课程大纲：

东莞班组长培训课程

课程背景
    企业中的班组长都是在工作现场“摸爬滚打”干出来的，他们技能娴熟，吃苦耐劳，一个人埋头苦干绝没问题，可是要带领团队实现目标，有些班组长就有点力不从心了。有人将这样的班组长比喻为“球星”，只发挥了技术能手的作用，而没有发挥“教练”的作用。那么班组长应如何从技术能手走上管理岗位呢？
一个好的班组长首先要具备良好的现场管理能力，由于现场管理具有基础性、群众性、动态性、琐碎性和多样性，所以现场管理能力主要包括五个方面：班组作业管理能力；班组物料管理技能；班组质量管理意识；班组设备管理理论；在班组中如何加强5S管理。通过对此五方面的精益管理，成为真正的现场*。

课程大纲
第一章  一线主管员工关系管理与沟通能力
第一节  改善员工关系的四个原则
第二节  驱动和谐员工关系管理的六大方法
第三节  员工情绪管理的步骤和方法
第四节  处理员工不满情绪的招数
第五节   提高员工满意度
第六节  改变组员态度的技巧
第七节  说服组员的八大技巧
第八节  表扬与批评组员的技巧
第九节  如何与上司、下司及同事沟通
第十节  克服沟通中的障碍

第二章  班组长激励能力与执行力提升
第一节  现代*激励理论
第二节  激励五需求
第三节  针对一线员工的激励原则与手段
第四节  员工有效激励的五种手段
第五节  执行力不佳的十个原因与对策
第六节  提高执行力的四把金钥匙

第三章  精益现场管理
第一节  班组现场混乱的根源及对策
第二节  班组效率低下的三个原因和改善办法
第三节  帮你高效应对现场突发事件与异常
第四节  班组库存管理方法与对策
第五节  现场巡视管理
第六节  班组常见浪费及其产生原因与对策

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