课程大纲：

中层管理者角色认知培训班

【课程背景】
中层是企业的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的管理意识以及管理技能决定了业务发展的速度，决定了组织能否带领出一支优秀的员工队伍，决定了能否有效达成组织的经营目标和业绩。因此，对中层提供系统训练十分必要。
《中层角色认知与管理技能提升》是充分将管理理论与管理实践相结合的课程，能够使学员在深入理解管理角色的基础上，提高管理意识，并通过大量企业常见工作案例讨论、视频研讨、自我测试、现场演练讲师点评等多种培训形式，使学员在轻松的环境中提升管理技能。通过学习，让学员带着问题来，带着工具走，帮助企业打造优秀的高绩效管理团队。

【课程收获】
.理解中层管理者的角色定位
.高效的安排工作时间
.提升不同层级的管理沟通效率
.学会目标营销的方法
.学会通过过程控制保障结果达成
.能够运用情境领导对下属进行辅导和培训
.掌握绩效面谈的步骤与技巧
.找到至少三十种激励下属的方法
.了解职业经理人的思维路径图

【学员对象】企业中高层管理者、部门主管、储备干部
【课程时间】12-18课时(2-3天 可根据企业需求调整)
【课程形式】教案讲授、案例分析、视频讨论、自我测验、小组讨论等

【课程大纲】
第一部分：中层管理者的角色认知
模块一 中层的一对关系
.研讨：下属任务没完成好
.关于职务代理人
.管理者的四项职业准则
.常见的四种角色错位
.案例：总经理该如何处理？

模块二 中层的七个转变
.经理人的七大变化
.案例：新经理的烦恼

模块三 中层的两种风格
.视频：两位中层经理的风格有什么区别？
.管理者与领导者的区别
.两种风格的反思

模块四 中层的六项职责
.六项职责的逻辑
.中层经理人的十二项修炼

第二部分：中层管理者的自我管理
技能一 时间管理
.测验：时间管理小测验
.时间的四个特性
.体验：时间现状分析
.案例：忙人的一天
.时间管理矩阵
.艾维李的时间管理法
.时间管理小窍门

技能二 有效沟通
.沟通的三个环节
.对上沟通的五个原则
.对上沟通的五种技巧
.平级沟通的五个技巧
.案例：同事不配合工作怎么办？
.对下沟通的六个技巧
.案例：承上启下的中层
.人际风格与沟通

第三部分：中层管理者的团队管理
.技能一 目标与过程管理
①目标管理的特征
.目标设定的SMART原则
.目标设定的七个步骤
②目标营销
.常见的问题是来自下属的阻力
.案例：如何将极具挑战性的任务分配给下属
.参考话术分享
.目标营销的十六字方针
.如何管理下属的心理预期
③过程管理
.工作追踪中的问题
.案例：恒大足球的过程管理启示
.工作检查的内容和方法

技能二 情境领导
.测试：领导者自我行为分析
.员工四个阶段发展特征
.第一阶段：高意愿，低能力
.第二阶段：低意愿，较高能力
.第三阶段：变动意愿，更高能力
.第四阶段：高意愿，高能力
.阶段需求及对应领导模式
.视频：分析领导者的发展阶段及领导模式
.因材施教研究结果分析

技能三 团队绩效管理
.绩效评估中的常见问题
.绩效面谈的步骤
.绩效沟通中的教练技术
.绩效反馈的操作要点
.视频：不同类型员工绩效面谈技巧
.练习：这个员工怎么谈？

技能四 团队激励技巧
.激励的误区
.练习：团队凝聚力诊断清单
.激励的九个了解和九个“有数”
.下属真实的需求是什么？
.激励的秘诀与案例分享
.头脑风暴：找出三十种激励方法
.案例：企业文化与激励
.主管要善于发现美
.激励的不同需要

第四部分：中层管理者的成长之道
.职业经理人的思维路径图
.职业经理人的学习框架
.课程总结及行动计划制定

中层管理者角色认知培训班