课程大纲：
人力资源经理培训课
课程大纲
第一模块：人力资源经理的角色认知
第一部分：人力资源经理的角色分类
一、助手与参谋角色
二、服务者与监督者角色
三、自律者与示范者角色
四、运动员与教练员角色
五、辅助决策角色
第二部分：人力资源经理的角色特点
从属性
实用性
超前性
协调性
第三部分：人力资源经理的角色要求
只当参谋，不越权决断
正确谋略，给领导解忧
善谋多谋，谋准谋深
开发智慧，深挖潜能
时机恰当，排忧解难
第二模块：人力资源经理的四大修炼课程之人力资源经理的职业素养
第一部分：人力资源经理素质要求
具备人力资源管理意识
基本知识与基础技能
专业知识与技能
以人为本的管理理念
良好的人文素质修养以及全面的知识结构
良好的心态与持之以恒的毅力
第二部分：人力资源经理的职业道德
从诚信谈起
二、如何恪守诚信
三、为什么要遵守职业道德
四、个人与组织互动双赢的基石
五、职业道德相关内容
第三模块：人力资源经理的人力资源实务
第一部分：职责分清，以达共赢
一、人力资源相关概念
二、人力资源角色定位:构建伙伴关系
第二部分：招聘面试的技巧
营销式招聘管理
二、招聘需求管理
三、招聘准备工作管理
四、实效识别和筛选简历
五、实效面试黄金五法
第三部分：如何对员工进行培训
一、培训需求分析的类型
二、培训效果评估的几项指标
三、各层管理者担当“教练”
第四部分：职业生涯规划
一、个人职业生涯规划
二、人才梯队
第五部分：绩效考核
一、绩效考核流程
二、绩效考核的类型和方法
三、员工激励
第六部分：企业留人方略
一、没有规矩不成方圆—制度留人
二、工作着是快乐的--事业留人
三、家的感觉真好--企业文化留人
四、得人心者得天下--感情留人
第四模块：人力资源经理的高效沟通技巧
第一部分：沟通的概述
一、沟通的定义
二、沟通的意义
三、有效的信息发送
四：沟通的四大秘诀
第二部分：高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
第三部分：影响沟通的障碍
一、信息沟通过程中的障碍
二、信息沟通环境方面的障碍
第四部分：沟通能力的培养
一、有效沟通的原则
二、口头语言沟通的技巧
三、书面语言沟通的技巧
四、非语言沟通的技巧
第五部分：情商与人际沟通
一、情商概述
二、自我认识与人际沟通
三、管理自我与人际沟通
四、自我激励与人际沟通
五、识别他人情绪与人际沟通
六、处理人际关系的技巧与能力
课程总结。
人力资源经理培训课
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