课程大纲：
企业面试官实战培训
【课程学时】2天
【培训对象】中高层管理人员
【课程收益】
通过实战培训，提升学员的面试操作能力及针对候选人的分析能力，进而提升招聘效率和效果。
【课程大纲】
1.面试前的准备
.活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？
.如何组建部门？
.熟悉你招聘的职位
人员评估的4个维度
人员职务的五个等级
对部门能力进行规划
基于流程的工作分析
从职责到任职要求
确定关键行为的责任程度
任职要求的17项要素
实战：编制职位说明书
人员选拔的常用方法及利弊分析
2.实战1：准备面试
.面试中的分工与配合
.筛选简历
.设计《面试评估表》
.设计基于行为的结构化面试问题
.面试环境布置：场地、灯光、座位
.面试前的文字资料准备：简历、测评结果、结构化面试试题、评估表
实战1：设计典型职位的《结构化面试试题》及《面试记录评估表》
3.面试实战1：
.头脑风暴：你觉得优秀的面试官啥样？
.学员小组现场面试1
.现场点评
被面试学员感受
自我点评
学员点评
讲师点评
.面试的四个核心流程及控制要点
启动阶段及控制要点（建立融洽的关系）
深入阶段及控制要点（找到关键事件及深入）
验证阶段及控制要点（找到关键能力点及验证）
结束阶段及控制要点（确定胜任或者不胜任）
.有效面试的前提
候选人能够正常发挥（创建亲和的面试环境和氛围）
精深的信息挖掘技术及其应用
.面试记录及评估要点
面试记录要点
各要素评分要点
.控制肢体语言
4.面试实战2：
.学员小组面试实战2
.候选人核心经历的筛选技术
找到核心经历
围绕核心经历进行有效提问
.面试的提问及追问技术
开放式问题/引导式问题/封闭式问题应用场景及技巧
STAR原则的落地与问题设计
面试过程中的追问技术
.面试的引导技巧
让候选人轻松交流
有效引导面试进程
.候选人信息甄选识别与评估
积极有效倾听候选人信息并作出逻辑判断
通过描述识别验证候选人关键能力
信息的多重验证实践
.综合能力评估技巧
能力要素项归类及核对
能力评估及与任职要求匹配
多评委能力评估技巧
.面试官的声音控制
语调/语气
语速
.录用决策容易犯的5个错误
.面试结束清单
5.面试实战3：
.优秀学员面试实战3
.重温面试的四个核心流程
.优秀面试的几种表现
.有效处理突发事件
针对不同人格的面试推进技巧
处理面试中的突发事件
.面试中的销售技巧
.录用评估
.活动：电话面试/视频面试的关注点
.行为测评
6.策划实施无领导小组讨论
.无领导小组讨论
无领导小组讨论的类型
无领导小组讨论前期准备
实施无领导小组讨论
无领导小组评价与总结
.实战：实施无领导小组讨论
.实战：结业面试
企业面试官实战培训
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