课程大纲：
心本管理培训
针对问题:
.领导是通过权力和领导力进行管理的,两种力量该如何平衡?
.成功的组织各式各样,这些组织的领导者的风格也各式各样,那么成功的领导者有共性吗?共性是什么?
.如何使团队协作，使人际交往更加顺畅?
.凝聚团队合力、提升管理绩效有简单易用的步骤吗？
.在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧有哪些？如何应用？
.如何提升组织的士气?如何激励并管控不同的人？
.如何迅速提升自己的管理威信与人格魅力？
.如何打造更强的亲和力与影响力？
课程特色：
.以中国传统管理理念碰撞西方先进管理方法
.以管理情景引导学员思考，现场解决管理疑难
.从应用心理学角度着手，提供简单易用管理技巧
培训大纲：
第一单元：心本管理概述
1.道、法、儒、墨四家管理建树与启示
2.东西方管理理念与实践的异同
3.物本管理、人本管理与心本管理
4.心本管理的内涵与方向
管事靠流程
管人靠制度
管心靠文化
5.管理者如何提高心本管理水平
从环境营造做起
提升能力塑造信念
身份角色层面的管理
[单元案例列举]：
1、一位抱怨的经理人对下属的影响（负面暗示、指责和怨言对士气的伤害）；
2、稻盛和夫的用人秘诀（燃性团队）；
3、跟日本学什么。
第二单元：员工环境与规范层面的管理
1.管理者威信塑造
2.游戏化管理—营造持续改进的氛围
3.猴子管理法—营造独立自主的氛围
4.庆祝成功法—打造一支燃性的团队
[单元案例列举]：
1、下属凡事请示的危害是什么；
2、沉迷网瘾的原因以及管理上的借用；
3、领导威信的建立（卡特教练、乔布斯、德兰修女的案例）；
4、黑社会的执行力分析；
5、如何应对抱怨的下属……
第三单元：员工行为牵引与能力提升
1.SMART原则在行为规范上的应用
2.黑道爱执行，白道爱开会
3.教练式发问与其管理效果
4.第三选择与能力提升
5.提升能力的情境管理
[单元案例列举]：
1、情境演示：“怎样帮助批评家变成顾问；
2、将问题框架转变为反馈框架；
3、给下属带来精神压力的激励性谈话；
4、欣赏性提问；
5、如何鼓舞讨厌加班的员工士气；
6、如何激励不愿帮助后进员工的优秀员工；
7、为什么主管的时间总是不够用？
第四单元：员工信念塑造与价值提升心理学在沟通协调中的运用技巧
1.认识信念、行为准则及其关系
2.发现员工信念系统的技巧
3.练习：寻找员工的限制性信念
4.提升员工心态的技巧——破框法、换框法
5.学与练：破除员工的限制性信念
6.人内在的驱动系统－价值
7.正面价值与负面价值分析
8.管理中的挫折和冲突管理
9.运用价值技术，有效激励员工
10.几种主要的激励理论及其日常应用
[单元案例列举]：
1、员工为什么会变得没有责任感；
2、无助无望无价值的典型案例；
3、如何激励不同性别、年龄、背景的员工；
4、迅速处理员工负面情绪。
第五单元：员工角色打造与身份塑造
1.团队的心理动力
2.认识管理对象
沟通对象的心理冰山
沟通对象的心理特点剖析
三秒钟识人术
3.下级如何定位自己的角色
4.用角色转变激励指导下属
5.用身份转换改变下属的行为
[单元案例列举]：
1、蚂蚁的群体智能与大雁的团队飞行；
2、员工为什么会变得没有动力；
3、中西方管理者的用人之道；
4、【互动分享】：客服中心团队文化建设经验分享；
5、身份转变在不同情形下的应用。
心本管理培训
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