课程大纲：

卓越管控体系培训

课程背景：
我们经常可以看到：
有令不行、又禁不止，许多看起来是必胜无疑的决策，一旦执行就走样，企业管理越来越混乱，只能眼睁睁看着市场机会一个接一个地溜走……
许多企业刚刚做到一两千万，就出现了大企业病：部门之间互相扯皮，再好的决策，也执行不下去。各级管理人员热衷于“搞政治”，内耗严重……
管理已成为制约中小型企业发展的瓶颈。目前中小型企业的管理问题不是单个点上的问题，而是结构化，系统化的问题，要真正改善企业的管理，需要运用系统化的思路。建立规范化的管理体系。
通过本课程针对企业规范化管理的需要，在深入总结管理经验基础上，专门设计了适应现代企业管理和中小型企业建立规范化管理体系，提供了一套完善的现代企业规范化管理解决方案。

课程目标：
解决企业持续发展的方向问题：
组织结构设计，各部门职能分解、岗位设置和岗位描述，让各个部门员工的权责明确；
管理流程设计明确重点工作思路、解决各个部门内的管理和部门间的协作问题；
管理系统的设计及如何进行反馈跟踪；
管理人员工作方法的简化修炼；
《部门管理工作手册》建立，让企业的管理表现出来，形成企业自己的管理文化氛围。
课程对象：总经理、副总经理、部门经理等中高层管理人员

课程大纲
一、企业发展过程中常遇见的困惑？
二、如何进行管理诊断与优化
1、看——办公环境、人员状况
2、查——现场管理走动
3、记——工作日志
4、访——下属动态
5、报——计划及思路与上级沟通
三、管理设计如何从流程编制开始？
引言：执行不走样，源于好的管理设计！
（一）流程的定义
1、流程编制的意义
2、流程编制易出的问题
（二）流程编制的原则
1、经理负责、全员参与
2、系统思考、全面改进
3、追求卓越、不断细化
4、全面学习、精益求精
（三）企业流程编制的程序
1、描述一个岗位的工作流程
2、目录生成
3、工作流程编制技巧
（四）公司流程诊断与案例分析
1、如何诊断自己公司流程是否有问题？
2、案例分析：优化流程后效率提升22%

四、管理设计需要怎样的组织来执行落地？
（一）组织架构设计
1、组织结构设计原则
2、组织设计内容
3、常州某化工厂组织设计
4、杭州某钢厂行政岗位设计
5、常州某电气开关厂计划系统设计
（二）三级管理职能设计
1、制定岗位描述的原则
2、职能划分的目的
3、岗位描述的格式
4、岗位描述的方法
5、编制三级职能的方法
6、编制职务说明书方法
五、执行落地需要用制度来保证
1、制度的有效性自我诊断方法
2、如何制定制度？
3、制度的执行与监督
4、如何对制度进行优化与改良
六、执行落地最终是靠人来执行
（一）管理层级与核心关注点
1、高层——制造问题
2、中层——发觉问题
3、基层——意识问题
（二）管理层的核心工作
1、如何调教下属
2、如何建立良好的沟通机制
3、高效工作会议
4、巧妙运用小激励
5、管理授权小技巧
6、管理中的签字权

七、管理稽核保证执行的持续
1、常用管理表单的设计
2、检查到底检查什么？
3、管理看板的设计与运用
4、管理问题分析与解决
八、管理软文化让组织更有活力
1、5S
2、如何激发团队活力
3、企业文化
4、管理者自我修炼与提升
4.1、管理者素养
4.2、管理者的格局
九、学习后回企业如何推行？
十、问题解答与案例分析

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