事；
理论：ABC理论
2、控制不住情绪会导致不可挽回的后果；
案例：刘备为给关羽报仇错伐东吴致满盘皆输
总结：费斯汀格法则的具体应用
3、情绪具有传染性，会产生连锁反应；
案例：踢猫效应
（四）如何控制个人情绪
1、初心法：回到目标中来；
案例：重封张绣结亲家；
案例：康熙泪嫁蓝琪儿
2、转移法：转移注意力；
案例：爱巴的故事
3、发泄法：适度宣泄
案例：善于控制情绪的林肯；
4、阿Q法：自我安慰与心理暗示
案例：阿Q精神；
5、冷却法：冷静三思
案例：数到十再说话；
案例：司马懿接受女装；
对现代领导者：
（1）武不可怒，怒可解而人命不能活；
（2）文不可怒，恨能消而恶语不能消。
6、调整法：改变思维，转换心态；
案例：任用骂自己的陈林做秘书
案例：塞翁失马焉知非福；
7、治本法：长期坚持，形成习惯。
策略：习惯养成表+自我察觉日记
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