课程大纲：

渠道管理技能培训班

课程大纲：
【课程背景】
管理是什么？管理作为一门学科，本质上是一套有关社会、组织与人的公理体系。
管理是一种实践，非自然科学。许多管理学家都是管理的实践家。管理学基本上是以人为主体的学问。是知行合一的综合体。因为组织不能自动运行，需要特定的机制和手段进行合理安排，以最有效率、最有价值地实现组织的目标。构成组织的人存在着知识、能力和个性及价值观的差异，因此对人的管理成为第一要素。也因此需要对成员进行激励与约束、绩效与文化等管理。
管理实践需要管理技术！

在管理中如何有效的提升客户认知，在渠道建设与管理中，如何令客户对品牌的忠诚，使产品销售变为服务营销，把销售变为体验，让客户成为忠实客户、vip客户，是如今作为避孕类别产品的一个突破与转化
未来的我们，离不开渠道和客户，作为一个出色的管理者，如何带领团队，如何使客户忠诚品牌，如何使得公司的运转良好，是我们一直不懈在进行研究的课题；或者，我们不能成为一个管理者，那么我们就会成为被管理的人。当然了，现在掌握和了解好管理学的知识，成为一个有力的助手和下手，这样对于你的上司来说，无疑是锦上添花，这对你未来的出路，升官，走向更大的成功，无疑这也是一条必经之路！

【解决的核心问题】
日常管理常遇见的十大问题
如何行之有效的解决渠道管理问题
企业上下难就许多问题达成一致，上下难成一条心根结在哪里
面对在渠道管理中新政推行难的问题
企业内部人际关系复杂，各行其是，很难形成核心。
为何待遇不错，却就是留不住人才。
中国传统文化对企业的影响。
许多企业失败的原因就是成功
企业管理者与员工执行力不足的问题
如何形成有力的客户说服
怎样跟客户有效沟通
怎样提示客户忠诚度

第一、管理的基础理论及意义
【解决的核心问题】
什么是老板心态
管理是什么
现场情景演练与讨论
1、具备一个老板心态与老板思维，尽心尽力，努力成长
2、管理作为一门学科
3、管理是一种实践
4、管理学基本上是以“人”为主体的学问
5、渠道如何组织管理
6、渠道管理的保障是什么
7、在管理实践中需要哪些管理技巧
案例分享：杜蕾斯套鞋给我们的思考
情景讨论：黑熊与棕熊采蜜的故事

第二、管理技术的作用
【解决的核心问题】
渠道中常存在的问题
如何理性分析问题
如何理解管理新观念
1、你是否经常面临这样几种情况？
2、将新的管理概念应用到管理实践中去，解决实际问题。
3、“简明直效”，提升效率。
4、企业必须首先清晰自己的目标是什么？
5、管理技术逐渐转化管理理论。
6、管理大师及其管理思想！
案例分析：某品牌避孕套的VIP客户策略

第三、培养目标达成、数据分析与系统解决问题能力
【解决的核心问题】
我们的业务是什么？
我们的业务应该是什么？
我们的业务将会是什么？
1、日化品如何有效经营
2、如何目标管理（MBO）
3、企业需要持续思考的三个经典问题：
案例分析：某卫生巾故事

第四、现代管理的要素
【解决的核心问题】
管理大师及其管理思想
营销是什么
营销管理组合
1、渠道管理如何吸引顾客
2、巴雷托法则
3、思想精髓：营销组合理论
4、渠道管理者做什么？
5、管理者（知识劳动者）：做对的事情！
小组讨论：现场突发问题案例分析

第五、管理的具体实质
【解决的核心问题】
管理八项目标
角色的认知
成功的要素
1、管理目标必须达到的三项平衡
2、管理的八项目标：
3、五种观念对应五种平衡
4、你了解你的角色吗？作为下属的角色；作为同事的角色；作为上司的角色；
5、管理者（知识劳动者）：做对的事情！
6、事业成功人生三大要素：
7、四大法则的应用
小组讨论：测测你的成功动机状态。

第六、如何有效管理
【解决的核心问题】
什么是责任
怎样准确决策
管理的八项法则的实际应用
1、有效理解公司并准确解读决策的能力
2、管理的责任认知
3、怎样让人服你，如何审视自己
4、你了解怎样权力的下放嘛
5、永远不要说：现在我是主管。
6、企业经营者领导者责任认知
7、八大法则的实际应用
视频案例：某品牌避孕套营销广告带来的思考

第七、如何保持有效的客户沟通
【解决的核心问题】
沟通必须注意的环节
在沟通中的暗示作用
必须遵守的八项法则
1、有效沟通的五项环节
2、与客户交流中的九种暗示法
3、让人信服你的八个原则
4、成功说服客户的八项技巧
小组互动：培养说服的能力与团队合作

第八、如何认知客户提升营销
【解决的核心问题】
营销人员的三大挑战
关于产品服务的理解
客户战略营销
1、营销人员面临的那三大挑战
2、为何我们要抛开产品谈服务的价值观
3、客户战略实质有效的四种实施步骤
4、客户分析的战略工具

第九、如何让客户忠诚
【解决的核心问题】
什么是忠诚
什么是客户
客户营销技巧
1、忠诚的实质
2、客户及客户的价值观
3、如何构建客户信任
4、如何探求客户期望
5、探求中的技巧
6、如何成为你能“听话”
7、客户忠诚意味着什么
案例讨论：杜蕾斯的营销策略

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